4月(yuè)20日，宝(bǎo)马MINI冲上微博热搜，引起网友热议(yì)。

有网(wǎng)友发微博爆料称(chēng)，在上海车展宝马MINI展(zhǎn)台参观时，展台工作人(rén)员拒(jù)绝给中国访客发放冰淇淋，宣称(chēng)已经没了。但(dàn)外国(guó)访客(kè)来领时，不(bù)仅拿到了冰淇淋，工作(zuò)人员还很贴心地教他(tā)们如(rú)何食用！

网传视(shì)频显示，两名女性工作人员在展台(tái)发放冰淇淋，对于前去(qù)询问冰(bīng)淇(qí)淋的(de)中国访(fǎng)客拒绝提(tí)供，表示冰淇淋已发放完(wán)。

随后(hòu)一名外国访客上前(qián)询问，工作人员通过简单交流后，从保温箱里(lǐ)取出一盒冰(bīng)淇淋给到对方。现场有访客对该行为表示质疑后，一名男性工作人员上前将放置冰淇(qí)淋(lín)的保温箱抱走(zǒu)，该视频上传(chuán)网络后引发(fā)众多网友不(bù)满。不少(shǎo)网友纷纷谴责其(qí)"冰淇淋(lín)只给外国人"，是区别对(duì)待(dài)。

宝马mini就(jiù)“不给(gěi)中国人冰淇(qí)淋”事件(jiàn)道歉(qiàn)，称工作人员失职，会加强内部(bù)培训(xùn)。

4月20日，MINI中国发布微博道歉(qiàn)，全(quán)文如下：

MINI发起的“上海车展现场礼(lǐ)-甜宠(chǒng)”活动本意是给逛展(zhǎn)的大小朋友送上一份甜(tián)蜜。因(yīn)我们内部管(guǎn)理不细致和工作人员失职引起(qǐ)了大家的不愉(yú)快。对此我们真心道歉！我们检(jiǎn)讨自(zì)己并改善管理、加强内部培训，努(nǔ)力为每(měi)位(wèi)朋(péng)友提供好的服(fú)务和(hé)体验。再次真诚向各(gè)位道(dào)歉！

对于上述回(huí)应(yīng)，有网(wǎng)友表示(shì)质(zhì)疑，“连个正式(shì)的公文格式都没有，差评！”“这种事情还(磨刀霍霍向牛羊全诗，磨刀霍霍向牛羊是哪首诗上的hái)需要(yào)培(péi)训？”；也有网友建(jiàn)议(yì)，“不(bù)能重新(xīn)免费送么？”

车展冰淇(qí)淋最低(dī)35元(yuán)一杯

相关(guān)微博已不可见(jiàn)

有截图(tú)显示MINI中国(guó)账(zhàng)号18日曾发布微博称，luneurs冰(bīng)淇(qí)淋限量派送。20日(rì)，该微博已(yǐ)不可见。

据外卖平台显示，该品牌在上(shàng)海有10余家(jiā)门店，其中售卖的冰淇淋有两种(zhǒng)，分为单球和(hé)双球，售价分别为35元和(hé)50元。有记者联系该冰(bīng)淇淋所属(shǔ)的上海珍(zhēn)肴电子商务(wù)有限公司，一工(gōng)作人员得知(zhī)询问此事后，立即(jí)挂断(duàn)了电(diàn)话。

随后，Luneurs发声明(míng)称：“今天，我们(men)注(zhù)意到了一(yī)些关(guān)于Luneurs的(de)视频，舆论和报道(dào)，我们感到十(shí)分遗憾，并在第(dì)一(yī)时间(jiān)展开了调(diào)查，在此我们想澄清(qīng)一个事，Luneurs品牌(pái)未参与上海车(chē)展(zhǎn)期间(jiān)宝马旗下Mini品牌活动的任(rèn)何现场运营，我们是仅提供冰淇淋产(chǎn)品的(de)供应方。视频(pín)中(zhōng)出现的两位工作(zuò)人(rén)员(yuán)及其具体服务(wù)并非由我方负(fù)责，与本品牌无(wú)关(guān)。”

4月(yuè)20日，MINI中国就冰(bīng)淇淋事(shì)件(jiàn)道(dào)歉，称(chēng)会改善管理、加强内部培训。但就在当天(tiān)下午(wǔ)，上(shàng)海车展现场目睹(dǔ)一名女主播(bō)与宝马MINI展台(tái)方发生激烈争执(zhí)，后(hòu)被强行带离(lí)现场。

保安提到“现在展(zhǎn)商(shāng)禁止直播”“把人带下(xià)去好好聊一下”。早(zǎo)先的(de)直(zhí)播画面(miàn)显(xiǎn)示，女(nǚ)主播与MINI展台保安沟(gōu)通称被展台工作人员推了一下，要求(qiú)该工(gōng)作人员道歉，保安(ān)提到“现在展商(shāng)禁止直播”“把人带下去(qù)好好聊一(yī)下”。

后保安打开黑伞、拉开黑布，叫来了展馆多名保安，将女主播强行带离(lí)现场(chǎng)。现场十分混(hùn)乱，女主播(bō)的手机和稳(wěn)定器也摔落(luò)在地。

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