金融(róng)界5月8日(rì)消(xiāo)息(xī) 两部门近日联合印发的(de)《关(guān)于(yú)规范房地(dì)产(chǎn)经纪服务的(de)意见》明确，加(jiā)强从业(yè)主体(tǐ)管理。严(yán)格落实经纪机构备案制度。全面(miàn)推行经纪从业人员实名登记。经纪(jì)服务内容由(yóu)基本服务和延伸服(fú)务组成(chéng)。基本服(fú)务是促成(chéng)房屋交易提供(gōng)的一揽(lǎn)子必要服务，延伸服(fú)务是可单独提供(gōng)的额外服务。意见明确，严(yán)禁操纵经纪服(fú)务收费。经纪机构不得(dé)滥用市场(chǎng)支(zhī)配地位(wèi)以不公(gōng)平高价收取经纪服务费用。房(fáng)地(dì)产互联(lián)网平(píng)台不得干预经(jīng)纪机构自主(zhǔ)决定收费标(biāo)准。

　　意见全文如下：

　　住房和城乡(xiāng)建(jiàn)设部市场监管总局(jú)关于规范房地产经纪(jì)服务的意见

　　各省、自治区、直辖市(shì)及新疆生(shēng)产建设(shè)兵团(tuán)住房(fáng)和城乡建(jiàn)设(shè)厅（委、管(guǎn)委、局(jú)）、市场(chǎng)监督管理局（厅(tīng)、委）：

　　房地(dì)产经纪(jì)对促进房(fáng)屋交易、提高交易效率、保障交易安全具有重要作用。近年来(lái)，部(bù)分房(fáng)地产(chǎn)经纪机构存在利用(yòng)房源(yuán)客源(yuán)优势收取过高费用、未明码标价(jià)、捆绑收(shōu)费、滥用(yòng)客户个人信息等问题(tí)，加重交易当事人负(fù)担、侵(qīn)害其合法权益。为规范房地产经纪服(fú)务，加强房地(dì)产(chǎn)经纪行业管理，促(cù)进房(fáng)地产市(shì)场健康发展，现(xiàn)提出以下意见。

　　一、加强从业主体管理。严格落实房地产经纪机构备(bèi)案制度。为新建商品房销售和存量(liàng)房买卖(mài)、租(zū)赁(lìn)提供代理、居间等经纪服务的(de)机构，应当按照《房(fáng)地产(chǎn)经纪管理办(bàn)法》规定向所在地(dì)住(zhù)房(fáng)和城乡建设部门(mén)备案。市、县(xiàn)住房和城乡建设(shè)部(bù)门要全(quán)面推(tuī)行经纪从业人员实名登记，加强经纪从业人员管(guǎn)理。经纪从业人(rén)员提供服务时(shí)，应当佩戴经实(shí)名登记的工作(zuò)牌、信息卡(kǎ)等，公示从业(yè)信(xìn)息，接受社会监督。

　　二、明确经纪服务内(nèi)容。房(fáng)地产经(jīng)纪(jì)机构提(tí)供的经(jīng)纪服务由基本服(fú)务和延(yán)伸服务组成。基本服务是房地产经纪机(jī)构为促成(chéng)房屋(wū)交易提供的一揽子必要(yào)服务，包括提供房源客源信息、带(dài)客户(hù)看房、签(qiān)订房屋交易合(hé)同、协(xié)助办理不动产登记等(děng)。延伸服务是房(fáng)地产经纪机构接受交(jiāo)易当(dāng)事人委托(tuō)提供(gōng)的(de)代办贷款(kuǎn)等额外(wài)服务，每项服务可以单(dān)独提供。

　　三(sān)、合理(lǐ)确(què)定经纪服务收费。房地(dì)产经(jīng)纪服务收费由交易(yì)各方根据服务内容、服(fú)务质量，结合市场供(gōng)求关系等因素协商确定。房地产(chǎn)经(jīng)纪机构要(yào)合理降低住房买卖和租赁经纪服(fú)务费用。鼓(gǔ)励按照成交(jiāo)价格(gé)越(yuè)高、服务费(fèi)率越低的原则实(shí)行分档定(dìng)价。引导由(yóu)交(jiāo)易双方共同承担经纪服务费用。

　　四、严(yán)格实行(xíng)明码标价。房地产经纪机构应当(dāng)在经营(yíng)门店(diàn)、网站、客户端等场(chǎng)所或(huò)渠道，公示(shì)服务项目、服务内容和收(shōu)费标准(zhǔn)，不得混(hùn)合标(biāo)价和捆绑(bǎng)收费。房(fáng)地产经纪(jì)机构提供的基本服务(wù)和延(yán)伸服务，应当分(fēn)别明确服务项目和收费标(biāo)准。房地(dì)产经纪(jì)机构(gòu)收(shōu)费前(qián)应(yīng)当向交易当事人出具收费清单(dān)，列明收费标准、收费(fèi)金额，由当(dāng)事(shì)人签字确(què)认。

