又(yòu)出现了“宕(dàng)机”。

　　周五夜盘期间(jiān)，不少(shǎo)投资者和期货公司(sī)人士反(fǎn)映，博易大师(shī)手机端突然登(dēng)陆不上了，打开页面一直(zhí)显示“正在连接行情服务器”，然后就停留在(zài)这(zhè)个阶(jiē)段，一直无法(fǎ)往后显示。记者也在第一时间(jiān)联系到(dào)了几位期货交(jiāo)易者，他们也向记者证(zhèng)实(shí)，夜盘(pán)期(qī)间(jiān)遭遇大半个小时的(de)“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无法登录(lù)，持续(xù)大半(bàn)个小时，有(yǒu)客(kè)户(hù)多个期货公(gōng)司的账户都(dōu)无法登陆(lù)，行情(qíng)软件打(dǎ)不开，还(hái)以为(wèi)是网络问题。突(tū)发(fā)状(zhuàng)况出(chū)现后(hòu)，我们博易大师的技术群里均在(zài)反馈事故信息。”一家期货公司的技术部人员(yuán)告(gào)诉记者。

　　“周(zhōu)五晚间博(bó)易大(dà)师交易软件(jiàn)的(de)技(jì)术群里报的有广州、深(shēn)圳、东莞等(děng)地(dì)，表面是所有(yǒu)广(guǎng)东的行情站点有问题，客户主动连接，但是(shì)连不(bù)上也会自动切到就近的(de)站(zhàn)点(diǎn)，具(jù)体原因不知道，还在等(děng)博易的答复(fù)。”上述期货公司(sī)技术人(rén)员说。

　　一位(wèi)期货公司人员苦诉道(dào)，作为一线(xiàn)服(fú)务人(rén)员(yuán)，他只知(zhī)道周(zhōu)五晚上客户投诉公司的软件交易不了，最后才知(zhī)道是博易大师(shī)交易软件出现了问题，直到周六也(yě)没见有答(dá)复。“我们(men)周五(wǔ)晚(wǎn)上没少被客户骂，周六早(zǎo)上还要给(gěi)客户解释。其实，我们也很无奈，最终是我们一线市(shì)场人员默默承受这一切。”

　　据了(le)解，也有期(qī)货公司人士第(dì)一时间给博易(yì)大师的客服打电话，对(duì)方回复说，正在排查。也有技(jì)术人员称，可(kě)能行情线(xiàn)路(lù)出问(wèn)题了，不(bù)过(guò)具(jù)体原因(yīn)还需等博易大师的官方通知。截至发稿，博易(yì)大师还没有(yǒu)对此次事故进(jìn)行解释。

　　“我以为是手机出现(xiàn)了问题，把(bǎ)软件卸载后重新下(xià)载了，不(bù)行；用无线和流量也(yě)都(dōu)试(shì)了，还(hái)是不行，吓得(dé)我赶紧切换(huàn)交易软件(jiàn)。”一(yī)位投(tóu)资者称。

　　记(jì)者(zhě)在(zài)采访(fǎng)中(zhōng)了解到(dào)，目前手机下单方面，期货交(jiāo)易者用(yòng)的最多是国(guó)内(nèi)某款第三方软件，该软件(jiàn)收(shōu)费之(zhī)后(hòu)，很(hěn)多(duō)公司都开(kāi)发了自己的App。现(xiàn)在交易(yì)者(zhě)下(xià)单渠道比较多，一家出故障，还有(yǒu)别的(de)可替代，对大多数交易者影响(xiǎng)不是特别大。

　　“就我们公(gōng)司(sī)情(qíng)况，我了解一共有四种手机下单渠(qú)道，如果一家出问题，另外几家都可以替代。如果客(kè)户用单一的(de)博易App，那很(hěn)大可(kě)能(néng)会受影响(xiǎng)。”华南地区一家期货公司人员说。

　　记者了(le)解到(dào)，多家期货公司都(dōu)向(xiàng)博易大(dà)师反映出现(xiàn)同样的问题。对此(cǐ)，期货公司和客(kè)户是服务解决的呢？

　　“当(dāng)有客户反映登不上去软件的时候，我们(men)公司技术部和数智(zhì)中(zhōng)心联合排查，先查看是否是我们公司自身软件的问题，同时也将这次情(qíng)况及时反(fǎn)馈(kuì)到博易技术(shù)交流群(qún)中。在博易技术交流群中，陆陆续续也有其他(tā)公司出现同样的问题(tí)。”上述期(qī)货公司(sī)人员说，“发现问题(tí)后，我们领导在工作(zuò)群里第(dì)一时间(jiān)统筹部署：相亲对象不回消息算拒绝吗，相亲女拒绝你一般有三种暗示一是(shì)技术岗与软件公司继续联(lián)系，尽(jǐn)快(kuài)找出问题并解决问题；二是(shì)客(kè)户经理做好对(duì)客户的(de)安抚(fǔ)工作，并告知客户可以通(tōng)过其(qí)他(tā)手机软件或电脑版的软件下(xià)单，或者打报(bào)单电(diàn)话来解决下单问题(tí)；三是(shì)总部(bù)夜班交易岗时刻准备接(jiē)听客户(hù)保(bǎo)单电话(huà)。”

　　交易软件出(chū)问题不(bù)是新(xīn)鲜事，但(dàn)涉(shè)及范围广(guǎng)。对于期货行(xíng)业来说，相关(guān)各方(fāng)尤其是软(ruǎn)件提供商（服(fú)务(wù)商）需要(yào)进一步提升技(jì)术保障(zhàng)能力和稳定(dìng)性，减少此类故(gù)障(zhàng)发生。

　　对交(jiāo)易(yì)者来说，交易软件出现故障会导致无(wú)法及时发送交(jiāo)易指(zhǐ)令、错失行情、无(wú)法按照意愿进行开平仓(cāng)、止盈止损偏(piān)离心理价位(wèi)、不能及时调动资金(jīn)等一系相亲对象不回消息算拒绝吗，相亲女拒绝你一般有三种暗示(xì)列问(wèn)题。

　　“为应对此类突发情况，投资者要(yào)有期货公司的客户经理的联系方式或者熟悉期货公(gōng)司(sī)的紧急报(bào)单电话，所有交易尽量(liàng)带上相亲对象不回消息算拒绝吗，相亲女拒绝你一般有三种暗示止(zhǐ)损。因为期货(huò)交易本(běn)来就是(shì)有风险的，无论行情软件出现的突发(fā)情况(kuàng)还是(shì)期(qī)货行情的剧烈波动。”上述投(tóu)资者说。

　　交(jiāo)易软(ruǎn)件(jiàn)故(gù)障是交(jiāo)易风险的一部分，交易者应(yīng)该平时(shí)做好类似(shì)事件的应急预案，防范于未然。

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