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　　12345政务服务便(biàn)民热线（简称12345热线），指各(gè)地市人民(mín)政府设(shè)立的由电话(huà)12345、市(shì)长(zhǎng)信箱、手机短信、手机客户端、微博、微信等方式组成的(de)专(zhuān)门受(shòu)理(lǐ)热线事项的公共(gòng)服务平台，提供“7×24小时”全天候人工服务。

　　12345热线可以(yǐ)提高为民服务水平，推进依法(fǎ)行政，创新社会(huì)治理，维护自然人、法人(rén)和其他组织的(de)合法权益。

　　工作职责(zé)：

　　12345热线按照“应合必合、应接必接”的原(yuán)则，分(fēn)类整合各级各部门设立的面向公众提供业务查(chá)询(xún)、咨询、投诉、求(qiú)助、公共(gòng)服(fú)务、意见建议征集、民意调查(chá)等非紧(jǐn)急类政务(wù)热线。

　　12345热线工作要接受本级人大代表的(de)依法(fǎ)监督和政协委员的民主监(jiān)督，根据要求报送12345热线运(yùn)行情况及各部门办理情况，并(bìng)通过适当方式向社会公众进行公示，主(zhǔ)动接(jiē)受社会(huì)监督；

　　综合运用系统督办、书面督(dū)办、专项(xiàng)督办、批示督(dū)办等多种方式，对承办(bàn)单位办理情(qíng)况进行(xíng)催办、督办。

　　通过(guò)全方位的监督和多(duō)种形式(shì)的督办(bàn)，促使(shǐ)各单位认真履职尽责(zé)，确保群众诉求(qiú)“事(shì)事(shì)有回音、件件有(yǒu)落实”。

　　12345服务热线一般用于：

　　1、对(duì)行政职能职责、政策(cè)规定、办事(shì)流程和其他公共服务信息的咨询；

　　2、对行政管理(lǐ)、社会管理(lǐ)、公共服务(wù)方面的(de)投诉以及意见和建议；

　　3、对行政职权范(fàn)围内(nèi)非紧急(jí)类管理、服务方(fāng)面提出的求助；

　　4、对公民、法(fǎ)人(rén)和其他(tā)组织(zhī)危害(hài)群众生命财产(chǎn)安全、危害公共财产安全、影(yǐng)响经济(jì)社会(huì)发展(zhǎn)的违法(fǎ)违规行(xíng)为的举报(bào)；

　　5、对政府部(bù)门及其(qí)工作人员在办事效率、行政效(xiào)能方面(miàn)的表扬。

太(tài)原(yuán)政府(fǔ)热线(xiàn)电话12315

　　太原政(zhèng)府热线电话是(shì)12345。

　　市(shì)政府(fǔ)的(de)职能：

　　1、执(zhí)行本级人民代表大会及其常务委员会(huì)的决议(yì)，以及上(shàng)级国家(jiā)行政(zhèng)机关的决定(dìng)和命令，规定(dìng)行(xíng)政措施；

　　2、领导所属各工(gōng)作部门和下(xià)级(jí)人民政府的工作(zuò)；

　　3、改变或(huò)者撤销所属(shǔ)各(gè)工(gōng)作部门的不适当的(de)指示和平添和凭添哪个正确，平添的添是什么意思下(xià)级人民政府(fǔ)的不适当(dāng)的决(jué)定；

　　4、依照(zhào)法律的规定(dìng)任(rèn)免、培(péi)训、考(kǎo)核和奖惩国家行政(zhèng)机关工作(zuò)人员(yuán)；

　　5、执行国民经(jīng)济和社(shè)会发展计划、预算，管理本行政区域内的(de)经济、教育、科学、文化、卫生(shēng)、体育(yù)事业(yè)、环境和资源保(bǎo)护、城乡建设事业和财(cái)政消备、民政(zhèng)、公安、民族事务(wù)、司法(fǎ)行政(zhèng)、监察、计划生(shēng)育等行政工作；

