一(yī)时之间，ChatGPT火爆(bào)出(chū)圈。写(xiě)得了(le)代码、作得了(le)诗，甚(shèn)至(zhì)还能完成学(xué)术论文，“小(xiǎo)能手”ChatGPT引起了各(gè)行(xíng)各业的无(wú)限遐想。如(rú)果将ChatGPT应用金融行业，会有哪些(xiē)可能性呢(ne)？21世纪经(jīng)济报(bào)道记(jì)者就此向金融从业人员(yuán)发起采访后发(fā)现，答案主要(yào)集中在以(yǐ)下几个方面：写企业宣传(chuán)稿、写(xiě)研报、做(zuò)客(kè)服、做(zuò)催收、营(yíng)销(xiāo)、专业分析等。对于ChatGPT在金融领域的(de)应用，有人(rén)充满了(le)期待，有人并不(bù)乐观(guān)，也(yě)有人表示担忧(yōu)。

率先落(luò)地(dì)于哪些金融场(chǎng)景“生命的舞(wǔ)台上，我(wǒ)们都是基因(yīn)的(de)载体”、“如(rú)果说(shuō)基因给我们(men)的生命带来了(le)基(jī)础，那亲情便是(shì)对生命的深刻赋予(yǔ)。它不由基因驱使(shǐ)，而(ér)是(shì)一种慷慨的选(xuǎn)择”，这两句诗(shī)充满浪漫主义色彩，从生命的角度对亲(qīn)情做出了不一(yī)样的阐述。如果不(bù)透(tòu)露答案，你能想到这是(shì)聊天机器人ChatGPT所(suǒ)写吗？最近，招行信(xìn)用卡在(zài)官方微(wēi)信公众号发布了名(míng)为(wèi)《ChatGPT首秀(xiù)金融界 ，招行亲(qīn)情信用卡(kǎ)诠释“人生逆旅(lǚ)，亲情无价”》的(de)推(tuī)文(wén)，这两句诗(shī)正是出(chū)于(yú)此(cǐ)。据了(le)解，这是金融行业首次尝试于ChatGPT大胆生产(chǎn)宣传稿(gǎo)件(jiàn)。不(bù)过，这(zhè)并不能严格算是ChatGPT的独立作品，而是朱明杰博士等AI专家与招行信用卡合(hé)作的结果。招(zhāo)行信用(yòng)卡从客户需求(qiú)出发，对内容生产(chǎn)、金融产品与合作伙伴(bàn)生态，实践了自己的思考和(hé)理解；AI专家们则从(cóng)AIGC（AI Generated Content，即利用人工智能技术来生成内容）模型生成特性的角度出发，展(zhǎn)开了有趣、有意义的(de)实验(yàn)。有金(jīn)融业人士笑称(chēng)，“以后(hòu)写(xiě)不(bù)出材料，也许可以问(wèn)一问ChatGPT。”实际(jì)上，还真的(de)有人(rén)这么做了。为测(cè)试ChatGPT能否用于(yú)研(yán)究报告撰写，财(cái)通证(zhèng)券李跃(yuè)博团队采用ChatGPT撰写了一篇(piān)医美(měi)行业(yè)研究报告(gào)。据该团队介(jiè)绍，“从过(guò)程来(lá流量是gb大还是mb大，gb和mb谁大一点i)看，搭建(jiàn)报告框(kuāng)架、生(shēng)成(chéng)文字并翻译共花费约1小时。从结果来看(kàn)，不(bù)可否认的是，ChatGPT在文字表(biǎo)意、标(biāo)题撰写等(děng)方(fāng)面均具(jù)有较高水(shuǐ)平，但采用该种直接生成(chéng)+翻译模式(shì)形成(chéng)的报告(gào)仍具有以(yǐ)下(xià)问题：在(zài)标点和术语方面存在明显错误、无法得知引用数据来源及可靠性、部分复杂语句翻译(yì)后表意不清晰。”除(chú)内容创(chuàng)作(zuò)之外，金融从业者对ChatGPT在其(qí)他方面(miàn)的应用也有所(suǒ)期待。“ChatGPT可能率先在客(kè)服产品咨询知识库(kù)等方面应用，比如(rú)，用在营销、运(yùn)营领(lǐng)域，用于宣传(chuán)、接待以(yǐ)及内容生(shēng)成。在技(jì)术门槛下降后，将会出现垂类领域(yù)的ChatGPT，如风(fēng)险、运营态势评(píng)估(gū)，专业分(fēn)析等(děng)。”有银行(xíng)金融科技负责人向记者直言，若(ruò)是有成熟的(de)ChatGPT，也许会考虑购买相(xiāng)关服务。在众(zhòng)多的畅想中(zhōng)，应(yīng)用于银行(xíng)客服被提及得(dé)更多。有人(rén)认为，“当前的(de)电子客服，并不能称得上是(shì)人工智能，能把天(tiān)聊死(sǐ)。”对于(yú)这一点，某金(jīn)融科技公司技(jì)术专家告诉21世纪经(jīng)济报道记者，“智能语音、智能客服、智(zhì)能催收都是(shì)ChatGPT在金(jīn)融上很好的(de)落地(dì)点，能聊得下去(qù)，比现在这种(zhǒng)AB判断(duàn)的智(zhì)能语音(yīn)要更贴近现实一些 。”中关村(cūn)科金技术(shù)副总裁张杰在接(jiē)受21世纪经济报(bào)道记者采访时表示，ChatGPT的(de)能力可以分成chat和GPT两部分，即(jí)上(shàng)层的对(duì)话能力和底层的大规(guī)模语言模型(xíng)能力。关(guān)于对话能(néng)力，在金(jīn)融领(lǐng)域对话的应用场景会很多(duō)，比如：外呼营销、客服(fú)中心、员工培训、线(xiàn)上营业厅等。张杰指(zhǐ)出，关于语言(yán)模型(xíng)能(néng)力，除(chú)了生成对话、生(shēng)成图片外，还带来的一个惊喜，就是涌现出了思维(wéi)链推理(lǐ)能力(lì)，在提(tí)示下(xià)它可以将复(fù)杂的(de)任(rèn)务分解(jiě)成(chéng)一步步的子任务(wù)。这就(jiù)大幅拓展了(le)AI的应用范围，除了替代简单重复的体(tǐ)力劳动，还能替代简(jiǎn)单重复的脑(nǎo)力劳动(dòng)、辅助做一些复杂的脑力劳动、创造性(xìng)工作(zuò)。比如：营销文案撰写、根据(jù)文章(zhāng)自(zì)动配(pèi)图。

