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无需出镜,无需准(zhǔn)备话术(shù)与文案,更不用(yòng)苦心探索个人风格,手(shǒu)机一开(kāi),直接坐等入账,这(zhè)样(yàng)的带货副业你(nǐ)心动了吗?打开搜(sōu)索(suǒ)引擎,点击(jī)“无(wú)人(rén)直播带货(huò)”,这便(biàn)是(shì)大多(duō)“培训(xùn)老师”所描绘的(de)雏形。

然而(ér)细想便能找到(dào)其中的端(duān)倪——谁(shuí)来负责(zé)选品?谁来进行商品讲(jiǎng)解与实物体验?直播带货业(yè)态(tài)自2016年(nián)发端以来,靠的(de)就是极(jí)致(zhì)的互动感与消费者拉近(jìn)距(jù)离(lí),并缩(suō)短了交易链(liàn)路(lù),但当(dāng)前(qián)提要素消失,直播带货(huò)似(shì)乎失去了其(qí)存在的意义,消费者也无法获得(dé)任何(hé)保(bǎo)障。

事实上,无人直播带货不仅实实在在地(dì)于(yú)角落中(zhōng)发展了起来,并且形成了(le)一套灰色的产(chǎn)业链,与(yǔ)平台间玩(wán)起了(le)你追我就(jiù)躲、你封我重(zhòng)开的猫(māo)鼠(shǔ)游戏。在微(wēi)博、小红书及知乎(hū)等公共平台上(shàng),都充斥着售卖“无人直播带货教程”的广告。但宣(xuān)传话术(shù)中的漏洞及对监管风(fēng)险的闭口不谈,几乎都暗(àn)示(shì)着,合理(lǐ)合(hé)规的(de)无人直播(bō)仍有很长的路要走。

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拆解“幽灵带货”模式

无人直播带(dài)货(以下简称“无人直播”)从萌芽发展至今大约经历了一年左右的(de)时间(jiān),由于(yú)内在(zài)运作逻辑基(jī)本一致,技术上(shàng)没有太大的门(mén)槛,如今在抖音、微信视频号、淘宝等多个(gè)平(píng)台全面开花,其中抖音由于覆盖年龄(líng)层广,成为(wèi)了(le)无人直播的重(zhòng)要落脚(jiǎo)地。

《知识经济(jì)》对无(wú)人直播在抖音实践(jiàn)的具体流程进(jìn)行了(le)拆解(jiě)。首(shǒu)先在选品上,相对正式主播与品牌自播的(de)诸(zhū)多考虑,无人直播显得简(jiǎn)单粗暴——大(dà)多专(zhuān)注(zhù)于中老年服饰与食品赛道,其选品共通点是客(kè)单(dān)价(jià)低且为(wèi)生活刚需。在(zài)某“教学课程(chéng)”中,着重提到(dào)了该年龄层(céng)受众对互联网(wǎng)的了解度较低,不易(yì)识破(pò)镜(jìng)头对(duì)面并非(fēi)真人,且他们不(bù)熟悉退货流(liú)程,退货率相对(duì)更低。

在(zài)货源问(wèn)题上(shàng),无(wú)人直播的(de)发(fā)展的确具(jù)有先天优势。作为“达人”,无需(xū)亲自(zì)进货、发(fā)货,抖音自带的(de)“抖音精选联盟”本身就拥有丰富的产品品类,只需将相应商品添(tiān)加到橱窗挂在直播间(jiān)售卖即可,还能赚(zhuàn)取高达20%的佣金,这也是无人直播盈(yíng)利的底层(céng)逻(luó)辑。

