4月20日，作为国内(nèi)规模(mó)最大的民(mín)营能源企(qǐ)业之一的新奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页(yè)的社会责(zé)任报告，就公司(sī)环境、社(shè)会(huì)和管治三个维度展开详(xiáng)细汇报。新奥股(gǔ)份践行ESG表现得到了(le)社(shè)会(huì)多方(fāng)的认可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖、安永可持续(xù)发展年度杰出(chū)企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁(suǒ)指出，ESG的理念是推动人类社会可持续发展，这个理(lǐ)念很好(hǎo)地体(tǐ)现了企业公民的社会价(jià)值。作为一家(jiā)以清(qīng)洁能源为主的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低(dī)碳发展，碳(tàn)排放强度(dù)下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一维度举(jǔ)足轻重，特别是在(zài)国内(nèi)“双碳(tàn)”背景下，能源企业肩负重要使命。新(xīn)奥股份一(yī)方面积极主动履行低碳减排(pái)义务，承诺(nuò)2030年实(shí)现碳达峰，2050年实现碳(tàn)中(zhōng)和，带动产业绿色低(dī)碳转(zhuǎn)型，为(wèi)营造绿(lǜ)色生(shēng)态贡献力量。另一方面，公司始终坚持(chí)“科学(xué)管(guǎn)理(lǐ)、绿色清洁、遵(zūn)纪守法、持续改进”的环境(jìng)管理方(fāng)针(zhēn)，不(bù)断落实环(huán)保工作主体责任，明确内部员工的环保职责。

　　环境保护(hù)工作不只是新奥(ào)股(gǔ)份领导层付诸实践，公司的每一(yī)位员工都有相(xiāng)关意识、决心(xīn)和实际(jì)举(jǔ)措。为了更(gèng)好(hǎo)落实(shí)环保工作，新奥股份(fèn)持续加强员工节能(néng)环保意识，发起低(dī)碳绿色办公的(de)倡议活动，倡导(dǎo)各(gè)子公司(sī)组织开展各类低碳节能主题(tí)宣贯活动，促(cù)进员工养成(chéng)低碳办(bàn)公(gōng)及生活(huó)的习惯，提升了公(gōng)司(sī)低碳节能(néng)领域的黏合度(dù)、契(qì)合(hé)度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份碳排放强(qiáng)度同比下降28.3％，综合(hé)能耗(hào)消耗密度(dù)同比下降20.4％，全年无重(zhòng)大环境污染事件与违规行为(wèi)，新奥股份及下属公司(sī)66家(jiā)通过(guò)ISO14001环(huán)境(jìng)管理体系认证。新奥股份助(zhù)力社会(huì)及用户减(jiǎn)排(pái)5288万吨(dūn)，全年环保资金投入(rù)6029万元。

　　此外(wài)，作为(wèi)行业气候先(xiān)锋企(qǐ)业，2022年(nián)新(xīn)奥股份与(yǔ)国际权威(wēi)第三方咨询机构(gòu)合(hé)作(zuò)，开展了领先(xiān)披露天然气产品全生命周期碳排放范(fàn)围(wéi)三测算工(gōng)作，成为国(guó)内能源(yuán)行业周期碳足(zú)迹的(de)公司。

　　综合能源营收规模增至百亿，光伏发电装机规模共计4.25M公交车爱心卡是什么人用的卡啊 公交车爱心卡可以让给别人用吗W

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的环境部分指出，公(gōng)司秉持绿色(sè)发展的理念，全(quán)面响应国家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结(jié)合(hé)公司的业务范畴(chóu)，全面(miàn)探索低(dī)碳能源与清洁能(néng)源解(jiě)决方案，为促进能源、经济、社会与环境的协调(diào)发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至(zhì)2022年的年度报告中(zhōng)可以(yǐ)看(kàn)到，涉及低碳能源与清洁能源解决方案的综(zōng)合(hé)能源销售及服(fú)务项目营收(shōu)表现强劲(jìn)的成长性。2022年这一业(yè)务实现营业收入(rù)120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营收增速超过公(gōng)司平(píng)均水平。截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份(fèn)共有60个综合能源(yuán)项(xiàng)目完成建设并投(tóu)入运营，累计(jì)已投运(yùn)综合能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综合能源(yuán)销(xiāo)售及服务项(xiàng)目营业收入(rù)