　　6、保护社(shè)会主(zhǔ)义的全(quán)民(mín)所有(yǒu)的财产和劳(láo)动(dòng)群众(zhòng)集体所有(yǒu)的财产，保护公民私人所有的合法财产，维(wéi)护社会(huì)秩(zhì)序，保障公民(mín)的人身权利(lì)、民(mín)主权利(lì)和(hé)饥桐其他权利；

　　7、保护各种经济组织的合法权益；

　　8、保(bǎo)障(zhàng)少数(shù)民族的权利和尊重少数民族的风俗烂桥坦习惯，帮助本(běn)行政区域内(nèi)各少数(shù)民族聚居的地方依照宪法和(hé)法律实行区域自治，帮助各(gè)少数民族发展政治、经(jīng)济(jì)和文化的建(jiàn)设(shè)事(shì)业；

　　9、保障宪法和法律赋(fù)予妇(fù)女的男(nán)女平等、同工同(tóng)酬和婚姻自由等各项权利；

　　10、办理上级国家行政机关交办的其他事项。

　　法律依(yī)据(jù)：《中(zhōng)华人民共和国立(lì)法(fǎ)法》第六十五条(tiáo)

　　国(guó)务院(yuàn)根据宪(xiàn)法和法(fǎ)律(lǜ)，制定行政法规。

　　行政(zhèng)法规可(kě)以就下列事项(xiàng)作出规定：

　　（一）为执行(xíng)法律的规定需要制定(dìng)行政法规(guī)的(de)事项；

　　（二(èr)）宪法第八十九条规定(dìng)的(de)国务(wù)院行政(zhèng)管理职权的事项。

　　应当(dāng)由全国人民代表(biǎo)大会及其(qí)常务委员会制定法律的事项，国务院根据全(quán)国人民代表大会及其常务委员会的授权决定先制(zhì)定的行政(zhèng)法规，经(jīng)过实践检验，制定法律的条件成熟时，国(guó)务院应当及时提(tí)请全国(guó)人民代表大会及其常务委员(yuán)会制(zhì)定法律。

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　　12345政(zhèng)务服务便民热线（简(jiǎn)称12345热线），指各地市人(rén)民政府设立的由电话12345、市长信(xìn)箱、手(shǒu)机(jī)短信、手机(jī)客户端、微博、微(wēi)信等方式组成的专门受(shòu)理(lǐ)热线事项的(de)公共服务平(píng)台，提供“7×24小时”全天候人工服(fú)务。

　　12345热线可以提高为民服务(wù)水(shuǐ)平，推进依(yī)法行政，创新社会治理(lǐ)，维(wéi)护自然人、法人和其他(tā)组织的合法(fǎ)权益。

　　工作(zuò)职责：

　　12345热线按照“应合必合、应(yīng)接必接”的原则，分类整(zhěng)合各级各部(bù)门设立的面向(xiàng)公(gōng)众提(tí)供业务查询、咨询(xún)、投诉、求助、公共服(fú)务(wù)、意见建议征(zhēng)集、民意调查等非紧(jǐn)急类政(zhèng)务热(rè)线(xiàn)。

　　12345热线(xiàn)工作要接(jiē)受本级(jí)人大代表的依法监督和(hé)政(zhèng)协委员(yuán)的民主监督，根据要(yào)求报送12345热线运(yùn)行情况及各平添和凭添哪个正确，平添的添是什么意思部门(mén)办理情况(kuàng)，并通过适当方(fāng)式向社会公众(zhòng)进行公示，主动接受社会监(jiān)督；

　　综合运用系(xì)统督办(bàn)、书面(miàn)督办、专项督办、批(pī)示督办等(děng)多种方式(shì)，对承办单位办理情况进行催办(bàn)、督办。

　　通过全方位的监督和多种形式的督(dū)办，促(cù)使各单位(wèi)认真履职尽(jǐn)责，确保群众诉(sù)求“事事有回音、件件有落实”。

　　12345服务热线一般用于：

　　1、对行(xíng)政(zhèng)职能职责、政策规定、办事流程(chéng)和其(qí)他公共(gòng)服(fú)务(wù)信息的咨询；

　　2、对(duì)行政管(guǎn)理(lǐ)、社(shè)会(huì)管理、公共(gòng)服务方面的投(tóu)诉以及(jí)意见(jiàn)和建(jiàn)议；

