4月20日，作为(wèi)国内规模最大(dà)的民营能源企业之一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责任报告，就公司环境、社会(huì)和管(guǎn)治三个维度展开详细汇(huì)报。新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)践(jiàn)行ESG表现得(dé)到(dào)了社会多方(fāng)的认可，获(huò)得(dé)2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安永可持续发展年度杰出(chū)企业奖等多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份董事长王(wáng)玉锁指出，ESG的(de)理念是推动人类(lèi)社会可持续(xù)发展，这(zhè)个理念很好地(dì)体(tǐ)现了企(qǐ)业公民的社会价值。作为一家以清洁能源为主的企(qǐ)业，理应有所作(zuò)为(wèi)，作出(chū)表(biǎo)率。

　　推动低碳发展，碳(tàn)排放强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境(jìng)（Environment）这一维度(dù)举足轻重，特别是在国内“双碳”背景下(xià)，能源企(qǐ)业肩负(fù)重要使命。新奥股份一方面积极主动履行低碳(tàn)减排义务，承诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年(nián)实现(xiàn)碳中(zhōng)和(hé)，带动产业绿色低碳转型，为营造绿色生态贡献(xiàn)力量。另(lìng)一方面，公(gōng)司始终(zhōng)坚持“科(kē)学管理、绿色(sè)清洁、遵纪守法(fǎ)、持续改(gǎi)进”的环境管理方针，不断落实(shí)环(huán)保工作主体责任(rèn)，明确内部员工的(de)环保职责。

　　环境保护(hù)工作不(bù)只是新奥股份领导(dǎo)层(céng)付(fù)诸(zhū)实践(jiàn)，公司的每一位(wèi)员工都(dōu)有相关意识、决(jué)心和实(shí)际举措。为了更好落(luò)实环保工作，新(xīn)奥(ào)股份持续加(jiā)强员工节能环(huán)保(bǎo)意(yì)识，发起低碳绿色办(bàn)公的倡(chàng)议活(huó)动(dòng)，倡导(dǎo)各子公司组织开展各类低碳节能主(zhǔ)题(tí)宣贯活动，促(cù)进员工养成低(dī)碳(tàn)办公及生活的习惯，提(tí)升了公司低碳节(jié)能领域的黏合度、契(qì)合(hé)度。

　　截(jié)至(zhì)2022年底，新奥股份碳排放强度同比下降(jiàng)28.3％，综合(hé)能耗消sand可数吗还是不可数，thosand可数吗还是不可数，thousand可数吗usand可数吗耗(hào)密度同(tóng)比下降20.4％，全年无重大(dà)环境污染(rǎn)事件与违规行为，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境(jìng)管理体系认证。新奥股份(fèn)助(zhù)力社会及用(yòng)户减(jiǎn)排5288万吨(dūn)，全年环(huán)保(bǎo)资金(jīn)投(tóu)入6029万元。

　　此外(wài)，作(zuò)为行业气(qì)候先锋企(qǐ)业，2022年新(xīn)奥股份(fèn)与国际权威第三(sān)方咨询机构(gòu)合作，开展了领先披露(lù)天然气(qì)产品全生命周期(qī)碳排放范围三测算工作(zuò)，成(chéng)为(wèi)国内能源行业周期碳(tàn)足(zú)迹的(de)公司。

　　综合(hé)能源营收(shōu)规模增(zēng)至(zhì)百(bǎi)亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的环(huán)境部分指出，公(gōng)司秉持绿色(sè)发展的理念(niàn)，全面响(xiǎng)应国(guó)家“30、60”双碳目标(biāo)与能源(yuán)转型(xíng)战略，并结合(hé)公(gōng)司(sī)的业务范畴，全面探索低碳能源与清洁能源解决方案，为促进能源、经(jīng)济(jì)、社会与(yǔ)环境的协调发展贡(gòng)献力(lì)量(liàng)。

　　从新奥(ào)股份(fèn)2020至2022年的(de)年(nián)度报(bào)告中可(kě)以(yǐ)看到，涉及低碳能源与清(qīng)洁能源解决(jué)方案(àn)的(de)综合能(néng)源销售及服务(wù)项目营收表现强劲的(de)成(chéng)长性。2022年这一业务实现(xiàn)营(yíng)业收入120.52亿元(yuán)，同(tóng)比(bǐ)增长38.12％，营收增速超过(guò)公司平均水平。截至2022年底(dǐ)，新奥股份共有60个综合(hé)能(néng)源项目完成建设并投入运营，累计(jì)已(yǐ)投运综合能(néng)源项目达210个。