　　制图：金融界(jiè)上市公司研究院(yuàn)；数据来(lái)源：年度报告

　　在综合(hé)能源业务方面，公司(sī)充分运(yùn)用数智(zhì)技术，强化泛能(néng)理念牵引(yǐn)，紧抓政(zhèng)府(fǔ)、客户绿色低碳需求(qiú)，聚焦(jiāo)低碳园区、低碳工厂、低碳(tàn)建筑、低碳交(jiāo)通四大业(yè)务矩阵，各业务(wù)组织结合资源禀赋积极探索光(guāng)伏、冷(lěng)能(néng)发电可(kě)行性，力(lì)图(tú)最大化利用(yòng)各厂区(qū)内楼(lóu)顶、车棚(péng)、可(kě)利用地面等区域的太阳能资(zī)源和接收站的(de)冷能资源(yuán)。

　　具体到(dào)光(guāng)伏领域，2022年新奥(ào)股份于多地开展自有建(jiàn)筑(zhù)光伏(fú)发电项目，装机(jī)规模共(gòng)计(jì)4.25MW，可再生能源使(shǐ)用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年自身运营设(shè)施投运规(guī)模较(jiào)大(dà)的光伏(fú)设施(shī)位于(yú)舟山接收站，设计年(nián)发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化(huà)碳当量。

　　依托安全数智化技术(shù)，职业健(jiàn)康安(ān)全投入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依(yī)托安全数智化，实现全业务场景下“看得(dé)见、知重点、有(yǒu)人管”的(de)安全智慧运营管(guǎn)理体系，实(shí)现从生产安(ān)全和数智安全双向赋能，演进(jìn)到“全场景安全(quán)”的实践(jiàn)和(hé)落地(dì)。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份(fèn)职业健康安全投入共(gòng)计17.4亿元，设置专职安全管理(lǐ)人员1041名，信息安全培(péi)训时长共计4390小时(shí)和总人次554,333次(cì)，无重大信息(xī)安全事故(gù)。此外，公司员工(gōng)百万(wàn)工时工伤事(shì)故率0.34，职业病案(àn)例数0件，承(chéng)包(bāo)商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积(jī)极在安全生产方面树立公(gōng)司品牌(pái)外，公司还积(jī)极开(kāi)展以绿色工程、建校工程、励志工程和素质(zhì)工程为(wèi)核心(xīn)的多个公(gōng)益慈善项(xiàng)目，并参与乡村振兴行(xíng)动。2022年以来，新奥股(gǔ)份(fèn)及子公(gōng)司开展慈善捐款共计2442万(wàn)元。

　　重视企业治(zhì)理，客户(hù)满意(yì)度95.4分

　　良好的企业治理(lǐ)对(duì)于公司未来发展有(yǒu)着重要意义，新奥股份在2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部分中表明，公司(sī)建立(lì)了完善的企业治理架构，不断提升董事(shì)会运作(zuò)效率(lǜ)，持续加强风险管理(lǐ)机制建设(shè)，保障公(gōng)司的(de)可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥(ào)股份(fèn)严格遵守上市地的监(jiān)管(guǎn)要求，持(chí)续(xù)完(wán)善治理架构及内部管控体系(xì)。在多(duō)元化管制(zh公交车爱心卡是什么人用的卡啊 公交车爱心卡可以让给别人用吗ì)方面(miàn)，公(gōng)司以更加全面(miàn)综合的视角理解市场和客(kè)户(hù)的需求，提升公司决(jué)策水平。其中，女性(xìng)董事占(zhàn)比(bǐ)由2021年的8％提升(shēng)至2022年的18％，独(dú)立董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方(fāng)面，公司不断(duàn)加强风险管控，建立完善的风险管控体系，保障公(gōng)司稳(wěn)健经营和健康发展。

　　另外，新奥股份(fèn)重(zhòng)视客服(fú)团(tuán)队(duì)综(zōng)合素(sù)质(zhì)，旨在为客户提供专业(yè)、优(yōu)质(zhì)的服务。公司优化客户投诉处理机制，增加(jiā)了“客(kè)户满(mǎn)意(yì)”管(guǎn)理原则(zé)，明确要求投诉调(diào)查(chá)过程须遵循客观性和真实性要求(qiú)，对处理时(shí)效、处理流程(chéng)与处理规则都进行闭环监督，对所有投诉事件进行100％回访并收(shōu)集最终客户(hù)评价，提升客户体验(yàn)感(gǎn)。2022年，新奥股份(fèn)的(de)客户满(mǎn)意度为(wèi)95.4分，客户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉(sù)处理(lǐ)及时(shí)率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投(tóu)诉处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示将牢牢把握(wò)天然气大发展(zhǎn)和产业数智升级的重大机(jī)遇(yù)，坚定推进业务创新升级，在可持续发展理念引领(lǐng)下，探(tàn)索落地(dì)公司(sī)在管治、环境及社会(huì)等(děng)多方面(miàn)的高质量发展新模式，携手所有同仁(rén)和(hé)伙伴共同谱写中(zhōng)国式现(xiàn)代化(huà)的能源产(chǎn)业新(xīn)篇章。

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