4月20日(rì)，作为国内规模(mó)最大的(de)民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告。这份长达72页的社会责(zé)任(rèn)报告，就公司环境、社会(huì)和管治三个维(wéi)度展开详细(xì)汇报。新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)践(jiàn)行ESG表现得到了社会多方的(de)认可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖(jiǎng)、安永可持续(xù)发展年(nián)度杰(jié)出企业奖等多个(gè)奖项荣(róng)誉。

　　新奥股份(fèn)董事长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理(lǐ)念是推动人类社会可持续(xù)发展，这个理念很(hěn)好(hǎo)地(dì)体现了企业(yè)公民(mín)的社(shè)会(huì)价值。作为一家(jiā)以清洁能(néng)源(yuán)为主的企业，理应有所作(zuò)为，作出(chū)表率。

　　推动低(dī)碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一维度(dù)举足轻重(zhòng)，特别是在国内“双碳”背(bèi)景下，能源(yuán)企业肩负重要使命。新奥股(gǔ)份一方面积极主动履行(xíng)低碳减排义务，承(chéng)诺2030年实(shí)现碳达峰，2050年实现(xiàn)碳中和(hé)，带动产业绿色低碳转型(xíng)，为营(yíng)造(zào)绿色生态贡献力量。另一方面，公司始终坚持“科学管理、绿色清洁(jié)、遵(zūn)纪守法(fǎ)、持续改(gǎi)进”的环境管理方针，不断落实(shí)环保工作(zuò)主体责任，明确内(nèi)部员工的环(huán)保职责。

　　环境保护工作不只是新奥股份领导层付诸实践，公(gōng)司(sī)的(de)每一位员工都有相关意(yì)识、决(jué)心和实(shí)际举(jǔ)措(cuò)。为了更好(hǎo)落实(shí)环保工作，新奥股(gǔ)份持续加强员工节(jié)能环保意识，发(fā)起低(dī)碳(tàn)绿(lǜ)色办公的(de)倡议活(huó)动，倡导各子公司组织开展各类低(dī)碳节能(néng)主题宣贯活动，促进员(yuán)工养成低(dī)碳办公及生活的习惯，提升(shēng)了公(gōng)司(sī)低碳节(jié)能领域的(de)黏合(hé)度、契(qì)合发字有几画，发字有几画五行什么(hé)度。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综(zōng)合(hé)能耗(hào)消(xiāo)耗密度同比(bǐ)下降20.4％，全(quán)年(nián)无重大环境污染事件与违规(guī)行(xíng)为(wèi)，新奥股份及下属公(gōng)司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥(ào)股份助力社会(huì)及(jí)用户减排5288万吨(dūn)，全年环保(bǎo)资金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为(wèi)行业(yè)气候(hòu)先锋(fēng)企业(yè)，2022年新奥股份与(yǔ)国际权威第三(sān)方咨询机构合(hé)作，开展了(le)领先披露(lù)天然(rán)气产品全生(shēng)命周期碳排放范围(wéi)三测算工作(zuò)，成为国内能源行业周期(qī)碳足迹的公司。

　　综(zōng)合能源营(yíng)收规模增至百(bǎi)亿，光伏发电(diàn)装机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥(ào)股份ESG报(bào)告中的环境部分指出，公司(sī)秉持绿色(sè)发(fā)展的理(lǐ)念(niàn)，全面响应国(guó)家(jiā)“30、60”双碳目标与能源转型战略，并(bìng)结(jié)合公(gōng)司的业(yè)务范畴(chóu)，全(quán)面探索(suǒ)低碳能(néng)源(yuán)与(yǔ)清洁能源解决方(fāng)案，为促(cù)进(jìn)能源、经济、社会(huì)与环(huán)境的协调发(fā)展贡献力(lì)量(liàng)。

　　从(cóng)新奥股份(fèn)2020至2022年的年(nián)度报告中(zhōng)可(kě)以看到，涉及低碳能(néng)源(yuán)与(yǔ)清洁能源(yuán)解决方案的综(zōng)合能源销售(shòu)及服务项目营收表现(xiàn)强劲的(de)成(chéng)长性。2022年这(zhè)一业(yè)务实现营业收入120.52亿(yì)元(yuán)，同(tóng)比增长38.12％，营收增速超(chāo)过公(gōng)司平均(jūn)水平(píng)。截至2022年底，新(xīn)奥股份共有60个综合能源项目(mù)完成建设并投入(rù)运营(yíng)，累计已投运综合能源项目达(dá)210个。

　　图1：新奥(ào)股(gǔ)份2020至2022年综合能源销(xiāo)售及服务项目营业收入

　　制图：金融界上(shàng)市公(gōng)司研(yán)究(jiū)院(yuàn)；数据来源：年度报(bào)告(gào)

