一时之间，ChatGPT火爆出圈。写得了代码、作得了诗，甚(shèn)至还能完成学术论文，“小能(néng)手”ChatGPT引起了(le)各行各业的无限(xiàn)遐想。如果将ChatGPT应用金融行业(yè)，会有哪些可能性(xìng)呢？21世纪经济报道记(jì)者就此向(xiàng)金融从业人员发起采(cǎi)访后发(fā)现(xiàn)，答(dá)案主要集中在以(yǐ)下几个(gè)方(fāng)面：写企(qǐ)业宣(xuān)传稿(gǎo)、写研报、做客服、做催收、营销、专(zhuān)业分(fēn)析等。对于ChatGPT在金融(róng)领域的菠萝蜜切开没熟怎么补救，菠萝蜜切开没熟怎么补救应用，有人(rén)充满了期待(dài)，有(yǒu)人并不乐观，也有人表示担忧。

率先落地于哪(nǎ)些金融场景“生(shēng)命的(de)舞台上，我们都是(shì)基(jī)因的载体”、“如果(guǒ)说基(jī)因(yīn)给我们的生命带来了基础，那亲情便是(shì)对生(shēng)命的深刻赋予。它不由基因驱使(shǐ)，而是(shì)一种(zhǒng)慷慨的选择”，这两句(jù)诗充满浪(làng)漫主义色(sè)彩(cǎi)，从生(shēng)命的(de)角度对亲情做出了不一样(yàng)的阐述。如(rú)果不透露答案，你能想到这是聊天机器人ChatGPT所写吗？最(zuì)近，招行信用卡在(zài)官方微(wēi)信(xìn)公众号发布了名为《ChatGPT首秀(xiù)金融(róng)界 ，招行(xíng)亲情信用卡诠释(shì)“人生逆旅，亲情无(wú)价(jià)”》的推文，这两句诗(shī)正是出于此(cǐ)。据(jù)了解，这是金融行(xíng)业首次(cì)尝(cháng)试于ChatGPT大胆生(shēng)产(chǎn)宣传(chuán)稿(gǎo)件。不过，这并不能严(yán)格算是(shì)ChatGPT的(de)独立作品，而是朱明杰博(bó)士等AI专家(jiā)与(yǔ)招行信用(yòng)卡合作的结果。招行(xíng)信(xìn)用卡从客(kè)户需求(qiú)出发，对(duì)内容生产、金融产品与合(hé)作伙(huǒ)伴生态(tài)，实践(jiàn)了自己的(de)思考和理解；AI专家们则从AIGC（AI Generated Content，即(jí)利用人工智能技术来生成内容）模型生成特(tè)性的角(jiǎo)度出发，展开了有趣、有意(yì)义的实验。有金融业(yè)人士笑称，“以后写不出材料，也许可(kě)以问一问(wèn)ChatGPT。”实际上，还真(zhēn)的有人这(zhè)么做了(le)。为测试ChatGPT能否用于研究报(bào)告撰写，财通证券李跃博团(tuán)队采用ChatGPT撰(zhuàn)写了一篇(piān)医美行业研究报告。据该团(tuán)队介绍，“从过程(chéng)来看，搭(dā)建报(bào)告框架(jià)、生成文字并(bìng)翻(fān)译共花费约(yuē)1小时。从结果来(lái)看，不可否认的(de)是(shì)，ChatGPT在文字表意、标题(tí)撰写(xiě)等方面均(jūn)具有较高水(shuǐ)平(píng)，但(dàn)采用该种直(zhí)接生(shēng)成+翻译模(mó)式形(xíng)成的报告仍具有以下问(wèn)题：在标点和(hé)术语(yǔ)方面存在明显错误、无法得知引(yǐn)用数据来(lái)源及可(kě)靠性(xìng)、部分复杂语句翻译后(hòu)表意(yì)不清晰。”除内(nèi)容(róng)创作(zuò)之外，金融从业者对ChatGPT在其他方面的应用也有(yǒu)所期待。“ChatGPT可能率先(xiān)在(zài)客服产(chǎn)品(pǐn)咨询知识库(kù)等(děng)方(fāng)面应用(yòng)，比如，用(yòng)在营销、运营领域(yù)，用(yòng)于宣(xuān)传(chuán)、接待以(yǐ)及内(nèi)容生(shēng)成(chéng)。在(zài)技(jì)术(shù)门槛下降(jiàng)后，将会出现垂类领(lǐng)域的(de)ChatGPT，如风险、运营态势评估(gū)，专业分析等(děng)。”有银行(xíng)金融科技(jì)负责人(rén)向记(jì)者直言，若是有成熟的ChatGPT，也许会(huì)考(kǎo)虑(lǜ)购买相关(guān)服务。在众多的(de)畅想(xiǎng)中，应用(yòng)于银(yín)行客服被提及得更多。有(yǒu)人认为，“当前的电子客服(fú)，并不能(néng)称得上是(shì)人(rén)工智能，能把天(tiān)聊死。”对于这(zhè)一点，某金(jīn)融(róng)科技公司技术专家告诉21世纪经济报道记者，“智能语音、智能(néng)客服、智(zhì)能催收(shōu)都(dōu)是ChatGPT在金融(róng)上很好(hǎo)的落(luò)地(dì)点，能聊得下去，比现在这种AB判断(duàn)的(de)智能语音要更贴近现实一些 。”中关村科(kē)金技术副总(zǒng)裁(cái)张杰在接受21世(shì)纪(jì)经济报道记者采访时(shí)表(biǎo)示，ChatGPT的能力可以分成(chéng)chat和GPT两部分(fēn)，即(jí)上层的对话能(néng)力和底层的大规模语言模型能力。关于对(duì)话能(néng)力，在金融领域对(duì)话(huà)的应用场(chǎng)景会很多，比(bǐ)如：外(wài)呼(hū)营销、客服中心、员工培训、线上(shàng)营业(yè)厅等。张杰指出，关于语言(yán)模(mó)型能力，除了生成(chéng)对话、生成图(tú)片外，还(hái)带来的一个惊喜(xǐ)，就(jiù)是(shì)涌现出(chū)了思(sī)维链推理能(néng)力，在提示下(xià)它可以(yǐ)将(jiāng)复杂的任务(wù)分解(jiě)成一步步的子任务。这就大幅拓展了AI的(de)应用范(fàn)围，除了替(tì)代简单重(zhòng)复的体(tǐ)力劳(láo)动(dòng)，还(hái)能替代简单重(zhòng)复的脑(nǎo)力劳动、辅助(zhù)做一些复(fù)杂的(de)脑力劳动、创造性工作(zuò)。比(bǐ)如：营(yíng)销文案撰(zhuàn)写、根据(jù)文章(zhāng)自(zì)动(dòng)配(pèi)图。

