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　　4月(yuè)20日，作为(wèi)国内规模最大的(de)民(mín)营能源企业之一(yī)的新奥股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度(dù)ESG报告。这份长达72页(yè)的(de)社会责任(rèn)报告，就公司(sī)环境、社(shè)会和管治三个维度展(zhǎn)开(kāi)详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社会多方的认可(kě)，获(huò)得2022年(nián)WindESGA股(gǔ)最佳(jiā)实(shí)践奖、安永可持续发展年(nián)度杰出企业(yè)奖(jiǎng)等多个奖(jiǎng)项(xiàng)荣誉。

　　新奥(ào)股份董(dǒng)事(shì)长王玉锁指出，ESG的理念(niàn)是推(tuī)动人类社会(huì)可(kě)持续发展，这个(gè)理念(niàn)很好地(dì)体现了(le)企(qǐ)业公民(mín)的社会价值。作为一家以清洁能(néng)源为(wèi)主的企(qǐ)业，理应有所作为，作出(chū)表(biǎo)率。

　　推动低碳发展，碳(tàn)排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维度举足轻(qīng)重，特(tè)别(bié)是在国内“双碳”背景下，能源企业肩负重要使(shǐ)命。新奥股(gǔ)份一方(fāng)面积极主动履(lǚ)行低(dī)碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年(nián)实现碳中和，带动产业绿色(sè)低碳转型，为(wèi)营(yíng)造(zào)绿色生(shēng)态贡献力量(liàng)。另(lìng)一方面，公司(sī)始终坚持“科学管理、绿(lǜ)色清洁、遵纪守法、持续改进”的(de)环境(jìng)管理(lǐ)方针，不断(duàn)落实环(huán)保(bǎo)工作(zuò)主体责任，明确内部员工的环保职责。

　　环境保护工作不只(zhǐ)是(shì)新(xīn)奥股份领导层付诸实践，公司的每一(yī)位员工都有相(xiāng)关意识、决心和实际举措。为了更好落实环保(bǎo)工作，新奥股份持续加(jiā)强员工节能环保意识(shí)，发起低碳绿色办公的倡议活(huó)动，倡导(dǎo)各子公司(sī)组织开展各(gè)类低碳节能主题宣贯(g新冠密接人员需要隔离多少天最新政策，新冠密接人员要隔离多久uàn)活动，促进员工养成低碳办公及生活的习惯，提升了公(gōng)司低碳节能领域的黏合(hé)度、契合度。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份碳(tàn)排(pái)放强(qiáng)度同(tóng)比(bǐ)下降(jiàng)28.3％，综合能耗消(xiāo)耗(hào)密度同比下降20.4％，全年无重大环境污染事件与(yǔ)违规行为，新奥股份及下属公司(sī)66家通过ISO14001环境管理体(tǐ)系认(rèn)证。新(xīn)奥股份助力社会(huì)及用户减排(pái)5288万吨，全年环(huán)保资金投入(rù)6029万元。

　　此外，作(zuò)为行业气候先锋(fēng)企业，2022年新奥股份与国际权威第三方咨询机(jī)构合作，开展了领(lǐng)先披露天然气产品全(quán)生命周期碳排放范围(wéi)三(sān)测(cè)算工作，成为国内能源行(xíng)业周期碳足迹的公司。

　　综合能源营收规(guī)模增至百亿(yì)，光伏发电装(zhuāng)机(jī)规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的环境部(bù)分指(zhǐ)出，公司秉持(chí)绿色发(fā)展的理念，全面(miàn)响应国家“30、60”双(shuāng)碳目(mù)标(biāo)与能源转(zhuǎn)型战略，并结合(hé)公司的(de)业务范畴，全面探索低碳(tàn)能源与清(qīng)洁能源(yuán)解决方案，为促进(jìn)能源、经(jīng)济(jì)、社(shè)会与环境的协调(diào)发展贡(gòng)献力量。

　　从新(xīn)奥股份(fèn)2020至2022年的(de)年(nián)度报(bào)告(gào)中可以看(kàn)到，涉(shè)及低碳能源(yuán)与清(qīng)洁(jié)能源解决(jué)方案的(de)综(zōng)合能源销售及服务(wù)项目营收表现强劲的成(chéng)长性。2022年这一业务实现营(yíng)业收入120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营收增(zēng)速超(chāo)过公司(sī)平均(jūn)水(shuǐ)平。截至2022年底，新(xīn)奥股份共有60个综合能源项(xiàng)目完成建设并投入运营(yíng)，累(lèi)计已投(tóu)运综(zōng)合能源项目达210个(gè)。

　　图1：新(xīn)奥(ào)股份2020至2022年(nián)综合能源(yuán)销售及服务项(xiàng)目营业收入(rù)

　　制(zhì)图：金融(róng)界上市公司研究院；数(shù)据来源(yuán)：年度报告(gào)