　　在(zài)综合能源业务(wù)方面，公(gōng)司(sī)充分运用数智(zhì)技术，强化泛能理(lǐ)念牵引，紧抓政府、客户绿(lǜ)色(sè)低碳需求(qiú)，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大(dà)业务矩阵，各(gè)业务组织结合资源禀赋积极(jí)探(tàn)索光伏、冷(lěng)能(néng)发电可(kě)行性，力图最大(dà)化利用各厂区(qū)内楼顶、车(chē)棚(péng)、可(kě)利用地面等区域(yù)的太阳能资源和接收站的冷(lěng)能资(zī)源(yuán)。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于多(duō)地开展自有建筑光伏(fú)发电(diàn)项目(mù)，装机规模共(gòng)计4.25MW，可再生能源(yuán)使用总量(liàng)达(dá)到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年自身运(yùn)营设施投运规模较大的光伏设(shè)施位(wèi)于舟山接(jiē)收(shōu)站，设(shè)计年(nián)发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化(huà)碳当量。

　　依托安全数智化技术，职(zhí)业健(jiàn)康安全(quán)投入共计17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托安(ān)全数智(zhì)化，实现全业(yè)务场景下(xià)“看得(dé)见、知重点、有人管”的安全智慧运营管(guǎn)理体系，实现从(cóng)生产安全和数智安全双向赋能，演进(jìn)到“全(quán)场景安全”的实践和落(luò)地。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股(gǔ)份(fèn)职(zhí)业健康安全投入共计(jì)17.4亿元(yuán)，设置(zhì)专职(zhí)安全管理(lǐ)人员1041名，信息安全培训时长共计4390小(xiǎo)时和总人次(cì)554,333次，无(wú)重大信息(xī)安(ān)全事故。此外(wài)，公(gōng)司(sī)员工百万工(gōng)时(shí)工(gōng)伤事(shì)故率0.34，职业病案例数0件(jiàn)，承(chéng)包商百(bǎi)万工时工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份(fèn)除了积极在安全生(shēng)产方面(miàn)树立公司品牌外，公司还积(jī)极开展以绿色工程、建校工程、励志工程和素质工(gōng)程为核心的多个公益慈善项目(mù)，并参与乡村振兴行动。2022年以来(lái)，新(xīn)奥股份及子公司开展慈善捐款共计(jì)2442万元(yuán)。

　　重(zhòng)视企业治理，客户满意度(dù)95.4分

　　良(liáng)好的企业治理(lǐ)对(duì)于公司未来发展有着(zhe)重(zhòng)要意义，新奥股份在2022年ESG报(bào)告的(de)治理(lǐ)（Governance）部(bù)分中(zhōng)表明(míng)，公(gōng)司建立了完善的(de)企业治理(lǐ)架构，不断(duàn)提升董(dǒng)事会运作效率，持续(xù)加强风险管理机制建设，保障公司(sī)的可(kě)持续发展。

　　在制度(dù)体系(xì)方面，新奥股份严格遵守上市(shì)地的监管要求，持(chí)续完善治理架构及内部管控体系(xì)。在多元化管(guǎn)制方面，公司以(yǐ)更加全面综合的视角理(lǐ)解市场(chǎng)和客户(hù)的(de)需求(qiú)，提升公司决(jué)策水平。其(qí)中(zhōng)，女性(xìng)董(dǒng)事占(zhàn)比由2021年(nián)的8％提升(shēng)至(zhì)2022年的18％，独立董(dǒng)事(shì)占比由(yóu)2021年的33％提(tí)升至2022年的36％。在(zài)合规运营方面，公司(sī)不断加强风险管(guǎn)控，建立完善的风险管控体系，保障公司(sī)稳健经营和健康发展(zhǎn)。

　　另外，新(xīn)奥股份重视客(kè)服(fú)团队综合素质，旨在(zài)为客户提供专(zhuān)业、优质(zhì)的服务。公(gōng)司优化客户投诉(sù)处理(lǐ)机(jī)制，增加了“客户满意”管理(lǐ)原则，明确要(yào)求投诉调查过程须遵循(xún)客观(guān)性和真实(shí)性要(yào)求，对处(chù)理时效、处理流(liú)程(chéng)与处理规则都进行闭(bì)环监督，对所(suǒ)有投诉事件进行100％回访并收集最(zuì)终客户评价，提升客户体验感。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分(fēn)，客(kè)户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理及时率90.9％，投诉办结(jié)率(lǜ)100％，投诉处(chù)理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年(nián)，公司表示(shì)将(jiāng)牢牢把(bǎ)握(wò)天然气(qì发字有几画，发字有几画五行什么)大发展和(hé)产(chǎn)业数智升(shēng)级的重(zhòng)大机遇(yù)，坚定推进业务创(chuàng)新(xīn)升级，在可持续发展(zhǎn)理念引领下，探索落(luò)地公司在管治、环境及社会等多方(fāng)面的高质量发展新模式(shì)，携手所有同仁和伙(huǒ)伴(bàn)共同(tóng)谱(pǔ)写中国(guó)式现(xiàn)代化的能源产业新篇章。

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