解(jiě)决了选品与货源(yuán)问题,开播前(qián)多发(fā)几条(tiáo)与带货品(pǐn)类相(xiāng)关的短视(shì)频,让算法熟悉账号的受众(zhòng),就可零门槛开启无人直播(bō)。据了解(jiě),无人直播的(de)发展经(jīng)历了“无人直(zhí)播”与“半无人直播”两个(gè)阶(jiē)段,两者均依赖软(ruǎn)件实(shí)施,其(qí)核心在于“抓取已(yǐ)有的直(zhí)播画面为己所用”。主流(liú)的无人直播基(jī)本靠OBS与官方的直播伴侣完(wán)成,前者(zhě)编辑(jí)视频(pín),后(hòu)者链接与(yǔ)投射视频。达人只需用特殊软件(jiàn)下载好他(tā)人完成的直播(bō),再抓取到OBS中进(jìn)行(xíng)简(jiǎn)单的编辑(jí),并在直播伴侣进(jìn)行篇幅(fú)调整(zhěng)后,利用其虚拟摄像头便可开启直播。其中“编辑”的重点在(zài)于加上多个(gè)干(gàn)扰式(shì)的视(shì)频,调低(dī)透(tòu)明度,躲避平(píng)台官(guān)方的审查(chá)。

进入半无人(rén)直播(bō)阶段(duàn),工(gōng)具与(yǔ)软件都(dōu)进(jìn)一步(bù)升(shēng)级,对于消费者(zhě)的迷惑(huò)性也(yě)更强(qiáng)。上述的(de)操作虽然是(shì)人工(gōng)操作,但一旦编辑完成便开启“挂播”模式,达(dá)人无法编辑视频进行二度干预;但半无(wú)人直播在绿幕直(zhí)播软(ruǎn)件的支持(chí)下,真人随时可以入镜,让带货效果看(kàn)起来更逼(bī)真,同时也让平台的处罚判定(dìng)精确度大大降低。

在(zài)软件的相互配合(hé)下,一个“直播间(jiān)”就搭建好(hǎo)了,只要设置了(le)“循环”,达人(rén)选(xuǎn)择的带货视频(pín)将一直(zhí)播放,只(zhǐ)要用户下(xià)单便可坐收(shōu)佣金,唯一需要注(zhù)意的就是以各种手段逃避平(píng)台的监管(guǎn),因此(cǐ)近期“幽灵带(dài)货”受到了(le)狂热的追捧,甚至(zhì)有人花高(gāo)价购买课程学习,但并没(méi)有得到太好的反馈——“老手”毕竟是少数,僵硬的背(bèi)景、评论区多次重复也(yě)毫(háo)无反应的“主播”,怎么都没有实实在在(zài)的互动性真(zhēn)人带货来得有感染力(lì)。

“幽(yōu)灵(líng)带货”隐(yǐn)匿教学(xué)骗(piàn)局(jú)

当无(wú)人直(zhí)播被(bèi)炒作为“下一个风(fēng)口”,自(zì)然带(dài)着(zhe)强大的诱惑(huò)力吸引了一个个(gè)投(tóu)机者。

在(zài)各平(píng)台搜索相(xiāng)关关键词,立刻能找到多个宣传“无人直播带货课程”的(de)账号,且定价几乎都集中在四(sì)位数(shù),最高的宣称“价(jià)值7980元”。其统一的话术基本集中在“无(wú)门槛、无(wú)成(chéng)本,有(yǒu)空就能做”,暗示性(xìng)地指向了学(xué)生与宝(bǎo)妈群体(tǐ)——而(ér)打开相关(guān)的投诉(sù)页面时(shí),的确(què)受害者也多(duō)为该两者(zhě)。调查发现,无人直播被曝光的骗(piàn)局(jú)主(zhǔ)要指向三个类型。

“货不对板”,明面教“无人直(zhí)播”,实则传授“剪辑秘(mì)诀”。某论坛上,一学生用户表示自(zì)己交(jiāo)了几千元的学费,拿到了一个层层包装的精(jīng)美(měi)PPT,但钻研完后发现(xiàn)里面只教了基础(chǔ)的剪辑技巧和流量引导方式,所谓的“直播课程”对无人直播的细节要么避重就轻(qīng),要么巧妙略过(guò),该(gāi)学生表示“几千块打了水漂”。

