4月20日，作为国(guó)内规模(mó)最大的(de)民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年(nián)度ESG报告。这份长(zhǎng)达72页的(de)社会(huì)责任报告，就(jiù)公司环(huán)境、社会(huì)和管治三(sān)个(gè)维(wéi)度展(zhǎn)开详细汇报(bào)。新奥股份践行(xíng)ESG表现(xiàn)得(dé)到(dào)了(le)社会多方的认可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安永可持续发展年度杰出(chū)企业奖等多个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念(niàn)是推动(dòng)人(rén)类社会(huì)可持续发展，这(zhè)个理念很好地体现了(le)企业公(gōng)民的(de)社(shè)会(huì)价(jià)值。作为一家(jiā)以(yǐ)清洁能(néng)源为(wèi)主(zhǔ)的企业，理应有所(suǒ)作为(wèi)，作出表率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排(pái)放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一(yī)维度举足轻重，特(tè)别是在国内(nèi)“双碳”背景(jǐng)下(xià)，能源企业(yè)肩负重要使命。新奥股份一(yī)方(fāng)面积极主动履行低碳减排义务，承诺2030年(nián)实现碳(tàn)达(dá)峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色低碳转型，为营造绿色生态贡献力量。另一方(fāng)面，公司始(shǐ)终坚(jiān)持“科学管理、绿(lǜ)色清洁、遵纪守(shǒu)法、持续改(gǎi)进”的环境管理方(fāng)针，不断(duàn)落实环保工作主体责任(rèn)，明确内(nèi)部员工(gōng)的环保职(zhí)责。

　　环(huán)境保(bǎo)护工(gōng)作(zuò)不只是新(xīn)奥股份领导层付诸实践，公司的每一位员(yuán)工都有相(xiāng)关意(yì)识、决心(xīn)和实际举措。为了更(gèng)好(hǎo)落实环保工(gōng)作，新奥(ào)股份持(chí)续加(jiā)强员工(gōng)节能环保意识，发(fā)起(qǐ)低碳(tàn)绿色(sè)办公的倡议活动，倡导(dǎo)各子公司(sī)组(zǔ)织开展各类(lèi)低(dī)碳(tàn)节(jié)能主题宣贯活动，促进员(yuán)工养成(chéng)低碳办(bàn)公(gōng)及生活的习(xí)惯，提升了公司(sī)低碳节能领(lǐng)域的(de)黏合(hé)度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳(tàn)排放强度(dù)同比下(xià)降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗密(mì)度同比下降(jiàng)20.4％，全年无重大(dà)环境污染事件(jiàn)与违规(guī)行(xíng)为，新(xīn)奥股份及下属公(gōng)司66家(jiā)通(tōng)过ISO14001环(huán)境管理体系认证。新奥股份助(zhù)力社会及用(yòng)户(hù)减排5288万(wàn)吨，全年(nián)环保资金投入6029万(wàn)元。

　　此外(wài)，作(zuò)为(wèi)行业气(qì)候先(xiān)锋企(qǐ)业，2022年新奥股份与国(guó)际权威第三方咨询机(jī)构合作，开展了(le)领先披露天然气(qì)产品全生命周期碳(tàn)排放范围三(sān)测算工作(zuò)，成为国内能(néng)源行业周期碳(tàn)足迹的公司。

　　综(zōng)合能(néng)源营收规模增至百(bǎi)亿(yì)，光伏(fú)发电装机规模(mó)共计4.25MW

　　新(xīn)奥股(gǔ)份ESG报告中(zhōng)的(de)环境部分指(zhǐ)出，公(gōng)司秉(bǐng)持(chí)绿色(sè)发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标(biāo)与(yǔ)能源转型战略，并结合公(gōng)司的业务范(fàn)畴，全(quán)面探索低碳(tàn)能源(yuán)与清洁(jié)能源(yuán)解决方案，为促进能源旁站巡视平行检验什么意思，平行检验包括哪些内容、经(jīng)济、社会与环(huán)境的协调发展贡献力(lì)量。

　　从新奥股份2020至2022年(nián)的年度报(bào)告中(zhōng)可以看到，涉及低碳能源与清洁能源解决方案的综合能源销售及服务项目营收表现强(qiáng)劲的成长性。2022年(nián)这一业务实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营(yíng)收增速超过公司平均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个(gè)综合能源项目完成建设并投入运营(yíng)，累(lèi)计已投运综合(hé)能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份(fèn)2020至2022年综(zōng)合(hé)能(néng)源销(xiāo)售(shòu)及服务(wù)项目营业收入(rù)

