11月29日，滴(dī)滴出行再度(dù)回应日前的服(fú)务异常(cháng)称，目前，滴滴(家贫无从致书以观出自哪里，家贫无从致书以观每假借于藏书之家翻译dī)App的所有服务已(yǐ)经(jīng)全部(bù)恢复。经28日启动了内部(bù)复盘调(diào)查，初步确(què)定(dìng)，这起事故的起因是底层系统软件发生故(gù)障，并(bìng)非网传的“遭(zāo)受攻击(jī)”，后(hòu)续(xù)将深入开展技(jì)术风险隐患排查和升级工作，全面保障服务(wù)稳(wěn)定性，尽最大努(nǔ)力(lì)避(bì)免类家贫无从致书以观出自哪里，家贫无从致书以观每假借于藏书之家翻译似事故(gù)再发生(shēng)。

11月27日晚间到28日上午，多(duō)位用户反映滴滴出行App异(yì)常，包括页(yè)面无法打开、发单失(shī)败、多扣费、司机无法(fǎ)接单(dān)等等。官(guān)方(fāng)在此前的回应中称，如因系(xì)统(tǒng)故障(zhàng)导致的费用支付(fù)异常(cháng)、多扣(kòu)费等问(wèn)题，会(huì)在事故(gù)处理结束(shù)后统(tǒng)一(yī)结算补偿。针对(duì)有(yǒu)司机师傅反馈接(jiē)到乘客后无法开始行程和计费，平台(tái)后(hòu)续会根据行程(chéng)计算和补发(fā)车费。

另(lìng)外南都记者留意到，因受到司机端后台崩溃影响，有网友晒出一张账(zhàng)户余额截图，称(chēng)“某司机收入(rù)超690亿元”，滴滴方面告诉南都记者，经(jīng)过核查证实该图是PS伪造的谣言(yán)。恳请大家不造谣、不传谣。

针对日前(qián)还有报道提到(dào)，部分司(sī)机开始(shǐ)提现，因怕系统问题导(dǎo)致自己(jǐ)账号出(chū)问题被(bèi)注销(xiāo)。滴(dī)滴出行方(fāng)面(miàn)回应南都记者称，“经核查，目前司机账号(hào)及(jí)提现功能一切正常，广大司机师(shī)傅们无需担心。滴滴平台是每(měi)周二(èr)提现，服务等级高的司机可每(měi)天(tiān)提现。据多个司机群聊天显示，不少滴(dī)滴(dī)司机都表示自己提(tí)现(xiàn)成功了。恳请(qǐng)大家不造谣、不传谣。另(lìng)外，司(sī)机师傅们关(guān)心受影响的相(xiāng)关(guān)奖(jiǎng)励、费用异常、口碑值（包括出行分）等，也会尽快陆(lù)续恢复和补发。”

11月29日，滴滴出行就(jiù)此次(cì)故障再次致歉，称各(gè)项服务(wù)恢复的同时，滴滴已在28日启动(dòng)了内部复盘(pán)调查。初步(bù)确定，这起(qǐ)事故的起因是底层系统软(ruǎn)件发生故障，并非(fēi)网(wǎng)传的“遭受攻(gōng)击”。滴滴(dī)表(biǎo)示，后续(xù)将深入开(kāi)展技术风(fēng)险隐(yǐn)患排(pái)查(chá)和升级(jí)工(gōng)作，全(quán)面保(bǎo)障(zhàng)服(fú)务(wù)稳定性，尽最大努力避免(miǎn)类似事故再(zài)发生(shēng)。目(mù)前，滴滴App的所有(yǒu)服务已经(jīng)全部(bù)恢复(fù)。因这起事故造成(chéng)的困扰和问(wèn)题，滴滴正在加快(kuài)妥善解决。

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