4月20日，作为国内(nèi)规(guī)模最大的民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告(gào)。这(zhè)份长达72页的社(shè)会责任报告，就公(gōng)司环境、社会和管治三个维度展开详细汇报。新奥股(gǔ)份践行ESG表现得(dé)到了(le)社(shè)会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安(ān)永可持(chí)续发展年度杰出(chū)企(qǐ)业奖等多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份董(dǒng)事长王(wáng)玉锁(suǒ)指出，ESG的理念是推动人类(lèi)社会可(kě)持续发展，这个理念很好地体(tǐ)现(xiàn)了企业公民的社会(huì)价(jià)值。作为一家(jiā)以清洁(jié)能源为主的企业(yè)，理应有所作为(wèi)，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排(pái)放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一维度举足(zú)轻重(zhòng)，特(tè)别是在国内“双碳”背景(jǐng)下，能(néng)源企业肩负重要(yào)使命。新(xīn)奥(ào)股份一方面积极(jí)主动(dòng)履行低碳减排义(yì)务(wù)，承诺2030年实(shí)现碳达峰，2050年(nián)实现碳中(zhōng)和，带(dài)动(dòng)产业绿色低碳转型，为营造绿(lǜ)色生态贡(gòng)献力(lì)量。另(lìng)一方面，公司始终坚持“科学(xué)管理、绿色清(qīng)洁、遵纪守法(fǎ)、持续(xù)改(gǎi)进”的环境管(guǎn)理(lǐ)方针，不断落实(shí)环(huán)保工作主体责任，明确(què)内部(bù)员工的环保职责。

　　环境保护工(gōng)作不只是(shì)新(xīn)奥股份(fèn)领导层(céng)付诸实(shí)践，公司的(de)每(měi)一位员工都有相关意识(shí)、决心和实际举(jǔ)措。为了更好落(luò)实环保工作，新奥股份(fèn)持续加强员工节能环(huán)保意识，发起低碳绿色(sè)办公的倡(chàng)议(yì)活动，倡导各子(zi)公司组织开展各(gè)类低碳(tàn)节能(néng)主题宣贯活动，促进员工养成(chéng)低碳办公及(jí)生活的习惯，提升了公(gōng)司低碳(tàn)节能领域的黏合度(dù)、契(qì)合度。

　　截至(zhì)2022年(nián)底，新奥股份(fèn)碳排放强度同(tóng)比下降28.3％，综(zōng)合(hé)能耗消耗密度同比(bǐ)下降20.4％，全年无(wú)重(zhòng)大(dà)环境污染事件(jiàn)与违规行(xíng)为，新奥(ào)股(gǔ)份及下属公司(sī)66家通过ISO14001环境管理体系认证(zhèng)。新(xīn)奥(ào)股份助力(lì)社会(huì)及用(yòng)户减排5288万(wàn)吨，全年环(huán)保(bǎo)资(zī)金投入6029万(wàn)元。

　　此外，作(zuò)为行业气候先(xiān)锋企业，2022年新奥股份与国际权威第三方咨询(xún)机构合作，开展了领先(xiān)披露(lù)天然气产品全生命周期碳排放球缺的体积怎么算，球缺的体积公式是什么(fàng)范(fàn)围(wéi)三测算工(gōng)作，成为国内(nèi)能源行(xíng)业周期(qī)碳足迹(jì)的(de)公(gōng)司(sī)。

　　综(zōng)合能源营收规模增至百(bǎi)亿，光(guāng)伏发电(diàn)装(zhuāng)机规模(mó)共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告(gào)中的(de)环境部分指(zhǐ)出，公(gōng)司秉持绿色发展的理(lǐ)念，全面响应国家“30、60”双碳目(mù)标与能源转(zhuǎn)型战(zhàn)略(lüè)，并(bìng)结合公司(sī)的业务范畴，全面探(tàn)索低碳能源与清洁能源解决方案(àn)，为促进(jìn)能源(yuán)、经济、社(shè)会与环境的(de)协调发(fā)展贡献(xiàn)力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年(nián)的年(nián)度报告中(zhōng)可以看(kàn)到(dào)，涉及(jí)低(dī)碳能源(yuán)与清(qīng)洁能源解决方案的综(zōng)合(hé)能(néng)源(yuán)销售(shòu)及服务项目(mù)营收表现强劲(jìn)的成长性(xìng)。2022年这一业务(wù)实现营业收入120.52亿元，同(tóng)比增长38.12％，营收增速超过公司平均(jūn)水平。截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份共有60个(gè)综(zōng)合能源项目完成建设(shè)并投入运营，累计已投运综(zōng)合(hé)能(néng)源(yuán)项目达210个(gè)。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合能源销售(shòu)及(jí)服务项目(mù)营业(yè)收入(rù)

