一时(shí)之(zhī)间，ChatGPT火爆出(chū)圈。写得了雨水像从盆里泼出来一样比喻雨大势急的四字词语 形容下暴雨的四字词语(le)代码(mǎ)、作得了诗，甚至(zhì)还能完成学(xué)术论文，“小(xiǎo)能(néng)手”ChatGPT引起了各行各业(yè)的无(wú)限遐(xiá)想。如(rú)果将ChatGPT应用金融行业，会有哪些(xiē)可能性(xìng)呢？21世(shì)纪经济(jì)报道(dào)记(jì)者(zhě)就(jiù)此向(xiàng)金融(róng)从业人(rén)员发起采(cǎi)访后发现，答案主要(yào)集(jí)中在以(yǐ)下几个方面：写企(qǐ)业宣传稿、写研报、做客(kè)服、做催收、营销、专业分析等(děng)。对于Cha雨水像从盆里泼出来一样比喻雨大势急的四字词语 形容下暴雨的四字词语tGPT在金融领域的(de)应用，有人(rén)充(chōng)满了期待(dài)，有人(rén)并不乐观，也(yě)有(yǒu)人表示(shì)担(dān)忧。

率先落地(dì)于哪些金融场景“生命的(de)舞台(tái)上，我们(men)都是基因的载(zài)体”、“如果(guǒ)说基因给我们的生命带来了基础，那(nà)亲情(qíng)便(biàn)是对生命的深刻赋(fù)予。它(tā)不由基(jī)因驱(qū)使(shǐ)，而是一种慷慨(kǎi)的选择”，这两句(jù)诗(shī)充(chōng)满浪漫主(zhǔ)义色彩，从生命的(de)角度对亲(qīn)情做出了不一样的(de)阐述(shù)。如(rú)果不(bù)透露答案，你(nǐ)能想到这(zhè)是聊天机器人(rén)ChatGPT所(suǒ)写(xiě)吗？最近，招行信用(yòng)卡在官方微信公众号(hào)发布了名为《ChatGPT首秀金(jīn)融界(jiè) ，招(zhāo)行亲(qīn)情信用卡(kǎ)诠释“人生逆旅，亲情(qíng)无价”》的推文，这(zhè)两句诗正是出(chū)于此。据了解，这是金融行(xíng)业首次尝试(shì)于(yú)ChatGPT大胆生产宣传稿件。不过(guò)，这并不能严格(gé)算是ChatGPT的独立作品，而是(shì)朱明杰(jié)博士等(děng)AI专家与招行信(xìn)用卡合作的结果(guǒ)。招(zhāo)行信用卡从客户需(xū)求出发，对内(nèi)容生产、金融产品与合作伙伴生态，实践了自己的(de)思(sī)考和理解；AI专家们(men)则从AIGC（AI Generated Content，即利(lì)用人(rén)工(gōng)智能(néng)技(jì)术(shù)来生成(chéng)内容）模型生成(chéng)特性的角度出发，展开了有趣(qù)、有(yǒu)意义的(de)实(shí)验。有(yǒu)金融(róng)业人士笑(xiào)称，“以后写不(bù)出材料，雨水像从盆里泼出来一样比喻雨大势急的四字词语 形容下暴雨的四字词语也许可以问一问(wèn)ChatGPT。”实(shí)际上，还真的有人(rén)这(zhè)么做了。为测试ChatGPT能否用(yòng)于研究报告撰写(xiě)，财通证券李(lǐ)跃博团(tuán)队采用ChatGPT撰写了(le)一篇医(yī)美(měi)行业研究报(bào)告。据(jù)该团队介(jiè)绍(shào)，“从过(guò)程来看，搭建报告框架(jià)、生成文字(zì)并翻译(yì)共花费约(yuē)1小(xiǎo)时。从(cóng)结果来看，不(bù)可否(fǒu)认(rèn)的是，ChatGPT在(zài)文字表意、标题撰写(xiě)等方面均具有(yǒu)较高水(shuǐ)平，但采用该种直(zhí)接(jiē)生(shēng)成+翻译模式形成的报告仍(réng)具有以下问题：在(zài)标点和术语方(fāng)面存在(zài)明显错误、无(wú)法(fǎ)得(dé)知引(yǐn)用数据来源及可靠性、部分复(fù)杂语句翻译后表意不清晰。”除(chú)内(nèi)容创作之外，金融从业者(zhě)对ChatGPT在(zài)其他方面的(de)应(yīng)用也有(yǒu)所(suǒ)期待。“ChatGPT可能率(lǜ)先在客(kè)服产品咨询知识库等(děng)方面应用，比如，用在营销、运营领域，用于宣传、接待以及(jí)内容生成。在(zài)技术门槛下降后，将(jiāng)会出现垂类领域(yù)的ChatGPT，如风(fēng)险(xiǎn)、运营态势评估，专(zhuān)业分析等。”有银行(xíng)金融科技(jì)负责人向记者直言，若是(shì)有(yǒu)成熟的ChatGPT，也许会考虑购买相关服务。在众多的(de)畅想中(zhōng)，应用于银行客(kè)服被提及得更多。有人认为，“当(dāng)前的电子客服(fú)，并(bìng)不(bù)能称(chēng)得上是人(rén)工智能，能(néng)把天聊死。”对于这一点，某金(jīn)融科技公(gōng)司(sī)技术专家告诉21世(shì)纪经济报(bào)道记者，“智能(néng)语音、智能客服、智能催收都(dōu)是ChatGPT在(zài)金融(róng)上很(hěn)好的落地(dì)点，能(néng)聊得下去，比现在这种AB判断(duàn)的智能(néng)语(yǔ)音(yīn)要更贴近现实一些 。”中关村科金技术副(fù)总裁张杰在接受21世纪经济(jì)报道记者采访时表(biǎo)示，ChatGPT的能力可(kě)以分成(chéng)chat和(hé)GPT两部分(fēn)，即上(shàng)层的对话能力和底层的大规模语言模型(xíng)能力。关于对话(huà)能力，在金融领域(yù)对(duì)话的应用场(chǎng)景会(huì)很多，比如(rú)：外呼营销(xiāo)、客服中心、员工培训、线(xiàn)上营(yíng)业厅等。张杰指出，关于(yú)语(yǔ)言模型能力，除(chú)了生成对话、生成图片外，还带来的(de)一个惊喜，就是涌现出了思(sī)维链推(tuī)理能力，在提示下它可以将复杂的任(rèn)务分解成(chéng)一步步的子(zi)任务(wù)。这就(jiù)大(dà)幅(fú)拓展了(le)AI的应用范围，除了替代(dài)简单重复的体力劳动，还能替代(dài)简单重复(fù)的(de)脑(nǎo)力劳(láo)动、辅助做一些复杂的脑力劳动(dòng)、创造性工作。比如：营销文(wén)案(àn)撰写、根据(jù)文章(zhāng)自(zì)动配图。

