4月20日，作为国(guó)内规模(mó)最大的民(mín)营能源企业之一的(de)新(xīn)奥股(gǔ)份（600803.SH），披(pī)露了(le)2022年度ESG报告。这份长达(dá)72页(yè)的社会责任(rèn)报告，就公司环境(jìng)、社会和管治三个(gè)维度展开详细汇报。新奥股份践(jiàn)行ESG表现得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安(ān)永(yǒng)可持续发展年度杰出(chū)企业奖等多个奖项荣誉(yù)。

　　新奥(ào)股份(fèn)董(dǒng)事(shì)长王(wáng)玉锁指出(chū)，ESG的(de)理(lǐ)念是(shì)推动(dòng)人(rén)类(lèi)社会可持续发展，这个理念很好(hǎo)地体现了企业公(gōng)民(mín)的社会价(jià)值。作为一家以清洁能(néng)源为主(zhǔ)的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低(dī)碳发展(zhǎn)，碳排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一(yī)维度举足轻重(zhòng)，特别是在国内“双碳(tàn)”背景下，能源企业肩负重(zhòng)要(yào)使命。新奥股份(fèn)一方面积极主动(dòng)履行低(dī)碳减排义(yì)务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实(shí)现碳中和，带动产业绿色(sè)低碳转型，为(wèi)营(yíng)造绿色生态贡献力(lì)量。另(lìng)一方面(miàn)，公司始终坚(jiān)持“科(kē)学(xué)管理、绿色清洁(jié)、遵(zūn)纪守法、持续改进”的(de)环境(jìng)管理方针，不断(duàn)落实环保工作主体责(zé)任，明(míng)确内部员工的环(huán)保职(zhí)责。

　　环境保护工作不(bù)只是(shì)新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)领导(dǎo)层付诸实践，公司的每一位员工都(dōu)有相关意(yì)识、决心和实际举措。为了更好落实环(huán)保(bǎo)工作，新(xīn)奥股份持续加强(qiáng)员工节(jié)能环(huán)保意识，发(fā)起低碳绿色办(bàn)公的倡议活动，倡导各子公司组织开展各类(lèi)低碳节能(néng)主题宣贯活动，促(cù)进员工养成低碳办公及生活的习惯，提升了公司低碳节能领域的黏(nián)合度(dù)、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份碳排放强度同(tóng)比下降(jiàng)28.3％，综合能(néng)耗消(xiāo)耗密度同比下降20.4％，全年无(wú)重(zhòng)大镇关西是谁，镇关西是谁打死的环境污染事件与违规行为，新(xīn)奥股份(fèn)及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认证(zhèng)。新奥股份助力(lì)社(shè)会及用户减排5288万吨，全年环保资(zī)金(jīn)投入(rù)6029万元。

　　此外(wài)，作为行业气候先锋(fēng)企业，2022年新奥股份与国际权威(wēi)第(dì)三方咨询机构合作，开(kāi)展(zhǎn)了领(lǐng)先披露天然气产品全生命周期(qī)碳排放范(fàn)围三测算(suàn)工作，成为国(guó)内能源(yuán)行业(yè)周期(qī)碳足迹的(de)公司。

　　综合能(néng)源营收(shōu)规模(mó)增至(zhì)百(bǎi)亿，光伏发电装机规(guī)模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环(huán)境(jìng)部分指出(chū)，公司(sī)秉(bǐng)持绿色发展的理念，全(quán)面响应国家“30、60”双(shuāng)碳(tàn)目标与能源转型(xíng)战(zhàn)略，并(bìng)结合公司的业务范(fàn)畴，全(quán)面(miàn)探(tàn)索低碳能(néng)源(yuán)与清洁能源(yuán)解决(jué)方案，为促进能(néng)源、经济、社(shè)会与环境的(de)协调发展贡献力量。

　　从(cóng)新奥股(gǔ)份2020至2022年的(de)年度报告中可以看(kàn)到，涉(shè)及低碳能(néng)源与清洁(jié)能源解决方案的综合能源销售及服务项(xiàng)目(mù)营(yíng)收表(biǎo)现强劲的成长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营收(shōu)增速超过公司平均(jūn)水平(píng)。截(jié)至2022年底，新奥股份共(gòng)有60个综合能源项目(mù)完(wán)成建设并投入运(yùn)营，累计已(yǐ)投运综合能源项目(mù)达(dá)210个(gè)。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年综合能源销(xiāo)售及(jí)服务项(xiàng)目营业收入

