4月20日，宝马MINI冲(chōng)上微博(bó)热搜，引起网友热议。

有网友发微博爆料称，在(zài)上海车展(zhǎn)宝马(mǎ)MINI展(zhǎn)台参(cān)观时，展台工作(zuò)人(rén)员拒绝给中国访客发放冰(bīng)淇淋，宣(xuān)称已(yǐ)经没了。但外(wài)国访客(kè)来(lái)领时，不仅拿到了冰淇淋，工作人(rén)员还很贴心地教他们如何食用！

网传视频显示，两名女性工作人员在展台发(fā)放冰(bīng)淇(qí)淋，对于前去(qù)询问冰淇淋的中(zhōng)国访客(kè)拒绝(jué)提供，表(biǎo)示(shì)冰淇淋已发放(fàng)完。

随后(hòu)一(yī)名外国访客(kè)上前询问，工作(zuò)人员通过简单交流后，从保温(wēn)箱里取出一盒冰(bīng)淇(qí)淋给到对方。现(xiàn)场(chǎng)有访客对该行为表(biǎo)示质(zhì)疑后，一名男(nán)性(xìng)工作人员上前将放置冰(bīng)淇淋的保温箱抱走，该视(shì)频上传网(wǎng)络(luò)后(hòu)引发众多(duō)网(wǎng)友不满。不少网友纷纷谴(qiǎn)责其"冰淇(qí)淋只给外国人"，是区别对待(dài)。

宝马mini就“不给中(zhōng)国(guó)人(rén)冰淇淋”事件道歉(qiàn)，称工作人员失职，会(huì)加强(qiáng)内部培(péi)训(xùn)。

4月20日，MINI中国发(fā)布(bù)微博道歉，全文如下：

MINI发起的(de)“上海车展现场礼(lǐ)-甜宠”活动(dòng)本(běn)意是给(gěi)逛展的大小朋(péng)友送上(shàng)一份甜蜜。因我们(men)内部管(guǎn)理不细(xì)致和工作人(rén)员失职引起了大(dà)家(jiā)的不愉快。对此我们真心道(dào)歉(qiàn)！我们检(jiǎn)讨自己并改善管理、加(jiā)强内部培训，努力为每位朋友(yǒu)提供好的(de)服务和(hé)体验。再次(cì)真(zhēn)诚向(xiàng)各位(wèi)道歉(qiàn)！

对于(yú)上(shàng)述回(huí)应(yīng)，有网(wǎng)友表示质疑，“连个正式(shì)的公文格式都没(méi)有(yǒu)，差评！”“这种(zhǒng)事情还需(xū)要培训(xùn)？”；也有网友(yǒu)建议，“不能重新(xīn)免(miǎn)费(fèi)送么？”

车展冰(bīng)淇淋最低35元(yuán)一杯

相关微博已不可(kě)见

有截图(tú)显示MINI中(zhōng)国账号(hào)18日曾发布微博称，luneurs冰淇淋限量派送。20日，该微(wēi)博已不可见。

据外(wài)卖(mài)平台显示，该(gāi)品牌在上海(hǎi)有10余家门店(diàn)，其中售卖的(de)冰淇淋有两种，分为单球和双球，售价分别(bié)为35元和50元。有(yǒu)记者联(lián)系该(gāi)冰淇淋所(suǒ)属的上海珍肴电子商务有限(xiàn)公司，一工(gōng)作人员(yuán)得知询问此事后，立(lì)即(jí)挂(guà)断了电话。

随后，Luneurs发(fā)声(shēng)明(míng)称：“今(jīn)天，我们注(zhù)意到了一(yī)些关于Luneurs的视频，舆论和(hé)报(bào)道，我们感到十分遗憾，并在第一时间展开了调(diào)查，在此(cǐ)我们(men)想(xiǎng)澄清一(yī)个(gè)事，Luneurs品牌未参与上海车(chē)展期间(jiān)宝马旗下Mini品牌活动的任(rèn)何(hé)现场(chǎng)运营，我们(men)是仅提供冰淇淋产品的供(gōng)应方。视频(pín)中出现的两位工作人员及其具(jù)体服务并非由我(wǒ)方负责(zé)，与本品牌无关。”

4月(yuè)20日，MINI中国就冰淇淋(lín)事件道歉，称会改善管理(lǐ)、加(jiā)强内(nèi)部(bù)培训。但(dàn)就(jiù)在当(dāng)天下午，上海车(chē)展现场(chǎng)目睹一名(míng)女主播与宝马MINI展台方发生激(jī)烈争执，后被强行(xíng)带(dài)离现场。

保安提到“现在展(zhǎn)商禁止直播”“把人带下去(qù)好好聊一下(xià)”。早(zǎo)先的直播(bō)画面显示，女(nǚ)主播与MINI展(zhǎn)台保(bǎo)安沟通称被展台工作(zuò)人员(yuán)推了一下，要(yào)求(qiú)该工作人员道(dào)歉，保安(ān)提到“现在展商禁止直(zhí)播”“把人带下去好好聊一下”。

后保安(ān)打(dǎ)开黑伞、拉开黑布，叫来了展馆多名保安(ān)，将女主播强行带离现场。现场十分(fēn)混(hùn)乱，女(nǚ)主播的(de)手机(jī)和稳定器(qì)也摔落在地。

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