一时之(zhī)间，ChatGPT火(huǒ)爆(bào)出圈(quān)。写得(dé)了代码、作得(dé)了诗，甚至还能完成学术论文，“小能手(shǒu)”ChatGPT引起了各行各业的无限遐想。如(rú)果(guǒ)将ChatGPT应用金融行业(yè)，会有哪(nǎ)些可(kě)能(néng)性(xìng)呢？21世纪经济报道(dào)记(jì)者就此(cǐ)向金融从业(yè)人员发起采访后发现(xiàn)，答案主(zhǔ)要集中在以下(xià)几个(gè)方面(miàn)：写企业宣传(chuán)稿、写(xiě)研报、做客(kè)服(fú)、做催(cuī)收、营销、专业分析等。对于ChatGPT在(zài)金融领域的应用(yòng)，有人充(chōng)满了期待，有(yǒu)人商议的近义词是什么呢 标准答案，商议的近义词是什么呢二年级并(bìng)不乐观，也有人表示担忧。

率(lǜ)先落地于(yú)哪(nǎ)些金融场景“生命的舞台上，我们都是(shì)基因的(de)载体(tǐ)”、“如(rú)果说基因给我们的生命带来了基础，那亲情(qíng)便是对生命(mìng)的深刻赋予。它不(bù)由基(jī)因驱使，而是一种(zhǒng)慷(kāng)慨的选择”，这(zhè)两句诗充满浪漫主义(yì)色(sè)彩(cǎi)，从生命(mìng)的角度对亲情做出了不一样的(de)阐述。如果不(bù)透露答案，你能想到这是聊天机器人ChatGPT所写(xiě)吗(ma)？最近，招行信用(yòng)卡在官方微信公众号发布了名为《ChatGPT首(shǒu)秀金融界 ，招行亲(qīn)情信用卡(kǎ)诠释“人生逆旅(lǚ)，亲情无价”》的推(tuī)文，这两句(jù)诗(shī)正是出于此。据了解(jiě)，这是(shì)金融行业首次尝试于ChatGPT大胆生产宣传稿件(jiàn)。不过，这并不能严格(gé)算(suàn)是ChatGPT的独立作品，而是朱明杰博士等AI专家(jiā)与招(zhāo)行信用卡合作的结(jié)果(guǒ)。招行信用卡从客户需(xū)求出发，对内容生产、金融产品与(yǔ)合作伙(huǒ)伴生态，实(shí)践了自己的思(sī)考和理解；AI专家们(men)则从AIGC（AI Generated Content，即利用人工(gōng)智能技术(shù)来生成内容）模型(xíng)生成特性的角度出发(fā)，展开(kāi)了(le)有(yǒu)趣(qù)、有(yǒu)意(yì)义(yì)的实验。有金(jīn)融(róng)业人士笑称(chēng)，“以(yǐ)后写不出(chū)材料，也(yě)许(xǔ)可以问一问ChatGPT。”实(shí)际上(shàng)，还真的有人这(zhè)么做了。为测试ChatGPT能否用于研究报告撰写，财通证(zhèng)券李跃博(bó)团队采用ChatGPT撰(zhuàn)写(xiě)了一篇医美行业研究报告。据该团(tuán)队介绍，“从过(guò)程来看(kàn)，搭建(jiàn)报告框架、生成(chéng)文字并翻译(yì)共花费约(yuē)1小时。从结果来看，不(bù)可否认的是，ChatGPT在文(wén)字(zì)表意、标题(tí)撰写(xiě)等(děng)方面均具(jù)有较高水平，但(dàn)采用该(gāi)种直接生成(chéng)+翻(fān)译模式形成(chéng)的报告仍(réng)具有以下问(wèn)题：在标点和术语方面存在(zài)明显(xiǎn)错误、无法(fǎ)得知引(yǐn)用数据来源及可(kě)靠性、部分复杂语句翻译后(hòu)表意不清晰。商议的近义词是什么呢 标准答案，商议的近义词是什么呢二年级”除(chú)内容创作之外，金融从业者对ChatGPT在其他方面(miàn)的应用也有所期(qī)待。“ChatGPT可能率(lǜ)先在客服产品咨(zī)询知(zhī)识库等方面应(yīng)用，比如(rú)，用在(zài)营销、运营领域，用于宣传(chuán)、接待以(yǐ)及内容(róng)生成(chéng)。在技术门(mén)槛下降(jiàng)后(hòu)，将会出(chū)现垂(chuí)类领域的ChatGPT，如风(fēng)险、运营(yíng)态势评估(gū)，专业分(fēn)析等(děng)。”有(yǒu)银(yín)行金融科(kē)技(jì)负责人向(xiàng)记者直言，若是有成(chéng)熟(shú)的ChatGPT，也(yě)许(xǔ)会(huì)考(kǎo)虑购买相关服务。在众(zhòng)多的畅想中(zhōng)，应(yīng)用于银行客服(fú)被提及得更多。有人认为，“当前的电(diàn)子(zi)客服，并不能(néng)称得上是人工智能，能把天聊死(sǐ)。”对于这一点(diǎn)，某金融(róng)科技公司技术(shù)专家告诉21世纪经济报道记(jì)者，“智能语音、智(zhì)能客服、智能催收都是(shì)ChatGPT在金融上很好的落(luò)地点，能聊(liáo)得下去，比(bǐ)现在(zài)这种AB判断的(de)智能语(yǔ)音(yīn)要更贴近现实一些 。”中(zhōng)关(guān)村科金技术副(fù)总裁(cái)张杰在接受(shòu)21世纪经济报道(dào)记(jì)者(zhě)采访时表示(shì)，ChatGPT的能力可以分成chat和GPT两(liǎng)部分，即上层的对话能力和底层的大规模语言模型能力。关(guān)于对话能力，在金融领(lǐng)域对话的应用场景会(huì)很(hěn)多，比(bǐ)如：外呼(hū)营(yíng)销、客服中心、员工(gōng)培训、线上(shàng)营(yíng)业厅等。张杰指(zhǐ)出，关于语(yǔ)言模型能力，除(chú)了生成(chéng)对话、生(shēng)成图(tú)片外(wài)，还带来的(de)一个惊喜，就是涌现出了思维链推理能力，在提示(shì)下它可以(yǐ)将复杂的任务分解成一步步的子任务。这就大幅拓展(zhǎn)了(le)AI的应用范(fàn)围(wéi)，除了替代(dài)简单重复(fù)的体力(lì)劳动，还能替代简(jiǎn)单重复(fù)的脑力(lì)劳(láo)动、辅助(zhù)做一(yī)些复杂的脑(nǎo)力(lì)劳动、创造性工(gōng)作(zuò)。比如：营销文案撰(zhuàn)写、根据文章自动配图。

