11月29日，滴滴出行再度回应(yīng)日前的服务异常称(chēng)，目前，滴滴(dī)App的所有服(fú)务已经全部恢(huī)复。经28日(rì)启(qǐ)动(dòng)了内部复(fù)盘调查，初步确定，这起事(shì)故的起因是(shì)底层系(xì)统(tǒng)软件发生(shēng)故(gù)障，并非网传的“遭受攻击”，后续将(jiāng)深入开展(zhǎn)技术风险隐患排查和升级(jí)工作，全面保障服务(wù)稳(wěn)定性，尽最大努力避免类似(shì)事(shì)故再(zài)发(fā)生。

11月27日晚(wǎn)间到28日上午，多位(wèi)用户反映(yìng)滴滴出(chū)行(xíng)App异常，包括页面无法(fǎ)打开、发单失(shī)败、多扣费、司机无法(fǎ)接单等等。官方在此前(qián)的回应中称，如因(yīn)系(xì)统故障(zhàng)导致的(de)费用(yòng)支付异常、多(duō)扣费(fèi)等问(wèn)题，会在事(shì)故处理结束(shù)后统一(yī)结(jié)算(suàn)卧室放wifi有什么危害知乎，wifi放在卧室里有害吗补偿。针对有(yǒu)司机(jī)师傅反馈接到乘客后无法(fǎ)开始(shǐ)行(xíng)程和计费，平台后续会根据行(xíng)程计算和补发车费(fèi)。

另(lìng)外南都记者留意(yì)到，因受(shòu)到司机端后台崩溃(kuì)影响，有网友晒出一张(zhāng)账户(hù)余(yú)额(é)截图(tú)，称“某司机收入超690亿元”，滴滴方面告诉南都(dōu)记者(zhě)，经过核(hé)查证实该图是PS伪造的谣言。恳请大(dà)家不造(zào)谣、不传谣。

针(zhēn)对日前还有报(bào)道提到，部分(fēn)司(sī)机开始提现，因(yīn)怕系统问题导致(zhì)自己账号出(chū)问卧室放wifi有什么危害知乎，wifi放在卧室里有害吗题(tí)被(bèi)注(zhù)销。滴滴出行方面回应南(nán)都记者称，“经(jīng)核查，目前司机账(zhàng)号及提现功能一切正常(cháng)，广大司(sī)机师傅(fù)们无(wú)需(xū)担心。滴滴平台是每(měi)周二提现，服(fú)务等(děng)级高的(de)司机可每天提现。据多个(gè)司机群聊天(tiān)显示，不少(shǎo)滴滴司机都表示自己提现成功了。恳请大(dà)家不造谣、不传(chuán)谣。另外，司机师傅们关(guān)心受影(yǐng)响的相(xiāng)关奖励、费用异常、口碑值（包括出行分）等(děng)，也(yě)会尽快陆续恢复和补发。”

11月29日(rì)，滴滴出行(xíng)就(jiù)此次故障再(zài)次(cì)致(zhì)歉(qiàn)，称各项服务恢复的同时，滴滴已在28日(rì)启(qǐ)动了内部(bù)复盘调查。初步确定，这(zhè)起事(shì)故的起因(yīn)是底层系统(tǒng)软件发生故(gù)障，并非(fēi)网传的(de)“遭(zāo)受攻(gōng)击”。滴滴表示，后续将深入开展技(jì)术风险(xiǎn)隐患排查和(hé)升级工(gōng)作，全面(miàn)保(bǎo)障服务稳定性，尽(jǐn)最大努力避免类似(shì)事故再发生。目前，滴(dī)滴(dī)App的所有服务已经全(quán)部恢(huī)复。因(yīn)这起事(shì)故造成的(de)困扰和(hé)问题，滴滴正(zhèng)在加快(kuài)妥善解决。

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