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　　在(zài)拨号盘输入95311；

　　点击拨打选项，然后耐心等待接通；

　　接通后，会听到AI智能语音(yīn)提示，直接说出转人工或者人工客服，等(děng)待(dài)转(zhuǎn)接(jiē)至(zhì)人工(gōng)客服即可的。

　　为增强客户服务体(tǐ)验，推进全(quán)网一体化建设，中通快递近日(rì)宣布，将启用95311全国统一(yī)客户(hù)服(fú)务专线。

　　95311客户(hù)服务专线的(de)开(kāi)通，中通快递全(quán)网的客服体系建设也因此得到进一步(bù)完善，客服流程将(jiāng)变被(bèi)动(dòng)为(wèi)主动(dòng)。

　　客户(hù)在(zài)售前、售中(zhōng)、售后，都将一站式享有自助下(xià)单、业务咨询、快件查询(xún)、投诉受理(lǐ)等多项服务(wù)。

　　该专线(xiàn)将全年全天候为广大(dà)客户开放(fàng)，全网统一执行，有(yǒu)效解决了因线路繁忙、电话占(zhàn)线等问题，为(wèi)客(kè)户提供标准、流畅的快(kuài)递服务体(tǐ)验。

　　中通快(kuài)递已成立项目小组(zǔ)，在(zài)安全运营、技(jì)能培训、项目维护等方面制(zhì)定了全网可行(xíng)的(de)实施(shī)方案，确保(bǎo)95311上线后的(de)高效运行。

中通快递(dì)

　　中通快递股份有(yǒu)限公司于2002年5月8日在上海(hǎi)成(chéng)立，是一家集快递(dì)、物(wù)流及其他(tā)业务(wù)于一体的大型集团公司，注(zhù)册商标中(zhōng)通®、zto®。

　　中(zhōng)通快递现已成为国内(nèi)业务规模较大(dà)、第(dì)一方阵中发展(zhǎn)较快(kuài)的快(kuài)递企业，中通快递2019年继续保(bǎo)持(chí)了稳健的发(fā)展(zhǎn)态势，全年(nián)完(wán)成业(yè)务量(liàng)121.2亿(yì)件，同比增(zēng)长42.2%，超出行业平均增速16.9个百分点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百分(fēn)点至19.1%。

　　盈利水平保(bǎo)持(chí)了持续稳健的增长，全年(nián)调整后(hòu)净利润较(jiào)上年同期增长26.0%，超出市场预(yù)期。

　　服务(wù)质(zhì)量方面，在申诉率、公众满意(yì)度方(fāng)面(miàn)中通也保持了领先。

　　截至2020年3月31日，中通服务网点(diǎn)约(yuē)30000个，分拨中心90个，网络(luò)合作伙伴约为(wèi)4850家(jiā)，长途车(chē)辆(liàng)数量(liàng)超过7700辆，干线运输线路超过2900条(tiáo)。

　　2016年(nián)10月27日，中通快递成功登陆美国纽约证券交易所，创(chuàng)当(dāng)年(nián)美国证保送生是什么意思 如何成为保送生，中考保送生是什么意思券市场最大IPO，也是继阿里巴巴2014年(nián)赴美上(shàng)市以来最大规(guī)模的(de)中(zhōng)国企(qǐ)业赴美IPO。

　　中通快递在美上(shàng)市(shì)，向全世界打开了一(yī)扇了解(jiě)中(zhōng)国快递发展的窗(chuāng)口。

　　2018年9月21日晚保送生是什么意思 如何成为保送生，中考保送生是什么意思间，中通(tōng)快递发(fā)布公告称，基于快递(dì)行业(yè)发展(zhǎn)现状与(yǔ)趋(qū)势，为了进一步维护服务品质和提升客(kè)户满意度，从18年10月1日起(qǐ)启动(dòng)快递费用调节机(jī)制(zhì)，调整全国(guó)到(dào)上海地区的快递费用，具体(tǐ)费用(yòng)调整(zhěng)幅(fú)度，由(yóu)当地(dì)服务网点(d保送生是什么意思 如何成为保送生，中考保送生是什么意思iǎn)根(gēn)据总(zǒng)部指导(dǎo)建(jiàn)议并(bìng)结合各自(zì)实际情况(kuàng)实施。

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