4月20日(rì)，作为国内规模最大的民(mín)营能源(yuán)企业之一的(de)新奥股份(fèn)（600803.SH），披(pī)露了(le)2022年度ESG报告。这份长(zhǎng)达72页的社会(huì)责任报告，就公司(sī)环(huán)境、社会(huì)和(hé)管治三个维度(dù)展开详细汇报(bào)。新奥股份(fèn)践行ESG表现得到了社(shè)会(huì)多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安(ān)永可持续发展(zhǎn)年度杰出(chū)企业奖(jiǎng)等多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董事长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念是推动人(rén)类(lèi)社会可持续发展，这个理念很好(hǎo)地(dì)体现了(le)企业公民(mín)的社会价值。作为一家(jiā)以清洁(jié)能(néng)源为(wèi)主的企业，理应有所作为，作出(chū)表率。

　　推动低碳(tàn)发展(zhǎn)，碳排放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一(yī)维度举足轻重，特别是在国内“双碳”背(bèi)景下，能源企业肩(jiān)负(fù)重(zhòng)要使命。新奥(ào)股份一(yī)方面(miàn)积极主动履行低碳减排义务，承诺2030年实现碳达(dá)峰，2050年实现(xiàn)碳中(zhōng)和，带动(dòng)产业绿色低(dī)碳转(zhuǎn)型，为营造(zào)绿色生(shēng)态贡献力量。另一方面(miàn)，公司始终(zhōng)坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的环境管(guǎn)理方针，不断落实环保工作(zuò)主(zhǔ)体责任(rèn)，明确内部员工的环保职责。

　　环境保护(hù)工作不(bù)只是(shì)新(xīn)奥股份领导层付诸(zhū)实践，公(gōng)司的每一位员工都有相关意识(shí)、决心(xīn)和(hé)实际举(jǔ)措(cuò)。为(wèi)了更好落实环保工(gōng)作，新奥股份持续加强(qiáng)员工节能(néng)环保意识，发起低碳绿(lǜ)色办公的倡议活动(dòng)，倡导(dǎo)各子(zi)公司组(zǔ)织开(kāi)展各类低碳节能主题宣(xuān)贯活动，促进员(yuán)工养成低碳(tàn)办公及(jí)生活的习惯(guàn)，提升了公司低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截(jié)至(zhì)2022年(nián)底，新奥股份碳排放(fàng)强度(dù)同比下(xià)降28.3％，综合能(néng)耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重大环境污(wū)染事件(jiàn)与(yǔ)违(wéi)规(guī)行(xíng)为，新(xīn)奥股份及(jí)下属公司66家通(tōng)过ISO14001环境管理(lǐ)体系认(rèn)证。新奥股份助力社会及用户减排5288万吨，全(quán)年环保(bǎo)资(zī)金(jīn)投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先(xiān)锋企业(yè)，2022年(nián)新奥(ào)股份与国际权威第三(sān)方咨询机构合作，开展了领先披(pī)露天然气产品全(quán)生命周期碳排放范围三测算工(gōng)作(zuò)，成为国内能源行业周期碳(tàn)足迹的(de)公司。

　　综合能源营收规模(mó)增至百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环(huán)境(jìng)部分指(zhǐ)出，公司秉持绿色发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源转(zhuǎn)型战略，并(bìng)结合公司的业务范(fàn)畴，全面探索低碳能源(yuán)与清洁(jié)能(néng)源解(jiě)决方(fāng)案，为促进能(néng)源、经(jīng)济(jì)、社(shè)会与环境的协调(diào)发展(zhǎn)贡献力量(liàng)。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年的(de)年度报告中可以(yǐ)看到(dào)，涉(shè)及低碳(tàn)能源与清洁能源解决方(fāng)案的综合(hé)能源销(xiāo)售(shòu)及服务(wù)项目营(yíng)收(shōu)表现强劲的成长性。2022年这一(yī)业务实现营业收(shōu)入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营(yíng)收增速(sù)超过公司平均水平。截至2022年底(dǐ)，新奥股份(fèn)共有60个综合(hé)能源项目完成(chéng)建设并(bìng)投(tóu)入运营，累计已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及服务项目(mù)营业(yè)收入

