国(guó)泰航空周二晚(wǎn)间发(fā)布最新声明：

　　作为国(guó)泰航空行政总裁(cái)，林绍波代表(biǎo)国(guó)泰航空，就有(yǒu)关旅客在5月(yuè)21日国泰航(háng)班(bān)CX987上的经历，再次向受(shòu)影(yǐng)响的乘客和社(shè)会各界表(biǎo)示诚挚的歉意。 

　　目前，我们已(yǐ)完成对(duì)于事件的调查，并依据公司(sī)的规章(zhāng)制(zhì)度，对三(sān)位涉事的空中服务(wù)员予以解(jiě)聘。在此，我想(xiǎng)再次重申，对(duì)于个别(bié)员工严重违反公司规章制度及道(dào)德准则的行为(wèi)，国泰航空将秉持“零容(róng)忍(rěn)”的(de)态(tài)度，绝不姑息。 

　　为了避免同类(lèi)事件再(zài)次发生，我将亲(qīn)自领导跨部门的工作小组作出全面(miàn)检讨，重新审视我们的服(fú)务流程、人员培训和(hé)相(xiāng)关制度，进一(yī)步提升国泰航空的服务(wù)品质；其中最重要的，是确保(bǎo)所有国泰员工必须尊重来自(zì)不同背景及文(wén)化的旅客，在所有的服务(wù)地区均提供(gōng)专业且(qiě)一致(zhì)的服(fú)务。 

　　我们感谢社会各界对于国泰(tài)航空的(de)持续关(guān)注和监督，我们必将以此为鉴，努力为旅客提供(gōng)更加满意(yì)的旅行体验。

　　近(jìn)日，有网友在网络平台(tái)举报国(guó)泰航(háng)空空(kōng)乘(chéng)歧视非英语乘客。

　　该网友称，其于2023年5月21日(rì)搭乘国泰航空(kōng)CX987航班，由成都(dōu)飞往(wǎng)香港，恰好坐在最后(hòu)一(yī)排乘务员(yuán)准备餐(cān)食及休息(xī)之处。该网友描述，国泰(tài)航空空乘(chéng)人(rén)员在飞机飞行过程中，不间(jiān)断使用英语、粤(yuè)语抱怨乘(chéng)客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果他(tā)们不(bù)会说毛毯的英(yīng)文， 那(nà)他们就不配毛毯）、“Carpet is on the floor” （地毯是在地上）……

　　“应(yīng)该是前排旅客努(nǔ)力使用自己会(huì)的英文(wén)单词(cí)想要向这些‘只会英(yīng)文的’乘务(wù)员拿毛毯(tǎn)，结果反(fǎn)被取笑。”该网友称。位于该网友前排的乘(chéng)客在(zài)尝试用英(yīng)文询问(wèn)空乘如(rú)何填写入(rù)境卡时，同样得到了无比不耐烦(fán)的回答。

　　5月22日(rì)晚(wǎn)，@国泰航空 发布声明：已知悉(xī)有关旅客在国泰航班CX987上的不愉快经历，对此深(shēn)表歉意。国(guó)泰航空一直(zhí)以来致(zhì)力于为旅客提供高品质的服(fú)务，现在的00后女的为什么都平胸，为什么现在平胸妹子越来越多对于此次(cì)事件高度(dù)重视。我们已经联系相关(guān)旅客进一步了解情况，并会进行严肃调查处理。在此，我们对于此(cǐ)事件给大家带来的困(kùn)扰再次致以深(shēn)深的歉意。

　　5月(yuè)23日国泰(tài)航空再(zài)次发微博(bó)回应歧视(shì)旅客(kè)事(shì)件，已经(jīng)暂(zàn)停有关空中(zhōng)空服员的(现在的00后女的为什么都平胸，为什么现在平胸妹子越来越多de)飞行任务，即时展开内(nèi)部调查。

　　该事(shì)件引(yǐn)发了网友的集(jí)体声讨(tǎo)，各大媒(méi)体也下场表态该(gāi)事件(jiàn)是彻头(tóu)彻尾的歧视：

　　在飞机上发放或(huò)根据(jù)乘客(kè)需求(qiú)提供毛毯，是机上服务的(de)常见项目。明明能听懂乘(chéng)客的话，相关服务需求也在航(háng)司规定(dìn现在的00后女的为什么都平胸，为什么现在平胸妹子越来越多g)的服(fú)务范围内，空乘却装聋作(zuò)哑、推(tuī)诿搪塞，还背(bèi)地(dì)里嘲(cháo)笑乘客，那就是(shì)彻头彻尾的歧视。凭(píng)什么觉得不会说英语(yǔ)或粤语的乘客就低人一(yī)等(děng)？

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