关注ChatGPT的安全性、可靠性(xìng)“ChatGPT可以(yǐ)用，但(dàn)不是直接(jiē)用”、“ChatGPT也有一些风险(xiǎn)，就(jiù)看怎么(me)用，交(jiāo)互的内(nèi)容可能会变得不可控”、“ChatGPT远(yuǎn)远(yuǎn)没有达(dá)到可以应用这个(gè)程度，因为还在摸(mō)索”......当真正(zhèng)谈(tán)论起ChatGPT在金融场(chǎng)景下的应(yīng)用(yòng)，无论是银行，还是(shì)科技(jì)公司，都表现出了十分谨慎(shèn)的态度。

ChatGPT上线于2022年(nián)11月底，一经(jīng)推出就在社交媒体走红。瑞银(yín)集团(tuán)发布研报称之为“史(shǐ)上增长(zhǎng)最快(kuài)的消费者应用”，5天注册用(yòng)户就超(chāo)100万，月(yuè)活破亿仅用了2个多(duō)月。

2月(yuè)7日(rì)，ChatGPT官方网站表示，“许多人在(zài)最近(jìn)一小(xiǎo)时(shí)内蜂拥而(ér)至我们的网站，但我们的网络资源是有限的。”在(zài)网上，有(yǒu)人向ChatGPT提问(wèn)——银行业(yè)如何才能最好地使用 ChatGPT 技术(shù)？