关注ChatGPT的安全(quán)性、可靠(kào)性“ChatGPT可以用，但不是直接用”、“ChatGPT也有一些(xiē)风险，就看怎(zěn)么用，交互的内容可(kě)能会(huì)变得不可控”、“ChatGPT远远没(méi)有达到可以应用这个程度(dù)，因为还在摸(mō)索”......当真正谈论起(qǐ)ChatGPT在金融场景下的应用(yòng)，无论(lùn)是银行，还是科(kē)技公司，都表现出了十分谨慎(shèn)的态度。

ChatGPT上线于2022年11月底，一经(jīng)推(tuī)出就在社交媒体走红。瑞银集团发布(bù)研报称(chēng)之为“史上增长最快的消费(fèi)者应用(yòng)”，5天注册用(yòng)户就超100万，月活破亿仅用了2个多月。

2月7日，ChatGPT官(guān)方网站表示(shì)，“许(xǔ)多人在(zài)最近一小(xiǎo)时内蜂拥而至(zhì)我(wǒ)们的网站，但(dàn)我们的(de)网络资源是有限的。”在网上(shàng)，有人向(xiàng)ChatGPT提(tí)问——银行业如何才能最好地使用 ChatGPT 技术？

对此，ChatGPT回答称：银(yín)行业可以通过多种方式使(shǐ)用 ChatGPT 技术(shù)来改(gǎi)善(shàn)运营并(bìng)为客户(hù)提(tí)供更(gèng)好的服务。例如，ChatGPT 可用于自动化(huà)客户服务任(rèn)务，回答常见问题或提供有关产品和服务的详细信息。

