11月29日(rì)，滴滴出(chū)行(xíng)再度回应日前的服(fú)务异(yì)常称(chēng)，目前(qián)，滴滴App的所有服(fú)务已经(jīng)全部恢复(fù)。经28日启动了内部复盘调查，初步确(què)定，这(zhè)起事故(gù)的起(qǐ)因是底层(céng)系统软件发生故(gù)障(zhàng)，并(bìng)非网传的“遭(zāo)受攻击”，后(hòu)续(xù)将深入开展(zhǎn)技术风险(xiǎn)隐患排查(chá)和(hé)升(shēng)级工作，全面保(bǎo)障服务稳定性，尽最大努(nǔ)力避免类(lèi)似事(shì)故(gù)再发生。

11月27日(rì)晚(wǎn)间(jiān)到(长期用氨基酸洗发水好吗，氨基酸洗发水的好处和坏处dào)28日上午，多位用户反映滴滴出(chū)行App异常(cháng)，包括页面无法打开(kāi)、发(fā)单失(shī)败、多扣(kòu)费、司机无(wú)法接单(dān)等等。官方在(zài)此前的回应中称(chēng)，如因系统故障导致的费用(yòng)支付异常、多扣费等(děng)问题(tí)，会在事故(gù)处理结束后统一结算补偿。针对有司机师傅反(fǎn)馈接(jiē)到乘客后无(wú)法开始行程和计费，平台后续会根(gēn)据行程计算和补发(fā)车费。

另外南都记者留意到，因受到司机端后台崩溃影响，有网友晒出一(yī)张(zhāng)账户余额(é)截图，称“某司机(jī)收入超690亿元”，滴滴方面告诉南都(dōu)记者，经过核查证实该图(tú)是PS伪造的谣言。恳请大家不造谣(yáo)、不传谣。

针(zhēn)对日前还(hái)有报道提到，部分司机开始提现，因(yīn)怕系统问(wèn)题导致自(zì)己账号(hào)出问题被(bèi)注销。滴(dī)滴出行方面回应南都记者称，“经(jīng)核查，目前司机账号及(jí)提现功(gōng)能一(yī)切(qiè)正常，广大司机师傅(fù)们(men)无需(xū)担心。滴滴(dī)平(píng)台是每周(zhōu)二提现，服务等级高的司机(jī)可每(měi)天提现。据多(duō)个司机(jī)群(qún)聊长期用氨基酸洗发水好吗，氨基酸洗发水的好处和坏处天显示(shì)，不少滴滴司机都表示自己提现成(chéng)功(gōng)了。恳请大家不(bù)造谣、不传谣。另外，司(sī)机(jī)师傅们关(guān)心受影响的相(xiāng)关奖(jiǎng)励(lì)、费用(yòng)异常、口碑值（包(bāo)括出行分）等，也(yě)会尽(jǐn)快陆(lù)续恢复和补发。”

11月(yuè)29日(rì)，滴滴出行(xíng)就此次故障再次致歉，称各项服务恢(huī)复的同时(shí)，滴滴已(yǐ)在28日启(qǐ)动了内部(bù)复盘(pán)调查。初步(bù)确定，这起事故的起(qǐ)因(yīn)是底层系统软(ruǎn)件发(fā)生故障，并非网传的“遭受攻击”。滴滴表示，后续将(jiāng)深入开展技(jì)术风险隐患(huàn)排查和升(shēng)级工作，全面保障(zhàng)服(fú)务(wù)稳定(dìng)性，尽最大努力(lì)避(bì)免类似事故再发生。目前，滴(dī)滴App的所有服务已经全部恢(huī)复。因这(zhè)起事故造成的困扰和问(wèn)题，滴滴正在(zài)加快妥善解决(jué)。

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