4月20日，作为(wèi)国内规模(mó)最大的(de)民(mín)营(yíng)能源企业之一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这(zhè)份长(zhǎng)达72页的社会责任报告，就公(gōng)司环境、社会和(hé)管治(zhì)三个(gè)维(wéi)度展开详(xiáng)细汇(huì)报。新奥股份践行ESG表(biǎo)现得到了社会多方的认可(kě)，获得(dé)2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展年度杰出企业(yè)奖等多个奖(jiǎng)项荣誉(yù)。

　　新奥股份董(dǒng)事长王玉锁(suǒ)指出(chū)，ESG的理(lǐ)念(niàn)是(shì)推动(dòng)人类社会(huì)可(kě)持续(xù)发展，这个(gè)理念很好地体现了企业(yè)公民的社(shè)会价值(zhí)。作为一(yī)家以清洁(jié)能源为主的企(qǐ)业，理应有(yǒu)所作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维(wéi)度(dù)举足轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能源企(qǐ)业肩负重要使命。新奥股份一方面积极(jí)主(zhǔ)动履行低碳减(jiǎn)排(pái)义务，承诺2030年(nián)实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿(lǜ)色低碳转型，为营造绿色生态贡献(xiàn)力量。另一方(fāng)面，公(gōng)司(sī)始终坚持“科学管理(lǐ)、绿色清洁、遵纪守法、持(chí)续改进”的(de)环境管理方(fāng)针(zhēn)，不断落实(shí)环保工作(zuò)主体(tǐ)责任，明确内(nèi)部员工的环保职责。

　　环境保护工作不只(zhǐ)是新奥股份领(lǐng)导层付诸实践，公司的每一位员(yuán)工都(dōu)有相(xiāng)关意识、决(jué)心和实(shí)际举(jǔ)措。为了(le)更好(hǎo)落实(shí)环保工作，新奥股份(fèn)持续加(jiā)强员工节能环保意(yì)识，发起低碳绿色办公的倡议活动，倡导各子公司(sī)组织开展各类低碳节能主题宣贯活动(dòng)，促进员工(gōng)养成低(dī)碳办公及生活的习惯，提升了公司低碳节能(néng)领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份(fèn)碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗(hào)消耗密度同比下降20.4％，全年无(wú)重(zhòng)大环境污染事件与违规行为，新奥(ào)股份及下属(shǔ)公(gōng)司66家通过ISO14001环境(jìng)管理体系认证(zhèng)。新奥(ào)股份助力社会及用户减(jiǎn)排(pái)5288万吨，全年环保资金投入(rù)6029万元。

　　此外，作为行业(yè)气候先锋企业，2022年新奥股(gǔ)份(fèn)与国际权威第三方咨(zī)询机(jī)构合(hé)作，开展了领先披露天然气产品全生命周期碳排放范(fàn)围三测算工(gōng)作，成(chéng)为国内能源(yuán)行业周(zhōu)期碳足迹的公(gōng)司。

　　综合能源营收规模增至百亿(yì)，光伏发电装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的环境(jìng)部分指出，公司秉持绿色发(fā)展的(de)理(lǐ)念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源转型(xíng)战略，并结合公(gōng)司(sī)的业务范畴(chóu)，全面探(tàn)索低碳能源(yuán)与清洁能源解(jiě)决方案，为促进能源、经济(jì)、社会与(yǔ)环境的协调发展(zhǎn)贡(gòng)献力量(liàng)。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年的年度报告中可以看到，涉(shè)及低碳能(néng)源与清(qīng)洁能(néng)源解决方(fāng)案(àn)的综合能源销售及服务项目(mù)营收表现强(qiáng)劲(jìn)的成(chéng)长性。2022年这一(yī)业务实现营(yíng)业收入(rù)120.52亿元，同比(bǐ)增(zēng)长38.12％，营收增速超过公司平均水平。截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥(ào)股份共有60个综合能(néng)源项目完成建(jiàn)设并投入运营，累计公安协警工资多少，公安协警怎么样已投运综合能(néng)源项目达(dá)210个。

　　图(tú)1：新奥股(gǔ)份2020至2022年(nián)综合能(néng)源(yuán)销售及服务项目营业(yè)收入

　　制(zhì)图：金融(róng)界上市公司研(yán)究院；数据来(lái)源：年度报告

　　在(zài)综合(hé)能源业务(wù)方(fāng)面，公司充(chōng)分运用数(shù)智技术，强化泛(fàn)能(néng)理念(niàn)牵引公安协警工资多少，公安协警怎么样，紧(jǐn)抓政(zhèng)府、客户(hù)绿色低碳需求(qiú)，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低(dī)碳交通(tōng)四大(dà)业(yè)务矩阵(zhèn)，各业务组(zǔ)织结合(hé)资源禀(bǐng)赋积(jī)极(jí)探索光伏、冷能(néng)发电可行性，力图(tú)最大(dà)化利用各厂区内楼顶、车棚(péng)、可(kě)利(lì)用地面公安协警工资多少，公安协警怎么样等区域的太阳能资源和接收站的冷能资源。

