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　　为增强客户功在当代利在千秋是什么意思，生态文明建设功在当代利在千秋是什么意思(hù)服(fú)务体验，推进全网一体化建(jiàn)设，中通快递近日宣布，将启用95311全国统一客户服务专线。

　　95311客户服(fú)务(wù)专线(xiàn)的开(kāi)通，中通(tōng)快(kuài)递全网的客服体(tǐ)系建设(shè)也因此得到进一步完善，客(kè)服流程将(jiāng)变(biàn)被动(dòng)为主动(dòng)。

　　客户(hù)在售前、售中、售后，都(dōu)将(jiāng)一站式享有(yǒu)自助下单、业(yè)务(wù)咨询、快件查询、投诉(sù)受理等(děng)多项服(fú)务。

　　该专线将全年(nián)全天候为(wèi)广(guǎng)大客户开(kāi)放，全网统一执行(xíng)，有效(xiào)解决了因线路繁(fán)忙、电话占线(xiàn)等问(wèn)题，为客户提(tí)供标准、流畅的快递(dì)服务体验。

　　中通快(kuài)递已(yǐ)成立项目小组，在(zài)安全运(yùn)营、技(jì)能培训、项目维护等方面(miàn)制定了全网可行的实施(shī)方案，确保95311上线后的(de)高效(xiào)运行(xíng)。

中通快递(dì)

　　中通快递股(gǔ)份有限公司于(yú)2002年5月8日在上海成(chéng)立(lì)，是一家集快递、物流及其他业(yè)务于一体的大型集团公(gōng)司，注册(cè)商标(biāo)中通®、zto®。

　　中通快递现已(yǐ)成为国内业(yè)务规模较大、第一方阵中发展较快的快递企业，中通(tōng)快递2019年继续保持了稳健的发展态势(shì)，全年完成业务(wù)量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业平均增(zēng)速16.9个(gè)百(bǎi)分(fēn)点。

　　市(shì)场(chǎng)份额较2018年扩大2.3个百分(fēn)点(diǎn)至19.1%。

　　盈(yíng)利水平(píng)保持了持续稳健的增(zēng)长(zhǎng)，全年调整后(hòu)净利润较上年同(tóng)期(qī)增长26.0%，超出市(shì)场预期。

　　服务质量(liàng)方面，在(zài)申诉率(lǜ)、公众(zhòng)满意度方面中通也保持了(le)领先(xiān)。

　　截(jié)至2020年3月31日，中通服(fú)务网点约30000个，分(fēn)拨中(zhōng)心90个，网络合作(zuò)伙伴(bàn)约为4850家，长途(tú)车(chē)辆数量超过7700辆(liàng)，干线运输线路(lù)超过(guò)2900条。

　　2016年10月27日，中(zhōng)通快递成功登陆美国纽约证券交易(yì)所，创当年(nián)美(měi)国证(zhèng)券市场(chǎng)最(zuì)大(dà)IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美上市以来最大规模(mó)的中国企业赴美IPO。

　　中通快递(dì)在美上市，向全世(shì)界(jiè)打开了(le)一扇了解(jiě)中国快递发展的(de)窗(chuāng)口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发布(bù)公告称，基(jī)于(yú)快(kuài)递行业发展现状与趋势，为了进一步维护服务品质(zhì)和提(tí)升客户满意度(dù)，从18年(nián)10月1日(rì)起启动快递费用调(diào)节机制，调整全(quán)国到上海地(dì)区的快(kuài)递费(fèi)用，具体费用调整幅度(dù)，由当地服务(wù)网点根(gēn)据总部指导建议并结(jié)合各自实际(jì)情况实施。

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