4月20日，作为国内规模最大的民营能源(yuán)企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告(gào)。这份长达(dá)72页的社会责任报告，就公司环境、社会和管治三个(gè)维度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现得(dé)到了社(shè)会多方的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践(jiàn)奖(jiǎng)、安永可持(chí)续(xù)发展年度杰出企业奖等多个奖项荣(róng)誉。

　　新奥(ào)股(gǔ)份董(dǒng)事长(zhǎng)王玉锁(suǒ)指出(chū)，ESG的理(lǐ)念是推动人类社(shè)会可持续发展，这(zhè)个理念很(hěn)好(hǎo)地体现了企业(yè)公民(mín)的(de)社会价值(zhí)。作(zuò)为一家(jiā)以清洁(jié)能源(yuán)为主的企业(yè)，理应有所作为，作出表率。

　　推动(dòng)低(dī)碳发展(zhǎn)，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维度(dù)举足轻(qīng)重(zhòng)，特(tè)别是在国(guó)内“双(shuāng)碳”背景下，能源企业肩负重要使(shǐ)命。新奥(ào)股份(fèn)一方面积极主动履行低碳减排义务，承诺(nuò)2030年实(shí)现碳(tàn)达峰，2050年实现碳(tàn)中和，带动产业绿色低碳转型，为营造绿色生态(tài)贡献力量。另一方面，公司始终坚持“科学(xué)管理、绿色清洁、遵(zūn)纪守法、持续改进”的环境管理(lǐ)方针(zhēn)，不(bù)断(duàn)落实环保(bǎo)工作(zuò)主(zhǔ)体责任，明(míng)确内部员工(gōng)的环保职责。

　　环(huán)境(jìng)保护(hù)工作不(bù)只(zhǐ)是新奥股(gǔ)份领导层付诸实(shí)践，公司的(de)每一(yī)位员工都有相关意识(shí)、决心和实际举措。为了(le)更好落实环保工(gōng)作，新(xīn)奥(ào)股份持(chí)续加强(qiáng)员工节能环保意识(shí)，发起低碳绿(lǜ)色办公的(de)倡议活动，倡导各子(zi)公(gōng)司组织(zhī)开展各(gè)类低碳节(jié)能主(zhǔ)题宣贯活动，促进员工养成低碳办公及(jí)生活的习惯，提(tí)升了公(gōng)司低碳(tàn)节(jié)能(néng)领域的黏(nián)合度、契合(hé)度。

　　截至(zhì)2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份碳(tàn)排放强度同比(bǐ)下降28.3％，综合能(néng)耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重(zhòng)大环境(jìng)污染事(shì)件与违规行为，新(xīn)奥股份(fèn)及下属公司66家通过ISO14001环境(jìng)管(guǎn)理体系认证(zhèng)。新奥股份(fèn)助力社会及用户减排5288万吨，全年环保资(zī)金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作(zuò)为行业气候(hòu)先锋企业，2022年新奥股份与国际权威第三方咨询(xún)机(jī)构(gòu)合作，开展了领(lǐng)先披露天(tiān)然气产品全生命周(zhōu)期碳排放范围三测算工(gōng)作，成为国内能(néng)源行业(yè)周期碳(tàn)足(zú)迹的(de)公司。

　　综合拐点和驻点的区别是什么意思，拐点和驻点的关系能源营收(shōu)规模(mó)增至(zhì)百亿，光(guāng)伏发电(diàn)装(zhuāng)机(jī)规(guī)模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的环(huán)境部分指出，公司秉(bǐng)持绿色发展(zhǎn)的(de)理念，全面响应(yīng)国(guó)家“30、60”双碳目(mù)标与能源转型战(zhàn)略，并结(jié)合(hé)公司的业务(wù)范畴，全面探索(suǒ)低碳能源与清(qīng)洁(jié)能源解(jiě)决方(fāng)案，为促进能源、经济、社会与环境(jìng)的(de)协(xié)调发展贡献力量。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年的(de)年度报告(gào)中可以看到，涉(shè)及低(dī)碳能源与清洁能源解决(jué)方案(àn)的综合(hé)能源销售及服(fú)务项目营收表(biǎo)现强劲的成长性。2022年(nián)这一业(yè)务实现营业收入120.52亿元(yuán)，同比增(zēng)长(zhǎng)38.12％，营(yíng)收增速超过(guò)公(gōng)司平均(jūn)水(shuǐ)平。截(jié)至2022年底，新奥(ào)股份共有(yǒu)60个综合(hé)能源项目完成建(jiàn)设并(bìng)投入运营(yíng)，累计已投(tóu)运综(zōng)合(hé)能源项(xiàng)目达210个。