关注ChatG商议的近义词是什么呢 标准答案，商议的近义词是什么呢二年级PT的安全性、可(kě)靠性“ChatGPT可以用，但不是(shì)直(zhí)接用”、“ChatGPT也有(yǒu)一些(xiē)风(fēng)险，就看怎(zěn)么用，交互的内容可能会变得不可(kě)控”、“ChatGPT远(yuǎn)远(yuǎn)没有达到可以(yǐ)应用这个程度，因为(wèi)还(hái)在摸索(suǒ)”......当真正(zhèng)谈论起ChatGPT在金融场(chǎng)景下的(de)应(yīng)用，无论是银行(xíng)，还是科技公(gōng)司，都(dōu)表现出了十分谨慎的态度。

ChatGPT上线于2022年11月底，一经推出就(jiù)在社交媒体走红。瑞银集团(tuán)发布研报(bào)称(chēng)之为“史上增长(zhǎng)最快的消(xiāo)费者应用(yòng)”，5天注(zhù)册用(yòng)户(hù)就(jiù)超(chāo)100万，月活破亿仅用了2个多月。

2月7日，ChatGPT官方(fāng)网站表(biǎo)示，“许(xǔ)多人在最近一小时(shí)内蜂拥(yōng)而至我们的(de)网站，但我们的网络资源是有限的(de)。”在(zài)网上，有人(rén)向ChatGPT提问——银行业如何才能最(zuì)好地使用 ChatGPT 技术(shù)？

