4月(yuè)20日，作(zuò)为(wèi)国内(nèi)规(guī)模最大的民营能源企业之(zhī)一(yī)的(de)新奥股份（600803.SH），披露(lù)了(le)2022年度ESG报告。这份(fèn)长达72页的社会责任报告，就公司环境(jìng)、社会和管治(zhì)三个维度展开详细汇报。新奥(ào)股份践行ESG表现(xiàn)得到了社会多(duō)方的认可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安永可持续发展年度(dù)杰出企业奖等多(duō)个奖项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董事长王(wáng)玉锁指出，ESG的理念是推动人类(lèi)社会可持续(xù)发展(zhǎn)，这个(gè)理念很好地体现(xiàn)了企业公(gōng)民的社会价值(zhí)。作(zuò)为一家以清(qīng)洁能源为主的(de)企业，理应(yīng)有所作为，作出(chū)表(biǎo)率(lǜ)。

　　推动低碳发展，碳(tàn)排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境(jìng)（Environment）这一(yī)维度举足轻(qīng)重(zhòng)，纪梵希可以扫码真伪吗，纪梵希可以扫码真伪吗安全吗特(tè)别是在国内“双碳”背(bèi)景下(xià)，能(néng)源企业肩负重要使命(mìng)。新奥股份一方(fāng)面积极主动履行(xíng)低碳减(jiǎn)排(pái)义务，承诺2030年实(shí)现碳(tàn)达峰，2050年实(shí)现碳中(zhōng)和，带动产业(yè)绿色低碳转型，为营造(zào)绿色生态(tài)贡献力量(liàng)。另一方面，公司始终坚持(chí)“科学(xué)管理(lǐ)、绿色(sè)清洁、遵纪(jì)守法、持续改(gǎi)进(jìn)”的(de)环(huán)境(jìng)管理方(fāng)针，不(bù)断落实环保工作主体责(zé)任(rèn)，明确内部(bù)员工的环保职责。

　　环境(jìng)保(bǎo)护工作(zuò)不只是新奥股(gǔ)份领导层付(fù)诸实(shí)践，公司的每一(yī)位(wèi)员工都有相关意识、决(jué)心(xīn)和(hé)实际举措。为了更好落实(shí)环保工(gōng)作，新奥股(gǔ)份(fèn)持续加强员工节能环(huán)保意识，发起低碳绿色办公的倡议活(huó)动，倡导各(gè)子(zi)公司(sī)组织开(kāi)展各类低碳节能(néng)主(zhǔ)题(tí)宣贯活(huó)动(dòng)，促进员(yuán)工养(yǎng)成低(dī)碳办公及生活(huó)的习(xí)惯，提升了公司低碳节(jié)能(néng)领域的黏合度(dù)、契合度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份碳排放(fàng)强度同(tóng)比(bǐ)下降28.3％，综合能耗消耗密(mì)度同比下降20.4％，全年无重大环境污(wū)染事件与(yǔ)违规行为，新(xīn)奥(ào)股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系(xì)认(rèn)证(zhèng)。新(xīn)奥股(gǔ)份助力社会及用户减排(pái)5288万(wàn)吨，全年(nián)环保资(zī)金投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为(wèi)行业气候先锋企业，2022年新奥(ào)股份与国际权威第三方咨询(xún)机构(gòu)合作，开展了领先披露天然气产品全生命(mìng)周期碳排(pái)放范围三测算工作(zuò)，成为国内能源(yuán)行业周(zhōu)期碳足迹的公司。

　　综合能源营(yíng)收(shōu)规模增(zēng)至百亿，光(guāng)伏发电装机规模(mó)共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报(bào)告(gào)中的环境部(bù)分指(zhǐ)出，公司(sī)秉(bǐng)持绿色(sè)发展的理念，全(quán)面(miàn)响应国家“30、60”双碳目标(biāo)与能源转型战略，并(bìng)结合公司(sī)的业务范(fàn)畴，全面探索低碳能源与(yǔ)清洁(jié)能源解决方案(àn)，为促进能源(yuán)、经济(jì)、社会与环(huán)境(jìng)的协(xié)调(diào)发展贡献力(lì)量。

　　从新奥股份2020至2022年的年(nián)度(dù)报(bào)告中可以看(kàn)到，涉及低碳(tàn)能源与(yǔ)清洁能源解(jiě)决方(fāng)案的(de)综合能源销售(shòu)及服务项目营(yíng)收表现(xiàn)强劲(jìn)的成长性(xìng)。2022年这一业务(wù)实现营业(yè)收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过(guò)公司平均(jūn)水平。截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股份(fèn)共有60个综合(hé)能源项(xiàng)目完成建(jiàn)设并投入运营，累计已(yǐ)投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及(jí)服务项目营业(yè)收入

　　制图(tú)：金融(róng)界上市公(gōng)司研究院；数据来(lái)源：年度报告

　　在综合能源业务(wù)方面(miàn)，公司充分运(yùn)用数(shù)智技术，强化泛能(néng)理念牵引，紧抓政府、客(kè)户绿色低碳需求，聚焦(jiāo)低碳(tàn)园区、低碳工(gōng)厂、低碳建筑、低碳(tàn)交通四大业务矩(jǔ)阵(zhèn)，各业务(wù)组织结合资源禀赋积极探索光伏(fú)、冷能发电可行性，力图最大化利(lì)用各(gè)厂区内(nèi)楼(lóu)顶、车(chē)棚(péng)、可利(lì)用(yòng)地(dì)面等区域的太(tài)阳能(néng)资源和(hé)接收站的冷能资源。