　　五(wǔ)、严禁操纵经纪服务收费。具有市场支配地位的房地(dì)产(chǎn)经纪机(jī)构，不得滥用市场(chǎng)支配地位以不公平高价收取经纪服务(wù)费用(yòng)。房地产互联(lián)网平台不得强(qiáng)制要求加(jiā)入平台的房地产经纪机构实行统一的经(jīng)纪服务收费标准，不得(dé)干(gàn)预房地产经(jīng)纪机构自(zì)主决定收费(fèi)标准。房地产经(jīng)纪(jì)机构、房地(dì)产(chǎn)互联网平台、相(xiāng)关行业组织涉嫌实(shí)施垄断行为(wèi)的，市场(chǎng)监管部门(mén)依法开展反垄(lǒng)断调查(chá)。

　　六、规范签订交易合(hé)同(tóng)。各(gè)地住房和城乡建设部门要制定房屋买(mǎi)卖合同、租赁合(hé)同、经纪(jì)服务合同示范文本。房地产经纪机(jī)构应当在经营(yíng)场所醒(xǐng)目位置(zhì)公(gōng)示合同示范文本，方便交易当事人使(shǐ)用。房地产经(jīng)纪机(jī)构促成房屋交易，应当通过(guò)房屋网签备案系统办理房(fáng)屋买(mǎi)卖(mài)、租赁合(hé)同网签备案(àn)。

　　七、加强(qiáng)个人信息保护。贯彻落实(shí)《中华人民共和(hé)国个人信(xìn)息保护(hù)法(fǎ)》，房(fáng)地产经纪机构及(jí)从业人员不得非法收集(jí)、使用、加工(gōng)、传输他人个人信(xìn)息，不得非法买卖、提供(gōng)或者公开他(tā)人个人(rén)信息(xī)。房地产经(jīng)纪机构(gòu)要建立(lì)健全客(kè)户个人信息保护的内部(bù)管理制(zhì)度(dù)，严(yán)格依(yī)法收集、使用(yòng)、处理客户个人信息，采取有效措施防范泄露或非法(fǎ)使用客户个人信息。未(wèi)经(jīng)当事人同意(yì)，房地产经纪机构及从业人员不得收集个人信息和房屋状况信息，不得发(fā)送商业性短信息或拨(bō)打商业性电话(huà)。

　　八(bā)、提升管理服务水平(píng)。市、县住房和(hé)城乡建设部门要建立健全房屋交易(yì)管理(lǐ)服务平台，加强对交易房(fáng)源、房地(dì)产经纪机构(gòu)及从业人员的管理。房地产经纪机构发布的房源信息，应当(dāng)通(tōng)过平台进行核(hé)验。鼓励通过(guò)房(fáng)屋交易管理服务平台(tái)向交易当事人提供(gōng)房源(yuán)核验、房源发布、合同网签备(bèi)案等(děng)便民(mín)服务。加强存量房交易资金监管，除交易当事(shì)人提出明确要求外，购房(fáng)款应纳武汉市有多少人口2023年，武汉市有多少人口2022总人数入资(zī)金(jīn)监管(guǎn)账户。鼓励房地产经纪机(jī)构将经(jīng)纪服(fú)务(wù)费(fèi)用纳(nà)入交易资(zī)金监管范围。

　　九(jiǔ)、加(jiā)大违法(fǎ)违规(guī)行(xín武汉市有多少人口2023年，武汉市有多少人口2022总人数g)为整治力度。各地(dì)住房和(hé)城乡(xiāng)建设(shè)部门要将规(guī)范房地产(chǎn武汉市有多少人口2023年，武汉市有多少人口2022总人数)经纪服务纳入房地产(chǎn)市场秩序整治(zhì)的(de)重(zhòng)要(yào)内容，会同(tóng)有关(guān)部门依法查(chá)处“黑(hēi)中介”、侵犯个(gè)人(rén)信息合法权益(yì)等违法违规行为，曝光典(diǎn)型案例(lì)。对收费明(míng)显高于市场平均水平的房地产经纪(jì)机构，住(zhù)房(fáng)和城乡建设部门会同市场监管等(děng)部门采(cǎi)取(qǔ)约谈等综合措施进行重(zhòng)点监(jiān)管(guǎn)。市场监管部门会同有关部门依法查(chá)处不(bù)按规(guī)定明码标价、操纵经纪(jì)服务收费等违反价(jià)格和反垄(lǒng)断(duàn)法(fǎ)律法规的(de)行(xíng)为。对房地产经纪机构(gòu)相(xiāng)关违法违(wéi)规信息，市(shì)场监管部门要(yào)依法依规(guī)纳(nà)入(rù)国(guó)家企业信用信息(xī)公示系统。

　　十、加(jiā)强行业(yè)自(zì)律(lǜ)管理(lǐ)。房地产(chǎn)经纪行(xíng)业组(zǔ)织要(yào)健全行规(guī)行约，完善房地(dì)产经(jīng)纪(jì)服务标(biāo)准(zhǔn)和执业(yè)规则(zé)，引(yǐn)导房地产(chǎn)经纪机构及从业人(rén)员依法合规经营。对房地产(chǎn)经纪(jì)机构及从(cóng)业人员(yuán)存在收费不规范、侵犯客户个人信息(xī)合(hé)法(fǎ)权(quán)益等情形的，房(fáng)地产(chǎn)经纪行业组织依(yī)据行规(guī)行约给予自律处分。

　　住(zhù)房和(hé)城乡建(jiàn)设部

　　市场监管总局(jú)

　　2023年4月(yuè)27日

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