　　具体到光伏领域(yù)，2022年(nián)新奥股份于多地开展自有建筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源(yuán)使用总量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股(gǔ)份(fèn)2022年自身运营(yíng)设施投运规模较大的光伏(fú)设施(shī)位于舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳(tàn)当量。

　　依托安(ān)全数智化(huà)技术，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报(bào)告中(zhōng)的社会(huì)（Social）维(wéi)度指出，公司依托安(ān)全数(shù)智化，实现(xiàn)全业务(wù)场(chǎng)景下“看(kàn)得见(jiàn)、知重点、有人管”的安全智慧运营管理体系，实现从生产安全和数(shù)智安全双向赋能，演进到“全场景安全”的实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份职业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元(yuán)，设(shè)置专(zhuān)职(zhí)安全管理人员1041名(míng)，信息安全培(péi)训时长共(gòng)计(jì)4390小时(shí)和总人次554,333次，无重大信息安全(quán)事故。此外(wài)，公司(sī)员工百(bǎi)万工(gōng)时工伤事故率0.34，职业(yè)病(bìng)案例数0件，承包商百万工时工(gōng)伤(shāng)事故(gù)率0.15。

　　新奥股份除了积极在(zài)安(ān)全生产方(fāng)面树立公司(sī)品牌(pái)外(wài)，公司还(hái)积极开展(zhǎn)以绿(lǜ)色(sè)工程、建(jiàn)校工程、励志工程和素质工程为核心的多个公益慈善项目，并参与(yǔ)乡村振(zhèn)兴(xīng)行动。2022年以来(lái)，新奥(ào)股份及子公司开(kāi)展慈善捐款共计2442万元(yuán)。

　　重视企业治(zhì)理，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好的企业治理(lǐ)对于(yú)公(gōng)司未(wèi)来发展有着重要意义(yì)，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司(sī)建立了完(wán)善的(de)企(qǐ)业(yè)治理架构，不断提升董事会运(yùn)作(zuò)效(xiào)率，持续加(jiā)强风险管理机制建设，保障公司(sī)的可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严(yán)格遵守上市地的监管要求，持续完善治理(lǐ)架构及内部管(guǎn)控体系。在多元化管(guǎn)制方面，公司以更(gèng)加全面综合(hé)的视角理解市场和客户的需(xū)求，提升公司决(jué)策水平。其中(zhōng)，女(nǚ)性(xìng)董事占(zhàn)比由2021年(nián)的8％提升至2022年(nián)的(de)18％，独(dú)立(lì)董事(shì)占比由2021年(nián)的33％提(tí)升至2022年(nián)的36％。在合规运营方面(miàn)，公司(sī)不(bù)断加强(qiáng)风险(xiǎn)管(guǎn)控，建(jiàn)立完(wán)善(shàn)的(de)风险管控体系，保(bǎo)障公(gōng)司稳健经营和健(jiàn)康(kāng)发(fā)展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综合(hé)素质，旨(zhǐ)在为客户提供专业、优质(zhì)的服务。公司优化客户投诉处理机制，增加了“客户满(mǎn)意”管理(lǐ)原则，明确要求投诉调(diào)查过程须遵循客观(guān)性(xìng)和(hé)真实性要(yào)求，对处(chù)理时效、处理流(liú)程与处理规则都进行闭环监督，对所有投诉事件进行100％回访并收集最终(zhōng)客户评价，提升客户体验(yàn)感。2022年，新奥股(gǔ)份的客户满(mǎn)意度为95.4分，客户投诉(sù)率为0.02‰，投(tóu)诉处理及时率(lǜ)90.9％，投诉办(bàn)结率(lǜ)100％，投诉处理(lǐ)满意(yì)度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年(nián)，公(gōng)司(sī)表示将牢牢把(bǎ)握天然气大发展(zhǎn)和产业数智升级的重大机遇，坚定推进(jìn)业(yè)务(wù)创新升级，在可持(chí)续发展理念引领下(xià)，探索落地公司在管治、环境(jìng)及社会(huì)等多方面的(de)高质量发展新(xīn)模式，携手所(suǒ)有(yǒu)同仁和伙伴共同谱(pǔ)写中国式现代化的能源产(chǎn)业(yè)新篇章。

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