又出(chū)现(xiàn)了(le)“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少投资者和期货公(gōng)司人士湘d是湖南哪里的车牌，湘d是湖南哪里的车牌号(shì)反映，博易(yì)大师手机(jī)端突然登陆不上了，打开(kāi)页面一直显(xiǎn)示“正(zhèng)在连接行情服(fú)务器”，然后就停留在这个阶段，一直无法往后显示。记者也在第一时(shí)间联系到(dào)了几位期货(huò)交(jiāo)易者，他们(men)也向记者(zhě)证实，夜盘(pán)期间遭遇大半个小时的(de)“黑天鹅(é)”事件。

　　“手机掌(zhǎng)上(shàng)财富App无法(fǎ)登(dēng)录，持续大半(bàn)个(gè)小时，有客(kè)户多个期货公司的账户都无法登陆(lù)，行情软件打不开，还以为是网络问题。突发状况出现后(hòu)，我(wǒ)们(men)博(bó)易(yì)大师的技术群(qún)里均在反(fǎn)馈事故信息。”一家期货公司的技术部人员告诉记者。

　　“周五晚间博易大师交(jiāo)易(yì)软件(jiàn)的技术群里报的(de)有广州、深圳、东莞(guǎn)等地，表面是所有(yǒu)广东的(de)行(xíng)情站点有问题，客户主动连(lián)接，但是连不(bù)上也会(huì)自(zì)动切到就(jiù)近的站点，具(jù)体(tǐ)原因不知道，还在等博易的答复。”上述期(qī)货公司技术人员(yuán)说。

　　一(yī)位期货公司人员(yuán)苦(kǔ)诉道(dào)，作(zuò)为一线服务人员，他只知道周(zhōu)五晚上客户投诉(sù)公司的软件交易不了(le)，最(zuì)后才(cái)知道是博易大师交易软件出现了问(wèn)题(tí)，直到周(zhōu)六也没见有答复(fù)。“我(wǒ)们周五(wǔ)晚上(shàng)没少被客户骂，周六早上还要给客(kè)户解(jiě)释。其实，我们也很无奈，最终是我们一(yī)线市场人员默默承受这(zhè)一切。”

　　据了解，也有期货(huò)公司(sī)人士第一时间给博易大(dà)师的客服(fú)打电话，对方回复说，正在排查。也有(yǒu)技术人员称，可能行情线路出问题(tí)了，不过具体原(yuán)因(yīn)还需(xū)等博(bó)易大师的官方通知。截(jié)至发(fā)稿，博易大师还没有对此次事(shì)故进行解释。

　　“我(wǒ)以为是手(shǒu)机出现了问(wèn)题，把软(ruǎn)件卸载后(hòu)重(zhòng)新(xīn)下载了(le)，不行；用(yòng)无(wú)线(xiàn)和流量也都试(shì)了，还是不(bù)行，吓得我(wǒ)赶紧切换交易软件(jiàn)。”一位投(tóu)资者称。

　　记者在采访(fǎng)中(zhōng)了解(jiě)到，目前手机下单(dān)方面，期(qī)货交易者用的最多是国(guó)内某款第(dì)三方软(ruǎn)件，该软件收(shōu)费之后，很(h湘d是湖南哪里的车牌，湘d是湖南哪里的车牌号ěn)多公司都(dōu)开发了自己的App。现(xiàn)在交易(yì)者下单(dān)渠(qú)道比较(jiào)多，一(yī)家出故(gù)障，还有别的(de)可替(tì)代，对大多数交(jiāo)易(yì)者影响不是特别大。

　　“就我们公司情(qíng)况，我了解一共有四种手机下(xià)单渠道，如果(guǒ)一(yī)家出问题(tí)，另外(wài)几(jǐ)家(jiā)都可以替代。如果客户用(yòng)单一的博易App，那很大可能会(huì)受影响。”华南地区一家期货公司人(rén)员说(shuō)。

　　记者了解到，多家期货公司都(dōu)向(xiàng)博(bó)易大师(shī)反映出现同样的问题。对此，期货公司和客户是服务解决的呢？

　　“当有客户(hù)反(fǎn)映登不(bù)上去软件的(de)时候，我们公(gōng)司(sī)技术(shù)部和数智中心联合排查(chá)，先查看(kàn)是(shì)否是(shì)我们公司自身软件的问题，同时也将这次情况及时(shí)反馈(kuì)到博(bó)易技(jì)术(shù)交流群中。在博(bó)易(yì)技术交流群中，陆(lù)陆续(xù)续也有(yǒu)其他公司(sī)出现同样的问(wèn)题。”上述期货公(gōng)司人员说，“发现问题(tí)后，我们领导在工作群(qún)里第(dì)一时间(jiān)统筹部署：一是技(jì)术岗与软(ruǎn)件公(gōng)司继(jì)续联系，尽快找出问题并(bìng)解决问(wèn)题；二是客(kè)户经(jīng)理做(zuò)好对客(kè)户的安抚工作，并告知客(kè)户可(kě)以(yǐ)通过(guò)其他手机(jī)软件或(huò)电脑版的软件(jiàn)下单，或(huò)者打(dǎ)报(bào)单(dān)电话来(lái)解决下单问题；三是(shì)总部夜班交易岗(gǎng)时刻准备(bèi)接听客(kè)户保单电(diàn)话。”

　　交易(yì)软件出问题不是新鲜(xiān)事，但涉及(jí)范(fàn)围(wéi)广。对于期货行业来(lái)说，相关各方(fāng)尤其是(shì)软(ruǎn)件(jiàn)提供商（服(fú)务商(shāng)）需要(yào)进一步提升(shēng)技术(shù)保障能力和稳定(dìng)性，减少此类(lèi)故(gù)障发(fā)生。

　　对交(jiāo)易者(zhě)来说，交易软件出现(xiàn)故障会导致无(wú)法(fǎ)及时发送交易指令、错(cuò)失行情、无(wú)法按照(zhào)意愿进行开平仓、止盈(yíng)止损偏离心理价位、不能及时调动资金等一系列问(wèn)题。湘d是湖南哪里的车牌，湘d是湖南哪里的车牌号p>

　　“为应对(duì)此(cǐ)类突发(fā)情况，投(tóu)资者要有期货公司的客户经理的(de)联(lián)系方式或者熟悉期货公司的紧急报单(dān)电话，所有交易尽量(liàng)带上止损。因(yīn)为期(qī)货交易本(běn)来就(jiù)是(shì)有风(fēng)险的(de)，无论行(xíng)情软件(jiàn)出现的突发情况还是期货行情的剧烈波动。”上述投资者说。

　　交易软件(jiàn)故(gù)障是(shì)交易风险的一(yī)部(bù)分，交(jiāo)易者应该(gāi)平时做(zuò)好类(lèi)似事件的应(yīng)急预案，防范于未(wèi)然。

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