　　制(zhì)图：金融界(jiè)上市公司研究院；数据来源：年度报告

　　在综合能源业务方面(miàn)，公司充分运用数智(zhì)技术，强(qiáng)化泛能理念(niàn)牵引(yǐn)，紧抓政(zhèng)府(fǔ)、客户(hù)绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳(tàn)工厂、低碳建筑、低碳交通四大(dà)业务(wù)矩阵，各业务组织结合资源禀赋积极探(tàn)索光伏、冷能发电可行性，力图最大化利用各厂区内楼(lóu)顶、车棚(péng)、可利用地面(miàn)等区域的(de)太(tài)阳能(néng)资源和接收站的冷能(néng)资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥(ào)股份于(yú)多地(dì)开展自有(yǒu)建(jiàn)筑(zhù)光伏发电项目，装机(jī)规模共(gòng)计4.25MW，可再生(shēng)能源使(shǐ)用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施(shī)投运规模较大的光伏设施位于舟(zhōu)山接收(shōu)站，设计(jì)年发电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二(èr)氧(yǎng)化碳(tàn)当量。

　　依托(tuō)安全数智化技术，职(zhí)业健康(kāng)安(ān)全投入共(gòng)计17.4亿元(yuán)

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的社(shè)会（Social）维度(dù)指出，公(gōng)司(sī)依托(tuō)安全数(shù)智(zhì)化(huà)，实(shí)现全业务(wù)场景(jǐng)下“看得见(jiàn)、知重点、有人管”的安全(quán)智慧运营管(guǎn)理体系，实现(xiàn)从(cóng)生产(chǎn)安(ān)全(quán)和(hé)数智安(ān)全双向赋能，演进(jìn)到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)职业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元，设置专(zhuān)职安全管理人员1041名，信息安全培训(xùn)时长共(gòng)计(jì)4390小(xiǎo)时和(hé)总人次554,333次，无重大信息安全事(shì)故。此外，公司员(yuán)工(gōng)百万工时工伤事故率0.34，职业病(bìng)案例数(shù)0件，承包(bāo)商百(bǎi)万工时工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥(ào)股份(fèn)除了积极在安全生产方面(miàn)树立(lì)公(gōng)司品牌外，公司还积极开展以(yǐ)绿色工(gōng)程、建校工程(chéng)、励志工程和素质工程(chéng)为核心(xīn)的多(duō)个公益慈善项(xiàng)目，并参与乡(xiāng)村振兴行(xíng)动。2022年以来，新奥股份及(jí)子(zi)公司开展慈善捐款共(gòng)计(jì)2442万元。

　　重视企业治理，客(kè)户(hù)满意度(dù)95.4分

　　良好的企业治理对于公司未来发展有着重要意(yì)义，新奥股份在2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分(fēn)中表明，公司建立了完善的(de)企业治理架(jià)构，不断提升董事(shì)会(huì)运作效率，持(chí)续加强风险(xiǎn)管理机制建(jiàn)设，保障公(gōng)司的可(kě)持续发展。

　　在制(zhì)度体系方(fān旁站巡视平行检验什么意思，平行检验包括哪些内容g)面，新奥股(gǔ)份严格遵守上(shàng)市(shì)地的监管要求，持(chí)续完善(shàn)治理架构及内(nèi)部管(guǎn)控体系。在多元化(huà)管(guǎn)制方面(miàn)，公司以更加全面综合的视角理解市场和客户的需求(qiú)，提(tí)升公司决策(cè)水平。其中，女性董事(shì)占比由2021年的8％提升至2022年的(de)18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年(nián)的36％。在合(hé)规运(yùn)营方面(miàn)，公司不断加强风险管控，建(jiàn)立(lì)完善的风险管控体系(xì)，保障公司(sī)稳健经营和健(jiàn)康(kāng)发展。

　　另外(wài)，新奥股份(fèn)重视客服团队综合素质，旨在(zài)为客户(hù)提供专业、优质的(de)服务。公司优(yōu)化客户投诉处理(lǐ)机(jī)制，增加了“客(kè)户满意”管(guǎn)理原则(zé)，明(míng)确要求投诉调查(chá)过程须遵(zūn)循客观(guān)性(xìng)和(hé)真实性(xìng)要(yào)求，对处理(lǐ)时效、处理流程与处理规则都进行闭环(huán)监督，对(duì)所(suǒ)有投诉事件进行(xíng)100％回访并(bìng)收集最终客户评价，提升客户体验感(gǎn)。2022年，新奥(ào)股份的(de)客户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率(lǜ)90.9％，投(tóu)诉(sù)办结率100％，投诉处理满意度(dù)达(dá)到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示将牢牢把(bǎ)握(wò)天然(rán)气大发展和产业数智升(shēng)级的重大机遇，坚定推进业务创新升级，在可持续发展理念引领(lǐng)下，探(tàn)索落地公司在管治、环(huán)境及社会等(děng)多(duō)方面的高质(zhì)量(liàng)发展新(xīn)模式，携手(shǒu)所(suǒ)有同仁和伙(huǒ)伴共同谱写中国式现代化的能源产业新(xīn)篇章(zhāng)。

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