　　制图(tú)：金(jīn)融(róng)界上(shàng)市公司研究院(yuàn)；数据(jù)来(lái)源：年度报告

　　在综合能源业务方(fāng)面(miàn)，公司充分运(yùn)用数智技术，强化泛能理念牵引(yǐn)，紧抓政府、客户绿色(sè)低(dī)碳(tàn)需求，聚焦(jiāo)低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大业(yè)务(wù)矩阵，各业务组织结(jié)合资源禀(bǐng)赋(fù)积极探(tàn)索光伏(fú)、冷(lěng)能(néng)发电可行性，力图最大化(huà)利用(yòng)各厂区内楼(lóu)顶、车(chē)棚、可利用地(dì)面等(dě一氧化碳密度比空气大还是小 一氧化碳密度小于空气吗ng)区域的太阳(yáng)能资源和接收站的冷(lěng)能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于多地(dì)开展自有建(jiàn)筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源(yuán)使(shǐ)用总量(liàng)达到530.98万(wàn)kWh。其(qí)中，新奥股份2022年自身运营设施投运规模较大(dà)的光(guāng)伏设施位于舟(zhōu)山接收站，设(shè)计年发电量(liàng)53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职(zhí)业(yè)健(jiàn)康安(ān)全投入(rù)共计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的社会（Social）维度指出(chū)，公(gōng)司依托安(ān)全(quán)数(shù)智化，实现全业务场景下“看得见、知重点、有人管”的安全智慧(huì)运(yùn)营管理体系，实现从生产安全和数智安(ān)全(quán)双向赋能，演进(jìn)到“全场(chǎng)景(jǐng)安(ān)全”的实践和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股(gǔ)份(fèn)职业健康安(ān)全投入共计17.4亿(yì)元，设置(zhì)专职安全管理人员1041名，信息安(ān)全培训(xùn)时(shí)长(zhǎng)共计4390小(xiǎo)时(shí)和总(zǒng)人次554,333次，无重大信息(xī)安全(quán)事故(gù)。此外，公司员工百(bǎi)万(wàn)工时(shí)工伤(shāng)事故率0.34，职(zhí)业病案例数0件(jiàn)，承包商百万工时(shí)工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积极(jí)在安(ān)全(quán)生(shēng)产方面(miàn)树(shù)立(lì)公司品(pǐn)牌外，公司还积极开展以绿(lǜ)色工(gōng)程、建校工程(chéng)、励志工程和素(sù)质工程为核心的多个公益(yì)慈(cí)善(shàn)项目，并参与乡村振兴(xīng)行动。2022年以(yǐ)来(lái)，新奥(ào)股份及子公司开展慈善捐(juān)款共计(jì)2442万元。

　　重视(shì)企业(yè)治理，客户满意(yì)度95.4分

　　良好的企业治理对(duì)于公司未来发展有着重要意义，新奥(ào)股份(fèn)在2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部(bù)分中表明，公司建立了完善的企业治理架构，不断提升董事会(huì)运作(zuò)效率，持续加(jiā)强风险管理(lǐ)机制建(jiàn)设，保障公司的可(kě)持续发展(zhǎn)。

　　在制度体系方面，新奥股份严格(gé)遵守(shǒu)上(shàng)市(shì)地的监管(guǎn)要求，持(chí)续完善(shàn)治理架构(gòu)及内部管控体系。在多元化(huà)管制方(fāng)面，公司以更加全面(miàn)综(zōng)合(hé)的视(shì)角理(lǐ)解市一氧化碳密度比空气大还是小 一氧化碳密度小于空气吗场(chǎng)和客(kè)户的需求(qiú)，提升公司决策水平。其中，女性董事占(zhàn)比由2021年的8％提(tí)升至2022年的18％，独立董(dǒng)事占比由2021年的33％提升至(zhì)2022年的36％。在合规(guī)运营方面，公司不(bù)断加强风(fēng)险(xiǎn)管控(kòng)，建立完善的风险管控体(tǐ)系(xì)，保(bǎo)障公司稳健(jiàn)经营和健(jiàn)康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视(shì)客(kè)服团队综合素质(zhì)，旨(zhǐ)在(zài)为(wèi)客(kè)户提供专(zhuān)业、优质的(de)服(fú)务。公(gōng)司(sī)优化客(kè)户投诉处理机制，增加了“客户满意”管理原则(zé)，明确要求(qiú)投诉调查过程须遵(zūn)循(xún)客观性和(hé)真(zhēn)实性要求(qiú)，对(duì)处理(lǐ)时效、处理流程与处(chù)理规则都进行闭环(huán)监督，对所(suǒ)有投(tóu)诉事件(jiàn)进行100％回访并收集最终客户评价，提升客户体验感。2022年(nián)，新奥股份的客户满意度为(wèi)95.4分，客(kè)户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉一氧化碳密度比空气大还是小 一氧化碳密度小于空气吗(sù)办结率100％，投诉处理满意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将(jiāng)牢牢(láo)把握(wò)天(tiān)然气大发展和(hé)产业数智升(shēng)级的重大机(jī)遇，坚定推进业务创新升级，在可持(chí)续发展(zhǎn)理念引领下，探索落地公(gōng)司(sī)在管治、环境及社会(huì)等(děng)多方面(miàn)的高质量发展(zhǎn)新(xīn)模式，携手所有同(tóng)仁和伙(huǒ)伴(bàn)共同谱写中国(guó)式(shì)现代化(huà)的能源产业新篇章。

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