　　图(tú)1：新奥股(gǔ)份2020至(zhì)2022年(nián)综合(hé)能源销(xiāo)售及服务项目营(yíng)业收入

　　制图：金融(róng)界上市公司研究院；数(shù)据来源(yuán)：年(nián)度(dù)报告

　　在综(zōng)合能源业务方面(miàn)，公司充分(fēn)运用数智(zhì)技术，强化泛能理念牵引，紧抓(zhuā)政府、客户绿色低碳(tàn)需求，聚焦低碳园区、低(dī)碳工(gōng)厂(chǎng)、低碳(tàn)建(jiàn)筑、低(dī)碳交通四大业务矩阵(zhèn)，各(gè)业务组(zǔ)织结合(hé)资源禀赋积极(jí)探索光(guāng)伏(fú)、冷能发电可行(xíng)性，力图最大化利用各厂区(qū)内楼顶、车棚、可(kě)利(lì)用地(dì)面等区域的太阳能资源和接(jiē)收站的冷(lěng)能(néng)资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股(gǔ)份于多(duō)地开展自有建筑光伏发电项目，装机规模共计(jì)4.25MW，可再生能(néng)源使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年自身(shēn)运营设施投运规模较(jiào)大(dà)的光伏设施位于舟山接收(shōu)站，设计年发(fā)电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二氧化(huà)碳当量。

　　依托安全数智化技术(shù)，职业健康安(ān)全投入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报(bào)告中的社会（Social）维度(dù)指(zhǐ)出(chū)，公司依托安全(quán)数(shù)智化(huà)，实现全业务场景下“看得见(jiàn)、知重点、有人管”的安全智慧运营管理体系(xì)，实(shí)现从生产安全和数智安全双向赋能，演进(jìn)到“全(quán)场(chǎng)景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份(fèn)职业健康安全投入共(gòng)计17.4亿(yì)元，设(shè)置专(zhuān)职安全(quán)管理人(rén)员(yuán)1041名，信息安全培训(xùn)时长(zhǎng)共计4390小时和(hé)总(zǒng)人次554,333次，无重大信息(xī)安(ān)全事故。此外，公司员工(gōng)百万工时(shí)工伤事故率0.34，职业病案(àn)例数(shù)0件，承包(bāo)商百(bǎi)万工时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产方面树立公(gōng)司品牌外，公司还积极(jí)开展以绿色工程、建(jiàn)校工程(chéng)、励志工程和素质工程(chéng)为核心(xīn)的多个公益慈善项目，并参与乡村振兴(xīng)行动。2022年以来，新奥股份及子公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业(yè)治理(lǐ)，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理(lǐ)对于(yú)公司未来发展有着重要意义，新奥股份在(zài)2022年ESG报告的治理（Governance）部分(fēn)中表明，公司建立了完善的企业(yè)治理架(jià)构，不断提升(shēng)董事会运(yùn)作效率，持续加强风险管理机制建设，保障公司的可持续发(fā)展。

　　在制度体系方面(miàn)，新(xīn)奥股(gǔ)份严格(gé)遵守上市地的监管要求，持(chí)续完善治理架构及拐点和驻点的区别是什么意思，拐点和驻点的关系内部管控体(tǐ)系。在多元化(huà)管(guǎn)制方面，公(gōng)司以更(gèng)加全(quán)面(miàn)综合的视角理解市场(chǎng)和(hé)客户的(de)需求，提(tí)升(shēng)公司决策水平。其中，女性(xìng)董事占比由2021年的8％提升(shēng)至2022年的18％，独立董事(shì)占(zhàn)比由2021年的33％提(tí)升至2022年的36％。在合(hé)规运营方(fāng)面，公司不断加强风(fēng)险管控(kòng)，建立完善的(de)风(fēng)险管(guǎn)控(kòng)体系，保障公司(sī)稳健经营和(hé)健康(kāng)发展。

　　另外(wài)，新奥股份重视(shì)客服团队综合素(sù)质，旨(zhǐ)在为客户提供专业、优质的(de)服务(wù)。公(gōng)司优化客户投诉处理机制，增加了“客户满意”管理(lǐ)原则，明确要求投诉调查过程(chéng)须遵循客观(guān)性和真实性要求，对处理时(shí)效、处理流程与(yǔ)处(chù)理规则都(dōu)进行闭环监督(dū)，对(duì)所有投诉(sù)事件进行(xíng)100％回访并收集(jí)最终客户(hù)评价，提(tí)升(shēng)客户体验感。2022年，新奥股份的客(kè)户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时(shí)率(lǜ)90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将(jiāng)牢(láo)牢把握天然气大发展和产(chǎn)业数智(zhì)升级的重大机遇，坚(jiān)定推(tuī)进业务创(chuàng)新升级，在可(kě)持续发(fā)展(zhǎn)理(lǐ)念引领下，探索落地公司在管(guǎn)治、环境及社会等(děng)多(duō)方(fāng)面的高(gāo)质量发展新模式，携手(shǒu)所(suǒ)有同仁和伙伴共(gòng)同谱(pǔ)写中国式现代化(huà)的能源产业新篇章(zhāng)。

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