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　　为增强(qiáng)客户(hù)服务体验，推进全网一体化建设(shè)，中通快递近(jìn)日宣(xuān)布(bù)，将(jiāng)启用95311全国(guó)统一客户服务专线。

　　95311客户服务(wù)专线(xiàn)的开通，中(zhōng)通快递全网的客服体(tǐ)系建设也因此得到(dào)进一步完善，客服(fú)流程将(jiāng)变(biàn)被动为主(zhǔ)动。

　　客(kè)户在售前、售中(zhōng)、售(shòu)后，都将一站式享有(yǒu)自助下单、业务咨询、快件查询(xún)、投(tóu)诉(sù)受(shòu)理等多项(xiàng)服务。

　　该(gāi)专(zhuān)线将(jiāng)全年全天候为(wèi)广大客(kè)户(hù)开放，全网统一执(zhí)行(xíng)，有效解决了因线(xiàn)路繁(fán)忙、电话(huà)占(zhàn)线等(děng)问题，为客(kè)户提供(gōng)标(biāo)准(zhǔn)、流畅的快递服务体验。

　　中通快递已成(chéng)立(lì)项目小组，在(zài)安全运营、技能(néng)培(péi)训、项(xiàng)目维护等(děng)方(fāng)面(miàn)制(zhì)定了全网可行的实施方案，确保95311上(shàng)线后的(de)高效运行。

中通快递

　　中通(tōng)快递股份有(yǒu)限公(平添和凭添哪个正确，平添的添是什么意思gōng)司于2002年5月8日(rì)在上海(hǎi)成(chéng)立，是一(yī)家集(jí)快递、物流及其(qí)他(tā)业务(wù)于一(yī)体的大型集团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通(tōng)快递现已成为国(guó)内业务规(guī)模较大、第一方阵(zhèn)中发展较快(kuài)的快递(dì)企业，中(zhōng)通快递2019年继续保(bǎo)持了稳健的发(fā)展(zhǎn)态势，全(quán)年完成(chéng)业(yè)务量(liàng)121.2亿件(jiàn)，同比(bǐ)增长42.2%，超出行业(yè)平(píng)均增速16.9个(gè)百分点。

　　市场份额较2018年扩大(dà)2.3个(gè)百分点(diǎn)至(zhì)19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平(píng)保持(chí)了持续稳健的增(zēng)长，全(quán)年调整后净利润较上年同期增长26.0%，超出(chū)市场预期。

　　服务(wù)质量方面，在(zài)申诉率、公众满意度方面中通也(yě)保持(chí)了(le)领先。

　　截至(zhì)2020年3月31日，中通服(fú)务网(wǎng)点约30000个(gè)，分(fēn)拨中(zhōng)心(xīn)90个，网络合作伙伴约为4850家，长途车辆数量(liàng)超过7700辆，干(gàn)线(xiàn)运输线路(lù)超过(guò)2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成(chéng)功登陆美国(guó)纽约证券交易所，创当年美国(guó)证券市场最大IPO，也(yě)是继阿里巴巴2014年赴美上市以来最大规模(mó)的中国企(qǐ)业赴美IPO。

　　中通(tōng)快递在美(měi)上市，向全世(shì)界打开了一(yī)扇了解中国快递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发(fā)布公告(gào)称，基于快递行业发(fā)展现(xiàn)状与趋(qū)势，为了进一(yī)步维护服务品质和提升客(kè)户满意(yì)度(dù)，从18平添和凭添哪个正确，平添的添是什么意思年(nián)10月1日起(qǐ)启动快递费用调节机制，调(diào)整全国到上(shàng)海地区的快递费用，具体(tǐ)费(fèi)用调(diào)整幅度，由当地服务网点根据总(zǒng)部指导建议并结合各(gè)自实际情况实施。

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