11月29日，滴滴(dī)出行再度回应(yīng)日前的服务异(yì)常称，目前(qián)，滴滴(dī)App的所(suǒ)有服务已经全部恢复。经28日启动(dòng)了内部复盘调查，初步(bù)确定，这起事(shì)故(gù)的起因(yīn)是底层系统(tǒng)软(ruǎn)件发生故(gù)障，并非网传(chuán)的“遭受攻击”，后续将深施为什么读yi什么意思，施怎么读啊入开展(zhǎn)技术风险隐患排查(chá)和(hé)升级(jí)工作(zuò)，全(quán)面(miàn)保障服(fú)务稳(wěn)定(dìng)性，尽(jǐn)最大努力(lì)避(bì)免类似事故再发(fā)生。

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11月(yuè)27日晚间到28日上(shàng)午，多位(wèi)用户反映滴滴出行App异常，包括页(yè)面无法(fǎ)打(dǎ)开、发(fā)单失败(bài)、多(duō)扣费(fèi)、司(sī)机无法接单等(děng)等。官方在此前的(de)回应(yīng)中称，如因系(xì)统故障(zhàng)导致的费用支(zhī)付异常(cháng)、多扣费等问(wèn)题，会在事(shì)故处(chù)理结束(shù)后统一结算补(bǔ)偿。针对有司机师傅反馈接(jiē)到(dào)乘客(kè)后无(wú)法开始行程和计费，平台后续会根据行程计算和补发车费。

另外南都记者留(liú)意到，因受到(dào)司(sī)机端后台崩溃影响，有网友(yǒu)晒出一张账(zhàng)户余额截图，称“某(mǒu)司机收入超(chāo)690亿(yì)元”，滴滴(dī)方面告(gào)诉南(nán)都记者，经过核查证(zhèng)实该图(tú)是PS伪造的谣(yáo)言。恳请大家不(bù)造谣、不传谣(yáo)。

针对(duì)日(rì)前还有报道提到(dào)，部分司机开始提现(xiàn)，因(yīn)怕系统问题(tí)导致自己账(zhàng)号出问题被(bèi)注销。滴(dī)滴出行(xíng)方面回应南都记者称，“经(jīng)核查，目前司机(jī)账号及提现(xiàn)功能一切正常，广(guǎng)大司机师傅们(men)无(wú)需(xū)担心(xīn)。滴滴(dī)平台是(shì)每周二提现，服务等级高的司机可(kě)每天提现。据(jù)多个司机群聊(liáo)天显(xiǎn)示(shì)，不少滴(dī)滴(dī)司机都表示自己(jǐ)提现成功(gōng)了。恳请大家(jiā)不(bù)造谣、不传谣。另(lìng)外，司机师傅们关心受影响的(de)相关奖(jiǎng)励(lì)、费用异常、口碑值（包括出行分）等(děng)，也会尽快陆续恢复和补发(fā)。”

11月29日，滴滴出行就此次故障再次致(zhì)歉(qiàn)，称各项服务恢(huī)复(fù)的同时(shí)，滴滴已在28日启动了内部复盘调查。初步确定，这(zhè)起事故的(de)起因(yīn)是(shì)底层(céng)系统软件发生(shēng)故(gù)障，并非网传的“遭受(shòu)攻击”。滴滴表示，后续将(jiāng)深入开展(zhǎn)技(jì)术(shù)风(fēng)险隐患排查和升级(jí)工作，全面保(bǎo)障服务稳(wěn)定性，尽最(zuì)大努力(lì)避免类似事(shì)故再(zài)发生(shēng)。目前，滴滴(dī)App的所有服务已经(jīng)全部恢(施为什么读yi什么意思，施怎么读啊huī)复。因(yīn)这(zhè)起事故造(zào)成的困扰和问(wèn)题，滴(dī)滴正(zhèng)在加快妥善(shàn)解决。

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