　　具(jù)体(tǐ)到光(guāng)伏领域(yù)，2022年新(xīn)奥股份于(yú)多地开展自(zì)有建筑(zhù)光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能(néng)源使用总量(liàng)达(dá)到(dào)530.98万kWh。其中，新奥(ào)股(gǔ)份2022年自身运(yùn)营(yíng)设(shè)施投(tóu)运(yùn)规模较大(dà)的光(guāng)伏设施(shī)位于(yú)舟山(shān)接收站，设计年发电量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨(dūn)二氧化(huà)碳当量(liàng)。

　　依托(tuō)安(ān)全数智化(huà)技术(shù)，职(zhí)业健康(kāng)安全投入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥(ào)股份ESG报告(gào)中(zhōng)的社(shè)会（Social）维度指出，公司依托(tuō)安全数智化，实现全业务场景(jǐng)下“看(kàn)得见、知重点、有人管”的安全智慧(huì)运营管理体系，实(shí)现从生产安(ān)全和(hé)数智安(ān)全双(shuāng)向赋能，演进(jìn)到(dào)“全场(chǎng)景(jǐng)安(ān)全”的实(shí)践和落地。

　　截至2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份职业健康安(ān)全投入共计17.4亿元，设(shè)置(zhì)专(zhuān)职安(ān)全(quán)管理人员1041名，信息安全培训时长共计(jì)4390小(xiǎo)时和(hé)总人次554,333次(cì)，无重(zhòng)大信(xìn)息安(ān)全事故(gù)。此外，公司员工百万工时工(gōng)伤事(shì)故率0.34，职业病案例数(shù)0件，承包商百万(wàn)工时工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股份除了积极在(zài)安(ān)全生产方面树立公司(sī)品牌外(wài)，公司还积极开展以绿色工程、建校工程(chéng)、励志工(gōng)程和素质(zhì)工程为核心的(de)多个公益慈善项目，并参与乡村振(zhèn)兴(xīng)行动。2022年以来，新奥(ào)股份(fèn)及(jí)子(zi)公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客(kè)户满意度95.4分

　　良好的企业治理对于公司(sī)未来(lái)发展有(yǒu)着重要意(yì)义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司建(jiàn)立了完善的企业治(zhì)理架(jià)构(gòu)，不断提升董(dǒng)事(shì)会(huì)运作效率，持续加(jiā)强(qiáng)风(fēng)险管理机制建设，保(bǎo)障(zhàng)公(gōng)司的可(kě)持(chí)续发展。

　　在制度体系方面，新奥(ào)股份严格遵(zūn)守(shǒu)上市(shì)地的监管要求，持续完(wán)善治理架构及内部管控体(tǐ)系。在多(duō)元化(huà)管制方面，公(gōng)司以更(gèng)加(jiā)全面综合的视角理解(jiě)市场和客(kè)户(hù)的需求，提升公司决(jué)策水平(píng)。其中，女(nǚ)性(xìng)董(dǒng)事占(zhàn)比(bǐ)由2021年的8％提升至2022年的(de)18％，独立董事(shì)占比由(yóu)2021年(nián)的33％提升(shēng)至(zhì)2022年的36％。在合规(guī)运营方面，公司不断加强风险(xiǎn)管控，建立完善(shàn)的风险管控体系(xì)，保障公司稳健经营(yíng)和(hé)健康发展(zhǎn)。

　　另外，新(xīn)奥股份(fèn)重视客(kè)服(fú)团队(duì)综合素质，旨在为客(kè)户提供专业、优质的服务。公司(sī)优化客户投诉处(chù)理机制，增加了(le)“客户满意(yì)”管理原则，明确要求投诉调查过程(chéng)须遵循客观性和真实性要(yào)求(qiú)，对处理(lǐ)时效、处理流程与(yǔ)处(chù)理(lǐ)规则都进行闭环监督(dū)，对所有(yǒu)投诉事件(jiàn)进(jìn)行100％回访(fǎng)并收集最终客户评价，提升(shēng)客户体验感。2022年，新奥股份的客户满意(yì)度为(wèi)95.4分(fēn)，客(kè)户投(tóu)诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理(lǐ)及时(shí)率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉处理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把(bǎ)握天然气大发展和产业数(shù)智升(shēng)级(jí)的重大(dà)机遇，坚定推进业(yè)务创新升级，在可持(chí)续发展理念引领(lǐng)下，探索(suǒ)落(luò)地公司(sī)在管治、环(huán)境及社(shè)会(huì)等多方面(miàn)的高(gāo)质量(liàng)发展新模式，携手(shǒu)所有同仁(rén)和伙(huǒ)伴纪梵希可以扫码真伪吗，纪梵希可以扫码真伪吗安全吗共同谱(pǔ)写中国(guó)式(shì)现代化的(de)能源产业新篇章。

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