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　　为增(zēng)强客户服务体验，推进(jìn)全网一体化(huà)建设，中通快递近日宣布，将启用95311全国统一(yī)客户服务专(zhuān)线。

　　95311客户服务专线的(de)开(kāi)通，中通快递全网的(de)客服体系建设(shè)也因(yīn)此(cǐ)得到进一步完善，客服流程将变(biàn)被(bèi)动为主(zhǔ)动(dòng)。

　　客(kè)户(hù)在售前、朵朵野花什么微风在田野里什么 朵朵野花迎着微风在田野里翩翩起舞是拟人句吗售中、售后，都将一站式享有自助下(xià)单、业务咨询、快件查(chá)询、投诉受理(lǐ)等多项(xiàng)服务。

　　该专线将全年全天候为广大客(kè)户开放，全(quán)网统一执行，有效解决了(le)因线路繁忙(máng)、电(diàn)话占线等问题，为客户提供标准(zhǔn)、流(liú)畅(chàng)的快递服务体验(yàn)。

　　中通快递已成立项目(mù)小组，朵朵野花什么微风在田野里什么 朵朵野花迎着微风在田野里翩翩起舞是拟人句吗在安全运营、技能培训、项(xiàng)目维护等方面制定了(le)全网可行的(de)实施方案(àn)，确保95311上线后的高(gāo)效运行。

中通快递(dì)

　　中通快递(dì)股份有(yǒu)限公司于2002年5月8日在上(shàng)海成立，是(shì)一家(jiā)集快(kuài)递(dì)、物流及其他业务(wù)于(yú)一体的大型集团公(gōng)司(sī)，注册商标中通(tōng)®、zto®。

　　中通快递现已成为(wèi)国内(nèi)业务(wù)规模较大(朵朵野花什么微风在田野里什么 朵朵野花迎着微风在田野里翩翩起舞是拟人句吗dà)、第一方(fāng)阵(zhèn)中(zhōng)发展较快的(de)快(kuài)递企业，中(zhōng)通(tōng)快递2019年继续保持了稳健的发(fā)展(zhǎn)态势，全年完成(chéng)业务量121.2亿件，同比增(zēng)长42.2%，超(chāo)出行业平均增速16.9个百(bǎi)分点。

　　市场份额较(jiào)2018年扩(kuò)大2.3个百分点至19.1%。

　　盈(yíng)利水(shuǐ)平保持了持续(xù)稳健(jiàn)的增长，全年(nián)调(diào)整后净利润较上年同(tóng)期增长(zhǎng)26.0%，超(chāo)出市(shì)场预(yù)期。

　　服(fú)务质(zhì)量方面，在(zài)申诉(sù)率、公众满(mǎn)意(yì)度方面中通也保持了(le)领(lǐng)先(xiān)。

　　截至2020年3月(yuè)31日，中通服务网点(diǎn)约30000个，分(fēn)拨中心90个，网络合作伙伴(bàn)约(yuē)为4850家，长(zhǎng)途(tú)车辆数量超过(guò)7700辆，干线运输线路超(chāo)过2900条。

　　2016年10月27日，中通快(kuài)递成功登陆美国纽约(yuē)证券交易(yì)所，创当(dāng)年美国证券市场最大IPO，也(yě)是继阿里巴巴2014年赴美(měi)上市(shì)以来最大规模的中国企业(yè)赴美IPO。

　　中通(tōng)快递在美上市，向全世界打开了一扇了(le)解中(zhōng)国快(kuài)递发展的(de)窗口(kǒu)。

　　2018年9月21日(rì)晚间，中通快递发布公告称，基(jī)于快递(dì)行业发(fā)展现(xiàn)状与(yǔ)趋势(shì)，为(wèi)了进一步维护(hù)服(fú)务(wù)品质和提升客户满意度(dù)，从18年(nián)10月(yuè)1日起启动快递(dì)费用调(diào)节机制，调整全国到上海地区的快递(dì)费用，具体费(fèi)用(yòng)调(diào)整幅度，由当地服务网点根(gēn)据(jù)总部指(zhǐ)导建议(yì)并结合(hé)各(gè)自(zì)实际(jì)情况实(shí)施。

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