对此(cǐ)，ChatGPT回答称：银行业(yè)可以通过(guò)多种(zhǒng)方式(shì)使(shǐ)用 ChatGPT 技术来改善运营并为客户提供更好的(de)服(fú)务。例如，ChatGPT 可用于自动化客户(hù)服务任务，回答常见问题(tí)或(huò)提供有关产品和服(fú)务的详细(xì)信息。

这可以让客户服务代表腾出时间专注于更复杂(zá)或高价值的任务，从而提高整体效(xiào)率和客户满意度。此(cǐ)外，ChatGPT 可用于从(cóng)大量(liàng)数据(jù)中(zhōng)生成见解和(hé)分析，使银行能够快速轻松地获得对(duì)其运(yùn)营(yíng)的宝贵见解，并做出更明智的(de)决策。

未来，ChatGPT 技(jì)术可能会变得更加强大和通用，从而使银行能(néng)够将其用于更广泛的任务和应用程序。

张杰(jié)强调，“在(zài)金融(róng)应用场(chǎng)景下不是简(jiǎn)单的闲聊，机器人不仅(jǐn)要模拟真(zhēn)人(rén)回复，还要有领域知识的注入，要(yào)兼顾答案(àn)的准确性(xìng)和可控性，不(bù)能‘一本(běn)正经地胡说八道’”。

从ChatGPT撰写的医(yī)美行业研究报告也不难看出，该技术还有(yǒu)待(dài)完善，或者说还(hái)不能独立使(shǐ)用，而是(shì)需(xū)要人工(gōng)配合。一位银行的(de)技(jì)术负责(zé)人向21世纪经济(jì)报道(dào)记者表示(shì)，“ChatGPT在金融场(chǎng)景的应用真正落地，也许还(hái)需要2-3年之久。”

正如ChatGPT 所(suǒ)说(shuō)，ChatGPT等(děng)人工智能语(yǔ)言模型无(wú)疑是一项(xiàng)重要(yào)的科(kē)技成果，但同时面临着(zhe)一些挑战(zhàn)和风(fēng)险。据其所言，ChatGPT是基于巨大的(de)数据集(jí)训(xùn)练出来(lái)的，这意味着它在回答问题(tí)可能存在偏(piān)见(jiàn)和(hé)错误；ChatGPT 以及其他类似的模型可(kě)能被用(yòng)于恶劣(liè)的，例(lì)如传播虚假(jiǎ)信息和(hé)滥(làn)用个人信息。

虎符智库(kù)研究员李建平(píng)告诉记者，如同其他人(rén)工智能模型一样，ChatGPT是把(bǎ)双刃剑，既可以是提升效率(lǜ)的工具，解答人们的(de)各种问题、创造出(chū)大学水平论文，甚(shèn)至(zhì)编写代(dài)码。同(tóng)时也可能(néng)被绕过(guò)安(ān)全机制，用于实施有害的活动。

比如，对网络安全行业来(lái)说(shuō)，既可以用来编写网(wǎng)络钓鱼(yú)、生(shēng)成恶意软件、开展社工攻击，也成为(wèi)网络防(fáng)御者(zhě)的有(yǒu)力工(gōng)具(jù)。因此，我们(men)看到ChatGPT相继被(bèi)不(bù)少机构(gòu)封禁(jìn)（Stack Overflow、高校、顶级协会(huì)等(děng)），部分(fēn)原因是模型(xíng)目前仍然会生成一(yī)些(xiē)虚假错误内容，并且(qiě)难以辨别(bié)。对(duì)于(yú)如何规避(bì)ChatGPT所带来(lái)的安全问题，他认为，从安全防护的角(jiǎo)度来看，ChatGPT的运营机(jī)构(gòu)需采取(qǔ)针对性的(de)应对措施。对(duì)ChatGPT等类似模型进行培训，标记(jì)恶意的(de)活动和恶意代码，避免其向恶意人员提供；同时对ChatGPT设置难以绕过护栏，提升恶(è)意人员利用其生成恶(è)意内容、开展(zhǎn)恶(è)意活动的门(mén)槛(kǎn)。

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