　　在综合能源(yuán)业(yè)务方面，公司充分运用数智(zhì)技(jì)术(shù)，强化泛能理念牵引，紧抓政(zhèng)府(fǔ)、客户(hù)绿色(sè)低碳需(xū)求，聚焦低碳园(yuán)区、低碳工厂(chǎng)、低碳(tàn)建筑、低碳交通四大业务(wù)矩(jǔ)阵(zhèn)，各业(yè)务组(zǔ)织结(jié)合资源禀赋(fù)积极探索光伏、冷(lěng)能发电可行性，力图最大化(huà)利用各厂区(qū)内楼顶、车棚、可利用(yòng)地(dì)面等区域的太阳能资源和接收站的冷能资源。

　　具体到(dào)光(guāng)伏领域(yù)，2022年(nián)新奥股(gǔ)份于多地开展自有(yǒu)建筑光伏发(fā)电项目(mù)，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年(nián)自身(shēn)运营设施(shī)投运规(guī)模较大的光伏设施位于舟山(shān)接收站，设计年(nián)发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨(dūn)二氧化碳(tàn)当量。

　　依托安全数智化技术，职业健康安全投入共计17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报告(gào)中的社会（Social）维度(dù)指出，公司依托安全数(shù)智化，实现全(quán)业务(wù)场景下“看得见、知重(zhòng)点、有人(rén)管”的安(ān)全智慧运营管理体系，实现从(cóng)生产安全和数(shù)智安全(quán)双(shuāng)向(xiàng)赋能，演进到(dào)“全场景安全”的实践(jiàn)和落地(dì)。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份职(zhí)业健康安全投入共(gòng)计(jì)17.4亿元，设置专职(zhí)安全管(guǎn)理人(rén)员1041名，信息安全培训(xùn)时长共计(jì)4390小时和总人次554,333次，无重大信息安全事故。此外，公司(sī)员工百(bǎi)万工时工伤(shāng)事故率(lǜ)0.34，职业(yè)病案例数(shù)0件(jiàn)，承(chéng)包商百万工时工伤事(shì)故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极(jí)在安全生产方面(miàn)树立公(gōng)司品牌外，公司(sī)还积极开(kāi)展以绿(lǜ)色工程、建校(xiào)工程、励志工程(chéng)和素质工程为核心(xīn)的(de)多个公益慈善项目，并参与乡(xiāng)村振兴(xīng)行(xíng)动。2022年以来，新奥股份及子公司(sī)开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视(shì)企业治(zhì)理，客(kè)户满(mǎn)意(yì)度95.4分

　　良好的(de)企业治理(lǐ)对于(yú)公司未(wèi)来发(fā)展有着重要意义，新奥股份(fèn)在(zài)2022年ESG报告(gào)的(de)治(zhì)理（Governance）部分中(zhōng)表明，公司建立了完善的企业治理架构(gòu)，不断提升董(dǒng)事会运作效率，持续加强(qiáng)风(fēng)险管理机制建设，保障公司的(de)可持续发展。

　　在(zài)制度体(tǐ)系(xì)方面，新奥股份严格(gé)遵守上市地(dì)的监管要求，持续完善(shàn)治理架构及内部管控(kòng)体系。在多元化管制(zhì)方(fāng)面，公(gōng)司以更加全面综合(hé)的视角理解市场和客户的需求，提升公司决策水平(píng)。其中，女性董事占比(bǐ)由(yóu)2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独(dú)立董事占比由2021年的(de)33％提升(shēng)至2022年的(de)36％。在合规运营(yíng)方面，公司(sī)不断加强风(fēng)险管(guǎn)控，建立完(wán)善(shàn)的风险管(guǎn)控(kòng)体系，保障公司稳(wěn)健经营(yíng)和(hé)健康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份重视(shì)客服团(tuán)队综(zōng)合素(sù)质，旨(zhǐ)在为客户(hù)提供专业、优质的服(fú)务。公司优(yōu)化客(kè)户投诉处理机制，增(zēng)加(jiā)了(le)“客(kè)户满意”管理原(yuán)则，明(míng)确(què)要求投诉调查过程须(xū)遵(zūn)循客观性和真实性(xìng)要求(qiú)，对处理时效、处理流(liú)程与处理规则(zé)都(dōu)进行闭环(huán)监(jiān)督，对所有投(tóu)诉事件进行100％回(huí)访并收集最终客户(hù)评价，提升客户体(tǐ)验感。2022年(nián)，新奥(ào)股(gǔ)份的客(kè)户满(mǎn)意(yì)度为(wèi)95.4分，客户投诉(sù)率为0.02‰，投(tóu)诉处(chù)理(lǐ)及(jí)时率90.9％，投诉办结率100％，投诉(sù)处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把(bǎ)握天然(rán)气大发(fā)展和(hé)产(chǎn)业数智升级的重大机遇，坚定推进业(yè)务创新(xīn)升(shēng)级，在(zài)可持续发展理(lǐ)念引领下，探索落地公司在管治、环境及社会等多方面的高质(zhì)量发展新模(mó)式，携手(shǒu)所有同仁和(hé)伙(huǒ)伴共同谱写中国式现代化(huà)的能源产(chǎn)业新(xīn)篇章。

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