关注ChatGPT的安(ān)全性、可靠性“ChatGPT可以(yǐ)用，但(dàn)不是直接(jiē)用”、“ChatGPT也有一些风险，就看怎么用，交互的内容可能会变得不可控”、“ChatGPT远远没(méi)有(yǒu)达到(dào)可以应用这(zhè)个(gè)程度，因(yīn)为(wèi)还(hái)在摸索”......当(dāng)真正谈论起ChatGPT在金融场景下的应用(yòng)，无论是银行，还是科技公司，都表现(xiàn)出了十分谨慎的(de)态度。

ChatGPT上(shàng)线于2022年(nián)11月底，一(yī)经推(tuī)出就在(zài)社交(jiāo)媒体走红。瑞银集团(tuán)发布(bù)研(yán)报称(chēng)之(zhī)为(wèi)“史上增长最快的消费者应(yīng)用”，5天注册(cè)用(yòng)户就超100万，月(yuè)活破(pò)亿(yì)仅(jǐn)用了2个多(duō)月。

2月7日，ChatGPT官方网站表示，“许多人在最近一(yī)小(xiǎo)时内(nèi)蜂拥而至我们(men)的网站，但我们(men)的网络资(zī)源是有限(xiàn)的(de)。”在网上，有人向ChatGPT提问——银行业如何(hé)才(cái)能最(zuì)好地使用 ChatGPT 技术(shù)？