　　制图：金融界(jiè)上市(shì)公司研究院(yuàn)；数据来(lái)源：年度报告

　　在(zài)综合能源业务方面，公(gōng)司充分运用数智技(jì)术，强化泛能理念牵引，紧抓政府(fǔ)、客户(hù)绿色低碳需求，聚(jù)焦低碳园区、低碳(tàn)工厂、低碳建(jiàn)筑、低(dī)碳交通(tōng)四大业务矩阵，各业务组织(zhī)结合(hé)资源(yuán)禀赋积极探索光伏(fú)、冷能发电(diàn)可行性，力(lì)图(tú)最大化(huà)利用各厂区内楼(lóu)顶、车棚、可利用地面等(děng)区(qū)域的太(tài)阳能资源和接收(shōu)站的冷能资源。

　　具(jù)体到光(guāng)伏领域，2022年新奥股份于多地开(kāi)展自有建筑光伏发电项目，装(zhuāng)机规(guī)模共计4.25MW，可再(zài)生能源使(shǐ)用总量达(dá)到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份2022年自身(shēn)运营(yíng)设施投运规模较大的光伏设施(shī)位于舟山接收(shōu)站，设计年发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧化碳(tàn)当量。

　　依(yī)托安全数智化技术，职(zhí)业健康安全投入(rù)共计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的社(shè)会（Social）维(wéi)度指(zhǐ)出(chū)，公司依托安(ān)全数智化，实现全业务场景下“看得见(jiàn)、知重(zhòng)点、有人管”的安全智(zhì)慧运(yùn)营管理(lǐ)体系，实现从生产(chǎn)安(ān)全(quán)和数智安全双向赋能，演进到“全场景安全(quán)”的(de)实践(jiàn)和落(luò)地。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份职业(yè)健康安全投入(rù)共计17.4亿元(yuán)，设置专职(zhí)安全管理人员1041名，信息(xī)安全培训时长(zhǎng)共计4390小时和总人次(cì)554,333次(cì)，无重(zhòng)大信息安全事(shì)故(gù)。此(cǐ)外，公司员工(gōng)百万工(gōng)时工(gōng)伤事故率0.34，职业(yè)病镇关西是谁，镇关西是谁打死的案例数0件，承包(bāo)商百万工时工伤事故镇关西是谁，镇关西是谁打死的率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积极在安全生产方面树立公司品牌外，公(gōng)司还积极开展(zhǎn)以绿色工程、建(jiàn)校工程、励志工(gōng)程和(hé)素质工程为核心的多个公益慈善项目，并参与乡村振(zhèn)兴行动。2022年以来，新奥股份及子公司开(kāi)展慈善捐款共计2442万元(yuán)。

　　重视(shì)企(qǐ)业治理，客户满意度(dù)95.4分

　　良好的企业(yè)治(zhì)理对于公司(sī)未(wèi)来发展(zhǎn)有着重要意义，新奥(ào)股份在2022年ESG报告(gào)的(de)治理（Governance）部(bù)分(fēn)中表明，公司建立了完善的(de)企业治理架构，不断提升(shēng)董事会运作效(xiào)率，持续加(jiā)强风(fēng)险(xiǎn)管理机制建(jiàn)设，保障公司的可持续发(fā)展。

　　在制(zhì)度(dù)体(tǐ)系方面(miàn)，新奥股(gǔ)份严格(gé)遵守上市地的监管要求，持(chí)续完(wán)善治理架构及内部管控体系。在(zài)多元化(huà)管制方面，公司以(yǐ)更加全面(miàn)综(zōng)合的视角理解(jiě)市场和客户(hù)的需求，提升公司决策(cè)水平(píng)。其中，女性董(dǒng)事占比由2021年的8％提升至(zhì)2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公司不(bù)断加强(qiáng)风险管控，建(jiàn)立完善的风险管控体系，保障(zhàng)公司稳健经营(yíng)和健康发展。

　　另外(wài)，新奥股(gǔ)份(fèn)重视客服团队综合素质，旨在(zài)为(wèi)客(kè)户(hù)提供专业(yè)、优质的服(fú)务。公司优化客户投诉处理(lǐ)机制，增加了“客户满意”管理原(yuán)则，明(míng)确要(yào)求投诉调查过程须遵循客观性和真实性(xìng)要求，对处理时效、处理流(liú)程与处理规则都(dōu)进(jìn)行闭环监督，对所有投诉事件进(jìn)行100％回访并收(shōu)集最终(zhōng)客(kè)户评价(jià)，提升客户体(tǐ)验感(gǎn)。2022年，新奥股份的客户满(mǎn)意度为95.4分(fēn)，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公(gōng)司表示将(jiāng)牢牢把握天(tiān)然(rán)气大(dà)发展和(hé)产业数(shù)智升级的重(zhòng)大机遇，坚定推进业务创新升级，在可持续发展(zhǎn)理念(niàn)引领下，探索落地公司在管治、环(huán)境(jìng)及社会等多方面的高质量(liàng)发(fā)展(zhǎn)新模式，携手所有同(tóng)仁和伙伴共同(tóng)谱(pǔ)写中(zhōng)国式现(xiàn)代化(huà)的能(néng)源产业(yè)新篇章。

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