又(yòu)出现了“宕机(jī)”。

　　周(zhōu)五夜(yè)盘期间，不少投资者(zhě)和期货公(gōng)司人士反映(yìng)，博易大师手机端突然登陆(lù)不上了，打开页面一(yī)直(zhí)显示“正(zhèng)在连接行情服务器”，然后就停留在这个阶(jiē)段，一直无(wú)法往后(hòu)显(xiǎn)示。记者也(yě)在第一时(shí)间联(lián)系(xì)到了几位期货交易者，他们也向记者证实，夜盘期间遭(zāo)遇大半个小时的“黑天鹅”事件(jiàn)。

　　“手(shǒu)机掌上财富App无法登录，持续大半个小时，有客户多个期货(huò)公司的账(zhàng)户都无(wú)法登陆(lù)，行情(qíng)软件打不(bù)开，还(hái)以为是(shì)网(wǎng)络问(wèn)题。突发状况出现后，我们博易大师的技术群里均在(zài)反馈事故(gù)信息。”一家(jiā)期货公司的技术(shù)部人员告诉记者。

　　“周五晚间博易大师交易软件的技术群(qún)里报(bào)的有广州、深圳、东(dōng)莞等地，表面是所有广东的行情站点(diǎn)有问题，客户主(zhǔ)动连接，但是连(lián)不上也会自(zì)动切到就近(jìn)的站点，具体原因不知道(dào)，还在等(děng)博易的(de)答复。”上(shàng)述期货公司技术人员说。

　　一位(wèi)期货公(gōng)司人(rén)员苦诉道，作为(wèi)一(yī)线服务人员(yuán)，他只(zhǐ)知道周五晚上客户投(tóu)诉公司的软件交易不了，最后(hòu)才知道是博易(yì)大师(shī)交易软件(jiàn)出现(xiàn)了问题，直到周六(liù)也没(méi)见(jiàn)有答复。“我(wǒ)们周五晚上没少被客户骂(mà)，周六早上还要给客户解释。其实，我们(men)也很(hěn)无(wú)奈，最终是我们(men)一(yī)线市(shì)场人(rén)员默默承受这一(yī)切(qiè)。”

　　据(jù)了解，也有(yǒu)期(qī)货(huò)公司人(rén)士第一时(shí)间给博易大(dà)师的客服打电话，对方回(huí)复说，正在排查。也有技术人员(yuán)称，可能行情线(xiàn)路出问题了，不过具体(tǐ)原因还(hái)需等(děng)博易大师(shī)的官方通知(zhī)。截至发稿，博易大师还没有对此(cǐ)次事故进行(xíng)解(jiě)释。

　　“我以为是手(shǒu)机出现(xiàn)了(le)问(wèn)题，把软件卸载后(hòu)重新下(xià)载了，不(bù)行；用无线和(hé)流量也都试(shì)了(le)，还是不行(xíng)，吓得我赶紧切换交易软件(jiàn)。”一位投(tóu)资(zī)者称(chēng)。

　　记者(zhě)在采访中了解到，甘为人梯的意思是什么意思，甘为人梯出处目前(qián)手机下单(dān)方面(miàn)，期货交易(yì)者用的最多是国内某(mǒu)款第三方软件，该软件收费之后，很多(duō)公司都(dōu)开(kāi)发了(le)自己的App。现在(zài)交易者下单(dān)渠道比较(jiào)多，一家出故障，还(hái)有(yǒu)别的可(kě)替代(dài)，对大多(duō)数交(jiāo)易者(zhě)影(yǐng)响不是(shì)特别大。

　　“就我们公(gōng)司情况，我了解一共有四种手机下单(dān)渠道，如(rú)果一家出问(wèn)题，另外几家都可以(yǐ)替代。如果客户用单一的博易App，那很大(dà)可能(néng)会受影响。”华南地区一家期货公司人员说。

　　记者(zhě)了解到，多家期货公司都向博易大师反映出现同样的问题。对此，期货公司(sī)和(hé)客户是服务解决的(de)呢(ne)？

　　“当有客户反映(yìng)登不(bù)上去软件(jiàn)的时候(hòu)，我们公司技术部和数智(zhì)中心(xīn)联合排查，先(xiān)查看是否是我(wǒ)们公司自身软件的问题，同时也将(jiāng)这(zhè)次情况及时反(fǎn)馈到博易技术交流群中。在博易(yì)技术交流群中，陆陆(lù)续续也有其他公司出现同样的问题(tí)。”上(shàng)述期货公司人员说，“发(fā)现问题后，我们领导在工作群里第一(yī)时间统筹(chóu)部署：一是(shì)技术岗与软件公(gōng)司继(jì)续联系，尽快找出(chū)问题并解决(jué)问题；二是客户经理做好对客(kè)户的(de)安抚工作(zuò)，并告知客(kè)户可以通(tōng)过其他手机软件或电脑版的软件(jiàn)下单(dān)，或(huò)者打报单电话来解决下单问题；三(sān)是总(zǒng)部(bù)夜(yè)班交易岗(gǎng)时刻准(zhǔn)备接听(tīng)客(kè)户(hù)保单电话。”

　　交易软件(jiàn)出问题不是新鲜(xiān)事，但涉及范围广。对(duì)于期货行业来说，相(xiāng)关(guān)各方尤其(qí)是软件提供商（服务商）需要进一步提升(shēng)技术保(bǎo)障能力和稳定(dìng)性，减少此(cǐ)类(lèi)故障发生。

　　对(duì)交(jiāo)易者来说(shuō)，交易软件(jiàn)出现故障会导致无法(fǎ)及时发送交甘为人梯的意思是什么意思，甘为人梯出处易指令(lìng)、错失行情、无法按照意愿进行开平仓、止盈止损(sǔn)偏离心(xīn)理价(jià)位、不能及时调动资金(jīn)等一系列问(wèn)题。

　　“为(wèi)应对此(cǐ)类突发情(qíng)况，投资(zī)者要(yào)有期货(huò)公(gōng甘为人梯的意思是什么意思，甘为人梯出处)司的(de)客户经理的联系方式或(huò)者熟悉期(qī)货公司(sī)的紧急(jí)报单电话，所(suǒ)有(yǒu)交(jiāo)易尽(jǐn)量带(dài)上止损(sǔn)。因为(wèi)期货交易(yì)本来(lái)就是有(yǒu)风险的，无论行情(qíng)软(ruǎn)件出(chū)现(xiàn)的突发情况还是期(qī)货行情的剧烈波(bō)动(dòng)。”上述投资者(zhě)说。

　　交(jiāo)易软(ruǎn)件故障是交易风险的一部分，交(jiāo)易者应该平时(shí)做(zuò)好类似(shì)事件的应(yīng)急预(yù)案(àn)，防(fáng)范(fàn)于(yú)未然。

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