对(duì)此，ChatGPT回答称：银(yín)行业可以(yǐ)通过(guò)多种(zhǒng)方式(shì)使用(yòng) ChatGPT 技术来改善运营并为客户提(tí)供(gōng)更好的服务。例如(rú)，ChatGPT 可用于自动化客户服务任务，回答常见问题或(huò)提供有关产品和服务的(de)详细信息。

这(zhè)可以让客户(hù)服务代表腾出时间专(zhuān)注于(yú)更(gèng)复杂或高价值(zhí)的任务，从而提高整体(tǐ)效率和客户满(mǎn)意度。此外，ChatGPT 可(kě)用于从大量(liàng)数(shù)据中生成见解和分(fēn)析，使(shǐ)银行能够快速轻松地(dì)获(huò)得对其(qí)运(yùn)营的宝(bǎo)贵见解，并做(zuò)出更明(míng)智的(de)决策(cè)。

未来，ChatGPT 技术可能会变得(dé)更(gèng)加强大和通用(yòng)，从(cóng)而使银行能够将其用(yòng)于更广(guǎng)泛的(de)任务(wù)和(hé)应用程序。

张(zhāng)杰(jié)强调，“在金融应用(yòng)场景(jǐng)下不是简单(dān)的闲聊(liáo)，机(jī)器人不仅(jǐn)要模拟真人回复，还要有领域知识的注(zhù)入，要兼顾答案的准确(què)性(xìng)和可控性，不(bù)能‘一本正经地胡(hú)说八道’”。

从ChatGPT撰写的医美行业(yè)研(yán)究报告(gào)也不难看出，该技术还有待完善(shàn)，或者说还不(bù)能(néng)独立使用(yòng)，而是需(xū)要人工配合。一位银行的技术负责人向21世纪经济报道记者表示，“ChatGPT在金融场景的应用(yòng)真(zhēn)正落地，也许(xǔ)还需要2-3年之久。”

正如ChatGPT 所(suǒ)说，ChatGPT等人工智能语言(yán)模型无疑(yí)是(shì)一项重(zhòng)要的科技(jì)成果(guǒ)，但同时面临着一些挑战和风险(xiǎn)。据其所言(yán)，ChatGPT是基于巨大的数(sh菠萝蜜切开没熟怎么补救，菠萝蜜切开没熟怎么补救ù)据集训练出(chū)来的，这意味着它在回答问(wèn)题(tí)可(kě)能存在偏(piān)见和(hé)错误(wù)；ChatGPT 以及其他类似(shì)的模型可(kě)能被用于(yú)恶劣的(de)，例如传播虚假(jiǎ)信(xìn)息和滥(làn)用个人信息(xī)。

虎符智库研究员李建平告诉记者，如同其他人工智能模(mó)型一样，ChatGPT是把(bǎ)双刃剑，既(jì)可以是(shì)提升效率(lǜ)的工具，解(jiě)答(dá)人们的各种问题、创造(zào)出(chū)大学(xué)水(shuǐ)平(píng)论文，甚(shèn)至编写(xiě)代码。同时也可能被绕(rào)过安(ān)全(quán)机制，用于实施有害的活动(dòng)。

比如(rú)，对(duì)网络安全(quán)行业来(lái)说(shuō)，既可以用来编写(xiě)网络钓鱼(yú)、生(shēng)成恶意软(ruǎn)件、开(kāi)展社工(gōng)攻击(jī)，也成(chéng)为网络(luò)防御者的有力(lì)工具。因此，我们看到ChatGPT相继被(bèi)不少机构封(fēng)禁（Stack Overflow、高校(xiào)、顶级协会等），部分原因是模型(xíng)菠萝蜜切开没熟怎么补救，菠萝蜜切开没熟怎么补救目前仍然会(huì)生成一些虚假错误内容，并且难以(yǐ)辨别。对于如(rú)何(hé)规避ChatGPT所带来的安全问(wèn)题，他认为，从安全防护(hù)的角度来看(kàn)，ChatGPT的运营机构需采取针(zhēn)对性的(de)应对(duì)措施。对ChatGPT等类似模型进行培训，标记恶意的活动(dòng)和恶意代码，避免(miǎn)其向恶意人员提供；同时对ChatGPT设置难以绕过护栏，提(tí)升恶意人(rén)员利用其生成恶意内容、开展恶意活动的门槛。

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