　　制图：金融界(jiè)上市公(gōng)司研究(jiū)院；数据来源：年度报告

　　在综(zōng)合(hé)能源业务方面(miàn)，公司充分运用数智技术，强(qiáng)化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低(dī)碳园区、低碳工厂、低(dī)碳建筑、低碳交通四大业务矩阵，各业(yè)务(wù)组织(zhī)结(jié)合资源(yuán)禀赋积极(jí)探索(suǒ)光伏、冷能发电可行性，力图最大化利用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面等(děng)区域的太(tài)阳(yáng)能资(zī)源和接(jiē)收(shōu)站的冷能资源(yuán)。

　　具体到光伏领域(yù)，2022年新奥股份于多地开展自(zì)有(yǒu)建筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可(kě)再生能源使用(yòng)总量达到(dào)530.98万(wàn)kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年(nián)自(zì)身运营设(shè)施投运规模较大(dà)的(de)光伏设施位于舟山接(jiē)收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数(shù)智化技术，职(zhí)业(yè)健康安全投(tóu)入共计17.4亿(yì)元(yuán)

　　新奥股份ESG报告中的(de)社(shè)会（Social）维度指(zhǐ)出，公司依托安(ān)全数智(zhì)化，实(shí)现(xiàn)全业务场景下(xià)“看得见、知(zhī)重点(diǎn)、有人(rén)管”的(de)安全智慧运(yùn)营管理体系，实(shí)现从生(shēng)产安全和数智安全双向赋能，演进到“全场(chǎng)景(jǐng)安(ān)全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业(yè)健康安全投入共计17.4亿(yì)元，设置专职安全(quán)管理(lǐ)人(rén)员1041名，信(xìn)息(xī)安全培训(xùn)时长(zhǎng)共计4390小时和(hé)总人(rén)次554,333次，无重大信息安(ān)全(quán)事故。此(cǐ)外，公(gōng)司员工百万工时工伤事故率(lǜ)0.34，职(zhí)业(yè)病案例数0件，承包商百(bǎi)万工(gōng)时工伤事(shì)故率0.15。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份除了积(jī)极在安(ān)全生产方(fāng)面树立公司品(pǐn)牌外，公司还积极开展以绿色工(gōng)程、建(jiàn)校工程、励志工程和素(sù)质工程为核心的多(duō)个(gè)公(gōng)益(yì)慈(cí)善(shàn)项目(mù)，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新(xīn)奥股份及子公司开展慈(cí)善捐(juān)款共计(jì)2442万元(yuán)。

　　重视企(qǐ)业(yè)治理，客(kè)户满意度95.4分(fēn)

　　良好的企业治理对于(yú)公(gōng)司未(wèi)来发展有着(zhe)重要意(yì)义，新奥(ào)股份在2022年(nián)ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分中表明，公司建立了完(wán)善(shàn)的企业(yè)治理架(jià)构(gòu)，不断提升(shēng)董(dǒng)事会运作(zuò)效率(lǜ)，持续加强(qiáng)风险管理(lǐ)机制建(jiàn)设(shè)，保(bǎo)障公司的可持续发展。

　　在(zài)制度(dù)体系方面(miàn)，新球缺的体积怎么算，球缺的体积公式是什么奥(ào)股份严(yán)格遵守上市地(dì)的(de)监管(guǎn)要求，持续(xù)完(wán)善治理架构及内部(bù)管控体系。在多元化管制方(fāng)面(miàn)，公司以更加全面(miàn)综合的视角理(lǐ)解市(shì)场和(hé)客户的需求，提升(shēng)公(gōng)司(sī)决(jué)策水平。其中，女性董(dǒng)事占(zhàn)比由(yóu)2021年的8％提升(shēng)至2022年的18％，独(dú)立董事占比由(yóu)2021年的33％提升至2022年的(de)36％。在合规运营方面，公司不(bù)断(duàn)加强风险管控，建(jiàn)立完善的风险管控体系，保(bǎo)障公司稳健经营和健康发展。

　　另外(wài)，新奥股份重(zhòng)视客服团(tuán)队综合素质，旨在为客户提供专业、优质的服(fú)务。公司优化客户投诉处理机制(zhì)，增加了“客户满(mǎn)意”管(guǎn)理原则，明(míng)确要求投诉调(diào)查过程(chéng)须遵循(xún)客观性和(hé)真实(shí)性要求，对处理(lǐ)时(shí)效、处理流程与处理规则都进行闭环监督，对所有(yǒu)投诉事件进行(xíng)100％回访并收(shōu)集最终客户评价，提(tí)升(shēng)客户体验感。2022年，新奥(ào)股份(fèn)的客户满意度(dù)为95.4分，客户投诉率(球缺的体积怎么算，球缺的体积公式是什么lǜ)为(wèi)0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司(sī)表(biǎo)示将牢牢把握天然气大发展和产业(yè)数智(zhì)升级(jí)的重大(dà)机(jī)遇，坚定推进(jìn)业务(wù)创(chuàng)新升级，在(zài)可持(chí)续发(fā)展理念(niàn)引领下，探(tàn)索落地公司在管(guǎn)治、环境及社会(huì)等多方面的高质量发展新模式，携手所(suǒ)有同仁和伙伴(bàn)共(gòng)同谱写中国式现代化的能源产业新篇(piān)章。

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