　　图(tú)1：新(xīn)奥股份2020至2022年(nián)综(zōng)合能(néng)源销售及服务项目营业收(shōu)入

　　制图(tú)：金(jīn)融(róng)界上市公司研究院(yuàn)；数据来源：年度报告

　　在综合能源业务方面，公司充(chōng)分运(yùn)用数智技术，强化泛能(néng)理念(niàn)牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园区(qū)、低碳(tàn)工厂、低(dī)碳(tàn)建筑、低(dī)碳交(jiāo)通四(sì)大业务(wù)矩(jǔ)阵(zhèn)，各业务组织结合资源禀赋积极探索光伏、冷(lěng)能(néng)发(fā)电可行性，力图最大化利用各厂区内(nèi)楼(lóu)顶、车棚、可(kě)利用地(dì)面等区域的太(tài)阳能资源和接收站的冷能资(zī)源。

　　具体到光伏领域，2022年新(xīn)奥(ào)股份于多(duō)地开展自(zì)有建筑(zhù)光伏发电项(xiàng)目(mù)，装机(jī)规模(mó)共计4.25MW，可(kě)再生能源使用总(zǒng)量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营(yíng)设施投运规模较大的光伏设施位于舟山接收(shōu)站，设(shè)计年发电(diàn)量(liàng)53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二氧(yǎng)化碳当(dāng)量。

　　依托安全数智化技(jì)术，职业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿(yì)元(yuán)

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度(dù)指出，公司依托安全(quán)数智(zhì)化(huà)，实现(xiàn)全业务场景下“看得见、知(zhī)重点、有(yǒu)人管”的(de)安全(quán)智(zhì)慧运(yùn)营管(guǎn)理体系，实现从生产安全和数智安(ān)全双(shuāng)向(xiàng)赋能，演(yǎn)进到(dào)“全场景安全”的实(shí)践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安(ān)全投入共计17.4亿(yì)元，设(shè)置专职安全管(guǎn)理人员(yuán)1041名(míng)，信息安全培训时长(zhǎng)共计4390小时(shí)和总人次554,333次(cì)，无重大信息安全事故(gù)。此外(wài)，公司员工百万工时工伤事故(gù)率0.34，职业病(bìng)案例(lì)数0件(jiàn)，承包商百万工时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积(jī)极在安全(quán)生(shēng)产(chǎn)方面树立公(gōng)司品牌外，公司(sī)还积极(jí)开展以绿色工(gōng)程、建校工程、励志工程(chéng)和素质工程为核心的(de)多个(gè)公益慈善(shàn)项(xiàng)目，并(bìng)参与(yǔ)乡村振兴行动。2022年以(yǐ)来(lái)，新奥股份及子公(gōng)司开展(zhǎn)慈善(shàn)捐款共计2442万元。

　　重视企业(yè)治理，客(kè)户(hù)满(mǎn)意度95.4分

　　良(liáng)好(hǎo)的(de)企业治理(lǐ)对于(yú)公(gōng)司未来发展有着重要(yào)意义，新奥股份在2022年ESG报告(gào)的(de)治理（Governance）部分中(zhōng)表明，公司建立了完善的企业治(zhì)理(lǐ)架构，不断(duàn)提升董事(shì)会运作效率，持(chí)续(xù)加强风(fēng)险管(guǎn)理机(jī)制(zhì)建设，保(bǎo)障公司的可持续发(fā)展。

　　在制度体系方面，新奥股份严格遵(zūn)守上(shàng)市地的监管要求，持续完善治理架构及(jí)内部管控体系。在多元化管(guǎn)制(zhì)方面，公司以更加全面(miàn)综(zōng)合的视(shì)角(jiǎo)理解市场和(hé)客户的需求，提升公(gōng)司决策(cè)水平。其中，女性董事占比由2021年(nián)的8％提升至2022年的18％，独立(lì)董事(shì)占比(bǐ)由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方(fāng)面，公司(sī)不断加强风险管控，建立完善的风险(xiǎn)管(guǎn)控体(tǐ)系，保障公司稳健(jiàn)经营(yíng)和健康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份(fèn)重视客(kè)服(fú)团队综合素(sù)质，旨在为客户(hù)提供专业(yè)、优(yōu)质(zhì)的服务。公司优化客(kè)户投诉处理机制(zhì)，增加了“客(kè)户满意”管理原则，明确要(yào)求投诉调查过程须遵循客(kè)观(guān)性和真(zhēn)实(shí)性要(yào)求，对处理时效(xiào)、处理流程与处理规则都进行闭环监督(dū)，对所(suǒ)有投(tóu)诉事件进(jìn)行100％回访并收(shōu)集最终客(kè)户评价，提(tí)升客户体验感(gǎn)。2022年，新奥股份(fèn)的(de)客户满意度为95.4分，客户投诉(sù)率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投(tóu)诉(sù)处理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然(rán)气大发展和产业数智升(shēng)级的(de)重大机遇，坚(jiān)定(dìng)推进(jìn)业务创新(xīn)升级，在可持续(xù)发展理(lǐ)念引领下，探索落(luò)地公司在管治、环境(jìng)及(jí)社会等多(duō)方面的高质量发展新模式，携(xié)手所有(yǒu)同仁和伙伴(bàn)共同谱写中国式现代化(huà)的(de)能源产(chǎn)业新篇章。

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