一(yī)时之间，ChatGPT火爆出(chū)圈(quān)。写得了代码(mǎ)、作得了诗，甚至还能(néng)完(wán)成学术论文，“小能(néng)手”ChatGPT引起了各行(xíng)各(gè)业的(de)无限遐想。如果将ChatGPT应(yīng)用金融行业(yè)，会(huì)有哪些可能性呢(ne)？21世纪经济(jì)报道记(jì)者(zhě)就此向金融从业(yè)人员发(fā)起采访后发现，答案主要集(jí)中在以(yǐ)下几个方面：写企业(yè)宣传稿、写研报、做客服、做催收、营销、专业分(fēn)析等(děng)。对于ChatGPT在(zài)金融(róng)领域(yù)的应用，有人充满了期待，有人并不乐观，也有(yǒu)人(rén)表示担忧。

率先落(luò)地于哪些金融场(chǎng)景“生(shēng)命(mìng)的(de)舞台上(shàng)，我(wǒ)们都是基因的(de)载体”、“如果说基因(yīn)给我们的生命带(dài)来了基础，那亲情便是对生命的深刻赋予。它(tā)不由基因(yīn)驱使，而是一种慷慨的(de)选择”，这两句诗充满浪漫主义色彩，从生命的角度对亲情(qíng)做(zuò)出了不一(yī)样(yàng)的阐述。如(rú)果不透露答案，你能想到(dào)这是聊天机器人ChatGPT所写吗？最(zuì)近，招行信用卡(kǎ)在官方微(wēi)信(xìn)公众(zhòng)号发布了名为《ChatGPT首秀金(jīn)融界 ，招行亲情信用(yòng)卡诠释“人(rén)生逆旅，亲情无(wú)价”》的推文，这两句诗正(zhèng)是出于此。据了解，这是金融行业首次尝(cháng)试于ChatGPT大(dà)胆生产宣(xuān)传(chuán)稿件。不(bù)过(guò)，这(zhè)并不能(néng)严格算(suàn)是ChatGPT的独立(lì)作品，而是朱(zhū)明杰博士等AI专家(jiā)与(yǔ)招行信用卡合作的结果。招行(xíng)信用(yòng)卡(kǎ)从客户需求(qiú)出发，对内容生产(chǎn)、金融产(chǎn)品与合(hé)作(zuò)伙(huǒ)伴生态，实践了自己(jǐ)的思考和理解；AI专家们则从AIGC（AI Generated Content，即利用人工智能技术来生成(chéng)内容(róng)）模(mó)型生成特性的角(jiǎo)度出发(fā)，展开了(le)有(yǒu)趣、有意(yì)义的实验。有金融业人士笑称(chēng)，“以后写不出(chū)材料，也(yě)许可以问(wèn)一问ChatGPT。”实(shí)际上，还真的有人(rén)这(zhè)么做了。为测试(shì)ChatGPT能否用(yòng)于研究报告(gào)撰(zhuàn)写，财通证券李跃博团队采用ChatGPT撰写了一篇医美行业研(yán)究报告。据该团队(duì)介(jiè)绍，“从过程来看(kàn)，搭建报告(gào)框架、生成文(wén)字并翻(fān)译(yì)共花费约1小时。从结果(guǒ)来看，不可否认的是，ChatGPT在文字表意、标题撰(zhuàn)写等方面均具(jù)有较高水(shuǐ)平，但采用该(gāi)种直接生成+翻译模式剪子股儿和籰子的意思是什么，剪子股儿是什么形成的报告仍具有以(yǐ)下问题：在(zài)标点和术剪子股儿和籰子的意思是什么，剪子股儿是什么语方面(miàn)存在明(míng)显错误、无法得知引用(yòng)数据(jù)来(lái)源及可靠性、部分复杂语句翻译后(hòu)表意(yì)不清晰。”除内(nèi)容创作之外，金(jīn)融从业(yè)者对ChatGPT在(zài)其他方面(miàn)的(de)应(yīng)用也有所(suǒ)期待。“ChatGPT可能(néng)率(lǜ)先在客(kè)服(fú)产(chǎn)品咨询知识库(kù)等(děng)方面应(yīng)用，比如，用在营销、运营(yíng)领域，用(yòng)于宣(xuān)传、接(jiē)待(dài)以及(jí)内(nèi)容生成(chéng)。在(zài)技术(shù)门槛下降后，将会(huì)出现垂(chuí)类领域的ChatGPT，如风险、运营态势评(píng)估，专业分析等。”有银行金(jīn)融(róng)科技(jì)负责人向记者直言，若是有成熟的ChatGPT，也许会考虑(lǜ)购买相(xiāng)关(guān)服务。在众多的畅(chàng)想中(zhōng)，应用于银行客(kè)服(fú)被(bèi)提(tí)及得更多。有人(rén)认(rèn)为，“当(dāng)前的电子客服，并不能(néng)称得上(shàng)是人(rén)工智能(néng)，能(néng)把天聊死。”对(duì)于这一(yī)点，某金融科技公司技术专(zhuān)家告诉21世纪经济报道记者，“智能语音、智能客服、智(zhì)能催收都是(shì)ChatGPT在金融上很好的落地点(diǎn)，能聊得下(xià)去，比现在(zài)这(zhè)种AB判断的智能语音(yīn)要更贴近现实一(yī)些 。”中(zhōng)关村(cūn)科金技(jì)术副总裁张杰(jié)在接受21世纪经济报道记者采访时(shí)表示，ChatGPT的(de)能力可以分成(chéng)chat和GPT两部分，即(jí)上层(céng)的对(duì)话能力(lì)和底层的大(dà)规(guī)模语言模型能力。关于对话(huà)能力(lì)，在金融领域对(duì)话的应用场景会很多，比如：外呼营销、客服(fú)中心、员(yuán)工(gōng)培训、线上营(yíng)业厅等。张杰指(zhǐ)出，关于(yú)语言模型能力，除了(le)生成对话、生成图片外，还带(dài)来的一(yī)个惊喜，就是涌现出(chū)了思维链推理能力，在提示(shì)下它可(kě)以将复(fù)杂的任务分解成一步步的子任务。这就(jiù)大(dà)幅拓展了AI的应用范围，除了替代简(jiǎn)单重复的体力劳(láo)动(dòng)，还能替代(dài)简(jiǎn)单重复的脑(nǎo)力劳动、辅(fǔ)助做(zuò)一些复杂的脑(nǎo)力劳动、创(chuàng)造性工(gōng)作(zuò)。比如：营销文案撰写(xiě)、根据文章自(zì)动(dòng)配图。

关注ChatGPT的安全性、可靠性“ChatGPT可以用，但不是直(zhí)接用”、“ChatGPT也有一些风险，就看怎么用，交互的内容可能会变得不可控(kòng)”、“ChatGPT远远没(méi)有达到可(kě)以应用这个程度，因为还在(zài)摸索”......当真正(zhèng)谈论起ChatGPT在金融场(chǎng)景(jǐng)下的应用，无论是银行，还是科技公司，都表现出了十分谨慎的态度(dù)。

ChatGPT上(shàng)线于2022年11月(yuè)底，一经推出就在社交媒体走红。瑞银集团发布研报称之为(wèi)“史上增(zēng)长(zhǎng)最(zuì)快的消(xiāo)费(fèi)者应用”，5天(tiān)注(zhù)册(cè)用(yòng)户就超100万(wàn)，月活破亿仅用了2个多月。