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教了大致的(de)直播方式,但学(xué)员实践(jiàn)的账号迅(xùn)速被封,且无(wú)人为此售(shòu)后。部分课(kè)程的确把所谓的教程细节发了出来(具体集(jí)中在如(rú)何逃(táo)避平(píng)台监(jiān)管),并且大致做到了“包教(jiào)包会(huì)”,但让学(xué)员在平台(tái)的监管铁拳之下打游击(jī)战(zhàn),被封了就重(zhòng)开,重开了接着(zhe)被封。有(yǒu)学(xué)员表示(shì),自己跟(gēn)着(zhe)教程大致学会(huì)了如何开直播(bō),但被(bèi)迅速识别不合规,试(shì)一次(cì)被封一次(cì)——然而这种本质(zhì)就违规(guī)的课程并没有任何售后(hòu)可言。

更有(yǒu)甚者直接虚假宣传,连糊(hú)弄都省略(lüè)了,宣称“不满意(yì)无理由退款”,但拿了钱直接跑路(lù)。

能吸引到众(zhòng)多的投机者,“老(lǎo)师”当然有自己的套路。《知识(shí)经济》联(lián)系(xì)到的一位“老师(shī)”在朋友圈表示,只要准(zhǔn)备好话术与(yǔ)道具,“7天内(nèi)便可直(zhí)接(jiē)开播赚钱”,更是在(zài)朋友圈(quān)高(gāo)频(pín)率(lǜ)地发(fā)学(xué)生(shēng)的利润截图,搭配(pèi)“给自己一点生活(huó)的底气”“赚钱一定要跟对趋势”等(děng)游(yóu)说(shuō)话(huà)术,看上去极具诱惑力。当(dāng)你在(zài)凝望深(shēn)渊(yuān),深渊也在凝视(shì)着你(nǐ),当(dāng)你用他们教的话术试(shì)图在直播间(jiān)引导他人,实际上自己也被(bèi)“老(lǎo)师”的话术所引导着——这就是“卖课教学”的(de)本(běn)质所在。

事实上,目前的(de)无人(rén)直播本身就是(shì)在灰(huī)色边缘游(yóu)荡的产物,传授(shòu)这种手段(duàn)亦是(shì)违(wéi)规的,“学费”被骗(piàn)更是无处说理。当做(zuò)好投(tóu)机打算的那一刻,就应(yīng)该有(yǒu)竹篮打水一(yī)场空的(de)心理准备。

平(píng)台出(chū)手

一旦无(wú)人(rén)直播泛滥,无疑将成为(wèi)毒瘤般的(de)存在(zài),平台(tái)内部的(de)稳定生态以及外部(bù)的口(kǒu)碑(bēi)都(dōu)将受到重大(dà)影响。

最(zuì)直接的后果是侵犯平台(tái)内真人主播的合法权益(yì),打击直播的积极性。目前无人(rén)直播普遍存在着盗用他人视(shì)频来(lái)直播的现象,对于(yú)被盗播的真人主(zhǔ)播而言,不仅要为自己所带货的产品负责,还在不(bù)知情的情况下替“幽灵直播间”背了锅。无人直播没有信用保障可言(yán),一旦(dàn)商品出现(xiàn)问(wèn)题,真人主播的信誉也将连感谢你特别邀请来见证你的爱情是什么歌,感谢你特别邀请来见证你的爱情是什么歌曲带受到影响(xiǎng)。与此同时,频繁被盗用形象,也将影(yǐng)响其直播的积极性。

对于平台本(běn)身(shēn)而言,内部的(de)直播生态将被破坏,虚假售卖等乱象横(héng)行。尤其(qí)是对于淘宝这(zhè)类重度依(yī)赖直(zhí)播带货、货源更独立的平台,无人(rén)直播将严重影响带货的互动性与交(jiāo)流感,付款不发货、货不对板等问题将大(dà)大影响消费者的消(xiāo)费(fèi)体验(yàn);对于抖(dǒu)音一类(lèi)短视频起(qǐ)家的平台(tái),无人(rén)直播让消费(fèi)者的售前(qián)售(shòu)后都无(wú)法获得保(bǎo)障,对平(píng)台的(de)信(xìn)任度降低,不利于其电商业(yè)务(wù)的(de)进一步发展。

