交通运输部办公厅、工业(yè)和信(xìn)息化部办公厅、公安部办公(gōng)厅、国家市场监(jiān)督管(guǎn)理总局办公厅、国家互联网信息办公室秘书(shū)局发布切实做(zuò)好网约(yuē)车聚合平台(tái)规(guī)范管理有(yǒu)关工作(zuò)的通知，压实企(qǐ)业责任，保障乘客和(hé)驾驶员(yuán)合法权益。督促网约车聚合(hé)平台及合(hé)作网约车(chē)平(píng)合公司如实向(xiàng)乘客提供车辆(liàng)牌(pái)照和驾(jià)驶(shǐ)员基本信(xìn)息。指导(dǎo)网约车聚合平台及(jí)合作(zuò)网约车平台公司结合各(gè)自服务内(nèi)容(róng)，依法(fǎ)建立健(jiàn)全(quán)咨询(xún)服务和投诉处(chù)理的首(shǒu)问负责制度，及(jí)时妥善处理乘客和驾驶员的咨询投(tóu)诉(sù)。各地有关部门要根(gēn)据法定职责保持打击非法营运高压态势，对存在(zài)违(wéi)法违规行为的(de)网约车聚合平(píng)台及(jí)合(hé)作网约车平台公司(sī)要公开曝光。

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