这可以让客户(hù)服(fú)务代表腾(téng)出时间(jiān)专注(zhù)于更复杂(zá)或(huò)高(gāo)价值(zhí)的任务，从而(ér)提(tí)高整体效率和客户满(mǎn)意度(dù)。此外，ChatGPT 可用于(yú)从(cóng)大量(liàng)数(shù)据(jù)中生成见(jiàn)解和分析，使银行能(néng)够快速轻松地获(huò)得对其运营(yíng)的宝贵见解，并做出更明(míng)智的(de)决策(cè)。

未来(lái)，ChatGPT 技术可能(néng)会(huì)变得更(gèng)加强大和通(tōng)用(yòng)，从而使银行能(néng)够将其用于更广泛的(de)任务和应用程(chéng)序。

张杰强(qiáng)调，“在金融(róng)应用场景下(xià)不是简单(dān)的闲(xián)聊，机器人不(bù)仅要模(mó)拟真(zhēn)人回复，还(hái)要有领域知识的(de)注入，要兼顾答案的准确性(xìng)和可控(kòng)性(xìng)，不能‘一本正经地(dì)胡说八道’”。

从ChatGPT撰写的医美行业研究报告也不难看出，该技术还(hái)有待完(wán)善，或者(zhě)说(shuō)还不(bù)能(néng)独立(lì)使用(yòng)，而(ér)是需要人工配合(hé)。一位银(yín)行的技术负责(zé)人向(xiàng)21世纪经济(jì)报道记(jì)者表示，“ChatGPT在金融场景的应用真正落地，也许(xǔ)还(hái)流量是gb大还是mb大，gb和mb谁大一点需要2-3年(nián)之久(jiǔ)。”

正(zhèng)如(rú)ChatGPT 所说，ChatGPT等人工智能语(yǔ)言模型无疑是一项重要的科技成果，但同时(shí)面临着一些挑战(zhàn)和风险。据其所言(yán)，ChatGPT是基于巨(jù)大(dà)的数据集(jí)训练出来的(de)，这意味(wèi)着它在回答问题可能存在偏见(jiàn)和错误；ChatGPT 以及其他类似的模型可能被用(yòng)于恶劣的(de)，例(lì)如传播(bō)虚假信息和滥(làn)用(yòng)个人信息。

虎(hǔ)符智库研究员(yuán)李建平告诉(sù)记者，如同其(qí)他人工(gōng)智能模型一样，ChatGPT是把(bǎ)双刃(rèn)剑，既(jì)可以是提升效率的工具(jù)，解(jiě)答人们的各种问题、创造出大学水平论文，甚至编写代码。同时也可(kě)能(néng)被绕过(guò)安全机制(zhì)，用于实施有(yǒu)害(hài)的活(huó)动。

比如，对网(wǎng)络(luò)安全行业来(lái)说(shuō)，既可以用(yòng)来编写(xiě)网络钓(diào)鱼、生(shēng)成(chéng)恶意软件、开(kāi)展社工攻击，也成为网络防御者(zhě)的有力工具(jù)。因此，我(wǒ)们(men)看(kàn)到ChatGPT相继被不少机构封禁（Stack Overflow、高校(xiào)、顶(dǐng)级协会等(děng)），部分原因是模型目前仍然会生成一些虚假(jiǎ)错误(wù)内容，并且难以(yǐ)辨别(bié)。对(duì)于如何规避ChatGPT所带来的安全问题，他认为，从(cóng)安全防护的角度来看，ChatGPT的运营机构(gòu)需采取针对性的应对措施。对ChatGPT等(děng)类似模(mó)型进(jìn)行培(péi)训，标记恶意的(de)活动和恶意(yì)代(dài)码，避免其(qí)向(xiàng)恶(è)意人员提供；同时对(duì)ChatGPT设置难(nán)以绕过护栏，提升恶意人员利用其生成恶意内(nèi)容、开展恶意活动(dòng)的(de)门(mén)槛(kǎn)。

未经允许不得转载：绿茶通用站群 流量是gb大还是mb大，gb和mb谁大一点