对于无人直播存在的乱象(xiàng),目(mù)前尚未有平(píng)台发布系统化的(de)惩处条例(lì),但对相关违规情况均进行(xíng)了细(xì)化的处理,大致(zhì)分为违(wéi)规警(jǐng)告与封(fēng)锁直播间(jiān)两种处罚(fá)。在抖音,若(ruò)检测出直播中(zhōng)存在音频循环、话术利益诱导等情况(kuàng),都(dōu)将判定其(qí)为违(wéi)规行为,并及(jí)时断播。多次违(wéi)规后,直播间将存在被封禁的风(fēng)险,甚至该(gāi)账号将永(yǒng)久无法(fǎ)再度开播(bō)。2022年9月,抖音(yīn)再度更(gèng)新《直播行(xíng)为规(guī)范》,亦体现出其加强(qiáng)打击违规直播间(jiān)的决心。

淘宝直(zhí)播则重在处罚(fá)使用无(wú)人直(zhí)播的店家。淘宝(bǎo)支(zhī)持对盗播、无人播等行为(wèi)进行(xíng)举报,若(ruò)检测出(chū)相(xiāng)关(guān)违(wéi)规(guī)行为,店家(jiā)将(jiāng)被(bèi)扣除信誉分,严重者店铺(pù)一并关闭。

从平台的态度可以(yǐ)看到,对无(wú)人直(zhí)播的监管仍然趋严。若未来能有针对性的条例或处理(lǐ)办法实施(shī),也许将有(yǒu)助于更高(gāo)效地肃清乱象。

无人直播(bō)的未来方向

目前的(de)无人直播,似乎(hū)浑(hún)身都写满了“不靠谱(pǔ)”三个(gè)字,但究其根本(běn),是由于其(qí)被(bèi)投(tóu)机滥用,以损害他人利益(yì)为(wèi)前提来(lái)攫取利益。无人直(zhí)播本身(shēn)也许并(bìng)非(fēi)是不可为的方向(xiàng)。

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在数字产业飞速发展(zhǎn)的(de)今天,虚拟人与AI技术都逐渐为电商行业所接纳(nà),并投入到(dào)实际应用中。虚(xū)拟偶(ǒu)像洛(luò)天(tiān)依、屈(qū)晨曦等都曾(céng)现身直播间带(dài)货,不仅(jǐn)满足了用户的新(xīn)鲜感,开播(bō)时间长(zhǎng)、人设(shè)稳(wěn)定且干货(huò)丰富的特质让销量连连(lián)增长(zhǎng),为数字产(chǎn)业与电商融合(hé)展现出了优秀(xiù)的范本。未来的无(wú)人(rén)直播若能与数(shù)字技术相(xiāng)结合,也许将呈(chéng)现出一个更完整的雏形(xíng)。虚(xū)拟人(rén)在幕前(qián)带货,人工(gōng)智(zhì)能则可(kě)作为客服提供服务。不(bù)仅(jǐn)更高(gāo)效和精准(zhǔn),还(hái)能升级(jí)消费者的(de)观看体验。

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但门槛高、成(chéng)本高(gāo)与对技术条件(jiàn)的要求,都预示着该产业的成熟还非常需(xū)要时间。如今(jīn)已经有公司对(duì)此(cǐ)进行尝试,但在虚拟(nǐ)人的(de)背后,选品与(yǔ)货源(yuán)问题(tí)仍然需要真人斟酌;同时虚拟人的(de)灵(líng)活度(dù)与交互能力,目(mù)前尚(shàng)且无法达到真人(rén)的水准。因此全自动的无人直播虽然前景可观(guān),但要想合规地正式进入市(shì)场(chǎng),仍然(rán)任重道远。

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