对此，ChatGPT回答称(chēng)：银行业可(kě)以(yǐ)通过多种方式使用(yòng) ChatGPT 技(jì)术(shù)来改善运(yùn)营(yíng)并(bìng)为客户提(tí)供更好的(de)服务。例(lì)如，ChatGPT 可用(yòng)于自动化客(kè)户服务任务，回答(dá)常见问(wèn)题(tí)或提供有关(guān)产品(pǐn)和服务的详细信(xìn)息(xī)。

这可(kě)以让客户(hù)服(fú)务代表腾出时(shí)间专(zhuān)注(zhù)于更(gèng)复(fù)杂或(huò)高价值的任务(wù)，从而提(tí)高(gāo)整(zhěng)体(tǐ)效率和客户(hù)满意度(dù)。此外，ChatGPT 可用(yòng)于(yú)从大量(liàng)数据中(zhōng)生成见解(jiě)和(hé)分(fēn)析，使银行能够快速轻松地获得对其运营的宝(bǎo)贵见解(jiě)，并做出更(gèng)明智的决策。

未来(lái)，ChatGPT 技术可能会变得更加(jiā)强大和通用，从而使银(yín)行能(néng)够将其用于更广泛的(de)任务和应用程序(xù)。

张杰强(qiáng)调(diào)，“在(zài)金(jīn)融应用(yòng)场景下不是(shì)简单的闲聊，机器人不仅要模(mó)拟真人回复，还要有(yǒu)领域知识的注入，要兼顾答案(àn)的(de)准确(què)性(xìng)和可控性，不能‘一本正经地胡说(shuō)八(bā)道’”。

从(cóng)ChatGPT撰写的医美(měi)行业研究报告也不难(nán)看(kàn)出，该技术还(hái)有待完(wán)善(shàn)，或者说(shuō)还不能独立使用，而是需要(yào)人(rén)工(gōng)配(pèi)合。一位银行(xíng)的技(jì)术负责人(rén)向(xiàng)21世纪经济报道记者表(biǎo)示(shì)，“ChatGPT在金融场景的应(yīng)用真正落地，也(yě)许还需(xū)要2-3年之久。”

正(zhèng)如ChatGPT 所(suǒ)说，ChatGPT等(děng)人工智能语(yǔ)言模型无(wú)疑是一项重要的科(kē)技(jì)成果，但同时面(miàn)临(lín)着(zhe)一些挑战和(hé)风险。据其所言，ChatGPT是(shì)基于(yú)巨大的数(shù)据集训练出来的，这意味着它(tā)在(zài)回答问题(tí)可(kě)能存在(zài)偏见和错误；ChatGPT 以及(jí)其他类似的模(mó)型可(kě)能被用于(yú)恶劣的，例如传播虚(xū)假信息和滥用个人信息(xī)。

虎符智库研究(jiū)员(yuán)李建平告诉记者，如同其(qí)他(tā)人(rén)工智能模型一样(yàng)，ChatGPT是(shì)把双刃剑，既(jì)可以(yǐ)是提升效率的工具，解(jiě)答(dá)人们的各种问题、创造出大学(xué)水平论文，甚至编(biān)写代码。同时也可能(néng)被绕过安全机制，用于实施有害(hài)的(de)活动(dòng)。

比如(rú)，对网(wǎng)络安全(quán)行(xíng)业(yè)来说，既(jì)可以用来编写网络钓鱼(yú)、生成恶(è)意软件、开展社工攻击，也成(chéng)为网(wǎng)络防御者的有力(lì)工具。因此，我们看到ChatGPT相继被不少机构(gòu)封禁（Stack Overflow、高校、顶级协会等），部分原因是模型目前(qián)仍然会生成一些(xiē)虚假错误内容，并(bìng)且难以(yǐ)辨别。对于如(rú)何规避ChatGPT所带来的安(ān)全(quán)问题，他认为，从安全防护(hù)的(de)角度来看(kàn)，ChatGPT的运营(yíng)机构(gòu)需采取(qǔ)针对性的应对措施。对ChatGPT等类(lèi)似模(mó)型进行培训，标(biāo)记恶意的活(huó)动和(hé)恶意代码，避免其(qí)向恶(è)意(yì)人员提供(gōng)；同时对ChatGPT设置难以(yǐ)绕过护(hù)栏(lán)，提升恶意人员利用其生成恶意(yì)内容、开展恶意(yì)活动(dòng)的门槛。

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