　　3、对(duì)行(xíng)政职权(quán)范围(wéi)内非紧(jǐn)急类(lèi)管理、服务(wù)方面提出的求助；

　　4、对公民、法人和其他组(zǔ)织危害群众生命财产(chǎn)安全(quán)、危害公共财产(chǎn)安(ān)全、影(yǐng)响经济社会发展的违法违(wéi)规行(xíng)为的(de)举报；

　　5、对政府部门及(jí)其工作人员在办事效率(l平添和凭添哪个正确，平添的添是什么意思ǜ)、行政效能方面的表扬(yáng)。

太原政府热(rè)线电(diàn)话12315

　　太原政府热线电话是12345。

　　市政府的职能(néng)：

　　1、执行本级人民代表大会(huì)及其常务委员会(huì)的(de)决议，以及上级(jí)国家(jiā)行政机关(guān)的决定和命(mìng)令(lìng)，规定行政措施；

　　2、领(lǐng)导所属(shǔ)各工(gōng)作部(bù)门和下级(jí)人(rén)民政府的(de)工(gōng)作；

　　3、改变(biàn)或者撤销所属各工(gōng)作部门的(de)不适当的指(zhǐ)示和(hé)下级(jí)人民政府(fǔ)的不适(shì)当的决定；

　　4、依照法律(lǜ)的规定(dìng)任免、培训、考核和奖惩国家行政机关工(gōng)作(zuò)人员；

　　5、执行国民经(jīng)济和社会发展计划、预算，管理本行政(zhèng)区域内的经济(jì)、教育、科学、文化、卫(wèi)生、体育事业、环境和资源保(bǎo)护、城乡(xiāng)建设事(shì)业和财政消备(bèi)、民政、公安、民族事务、司法行政、监察、计(jì)划生育等行政(zhèng)工作；

　　6、保护(hù)社会主(zhǔ)义(yì)的全民所有的财产(chǎn)和劳动(dòng)群众集(jí)体所(suǒ)有(yǒu)的(de)财产，保护公民私人所(suǒ)有(yǒu)的合法财(cái)产(chǎn)，维护社会秩序(xù)，保障公民的人(rén)身(shēn)权利、民主权(quán)利和饥桐其(qí)他权利；

　　7、保(bǎo)护(hù)各种经济组织的合法权益；

　　8、保障(zhàng)少数民族的(de)权利和尊重少数(shù)民族的风俗烂桥坦(tǎn)习(xí)惯，帮助本行政区域(yù)内(nèi)各少(shǎo)数民族(zú)聚(jù)居的地方(fāng)依(yī)照宪法和法(fǎ)律实(shí)行(xíng)区域自治，帮(bāng)助各少(shǎo)数民族发展政治(zhì)、经济和文(wén)化(huà)的建设事业；

　　9、保障宪法和法律赋予妇(fù)女的男女平等、同工同酬和(hé)婚姻自由等各(gè)项权利；

　　10、办(bàn)理上级(jí)国家行(xíng)政机关交办的(de)其他事项。

　　法(fǎ)律(lǜ)依据：《中(zhōng)华人民共和国立法法》第六(liù)十五(wǔ)条

　　国务院根据宪(xiàn)法和法律(lǜ)，制定行政法(fǎ)规(guī)。

　　行政法(fǎ)规可以(yǐ)就下列事项作出规定：

　　（一）为执(zhí)行法律(lǜ)的规(guī)定需要(yào)制定行政法规的(de)事项；

　　（二）宪法第八十九(jiǔ)条规定的国务院行(xíng)政管(guǎn)理职(zhí)权(quán)的事(shì)项。

　　应(yīng)当(dāng)由全国人民代表大会及其常(cháng)务委员会制定法律的事项，国务院根据全国(guó)人民代表大会(huì)及(jí)其常务委员会的授权决(jué)定先制(zhì)定的行政(zhèng)法规，经过实践检验，制(zhì)定(dìng)法律的(de)条件成熟时，国务(wù)院(yuàn)应(yīng)当及时(shí)提请全(quán)国人民代表(biǎo)大会及其常务委员会制定法(fǎ)律。

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