4月20日，作为国内规模最大(dà)的民营能源企业(yè)之一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告(gào)。这(zhè)份长达72页的(de)社会责任报告，就公司(sī)环境(jìng)、社会和管治三个维度(dù)展开详细汇报。新奥股份(fèn)践行(xíng)ESG表现得到了(le)社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安永(yǒng)可持续发展年(nián)度杰出企业(yè)奖等(děng)多个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份董(dǒng)事长王玉锁指出，ESG的理念是推(tuī)动人类社会可(kě)持续发展，这个(gè)理念很好地体现了企业公民的社会价值。作为(wèi)一(yī)家以(yǐ)清(qīng)洁能源为主(zhǔ)的企业，理应有(yǒu)所作为(wèi)，作出表率。

　　推动低(dī)碳(tàn)发展，碳排(pái)放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一(yī)维度(dù)举足轻重，特别是在国(guó)内(nèi)“双碳”背景下(xià)，能源企(qǐ)业(yè)肩负(fù)重要使命。新(xīn)奥(ào)股份一(yī)方(fāng)面积极(88是不是质数，79是质数吗jí)主动履(lǚ)行低碳减排义(yì)务，承(chéng)诺2030年实现(xiàn)碳达峰(fēng)，2050年实现碳中和，带动产业绿(lǜ)色低碳转型，为营造绿色生态贡献(xiàn)力量。另一(yī)方面(miàn)，公司始终(zhōng)坚持(chí)“科学管理、绿色清(qīng)洁、遵纪守法、持续改进”的环(huán)境管理方针，不断落实环保工作主(zhǔ)体责任，明(míng)确内部员工的环保职责。

　　环境保护工作不只是新奥股(gǔ)份领导层(céng)付诸实践，公司的(de)每一位员工都有相关意(yì)识、决(jué)心和实(shí)际举措。为了更好落实(shí)环(huán)保工作，新奥股(gǔ)份(fèn)持续加(jiā)强员工(gōng)节能环(huán)保(bǎo)意识，发起低碳绿(lǜ)色(sè)办公的倡议活动(dòng)，倡导各子公司(sī)组织开展各类(lèi)低(dī)碳节能(néng)主题宣贯活(huó)动，促(cù)进员(yuán)工养成低(dī)碳办公及(jí)生(shēng)活的(de)习惯，提升了公司低碳节能领域的(de)黏合度(dù)、契合(hé)度。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份碳排放强度同(tóng)比(bǐ)下降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密度(dù)同比下降20.4％，全年无重大(dà)环境(jìng)污染事件与(yǔ)违规(guī)行为，新奥股份及下属公(gōng)司(sī)66家通过(guò)ISO14001环境(jìng)管(guǎn)理体(tǐ)系认(rèn)证。新奥(ào)股(gǔ)份助力(lì)社会(huì)及用户减排5288万吨，全(quán)年环保资金(jīn)投入6029万元(yuán)。

　　此外，作(zuò)为行业(yè)气候先锋(fēng)企业，2022年新(xīn)奥(ào)股份与(yǔ)国际权威第三方咨询机构(gòu)合作，开展(zhǎn)了领先(xiān)披露天然气(qì)产品全生命周期(qī)碳排放范围三测算工(gōng)作，成(chéng)为国内能源(yuán)行(xíng)业周期碳足迹的公(gōng)司(sī)。

　　综合能(néng)源营收(shōu)规(guī)模(mó)增至(zhì)百亿，光伏发电(diàn)装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指(zhǐ)出，公司秉持绿色发展的理念(niàn)，全面响应国家(jiā)“30、60”双(shuāng)碳目标(biāo)与能(néng)源转型战(zhàn)略，并结合(hé)公司(sī)的业(yè)务范畴(chóu)，全面(miàn)探索低碳能源与清洁(jié)能源(yuán)解决方案，为促进能源、经济、社(shè)会与环(huán)境的协调发展贡献(xiàn)力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年的年度报告中(zhōng)可(kě)以(yǐ)看到，涉及(jí)低碳能源与(yǔ)清(qīng)洁能源解决方案的综合能源销售及服务项目(mù)营收表现强劲(jìn)的(de)成长性。2022年这一(yī)业务实现营业(yè)收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公(gōng)司平(píng)均水平。截至2022年底，新(xīn)奥股份共有60个综合能源(yuán)项目(mù)完成建设并投入运营，累计(jì)已(yǐ)投(tóu)运(yùn)综合能源项目达210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能(néng)源销售及服(fú)务项(xiàng)目营业收入

　　制图(tú)：金融界上市公司研究院(yuàn)；数据(jù)来(lái)源：年(nián)度报告

　　在综(zōng)合能源业(yè)务方面，公(gōng)司充分运用数智技术，强化泛(fàn)能理念牵引(yǐn)，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大业务矩(jǔ)阵(zhèn)，各业务组织结合资源禀赋积极探索(suǒ)光伏(fú)、冷能发(fā)电可行性，力图(tú)最大化利用各厂区内楼(lóu)顶(dǐng)、车棚、可利用地(dì)面等区域的(de)太阳能资(zī)源和接收站的冷能资源(yuán)。

　　具体(tǐ)到光伏领域，2022年(nián)新奥股份(fèn)于(yú)多地开展(zhǎn)自有(yǒu)建筑光伏发电项目，装机规(guī)模共计(jì)4.25MW，可(kě)再生(shēng)能源使(shǐ)用总量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施(shī)投运规模较大的光(guāng)伏设施位(wèi)于(yú)舟(zhōu)山接收(shōu)站，设计(jì)年发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　88是不是质数，79是质数吗rong>依托安全数(shù)智化技术，职业(yè)健(jiàn)康安全(quán)投入共计17.4亿(yì)元(yuán)

　　新(xīn)奥股(gǔ)份ESG报(bào)告中的社会（Social）维度(dù)指(zhǐ)出，公司依托(tuō)安全(quán)数智化，实现全业务场景下“看得见、知重点、有人管”的安(ān)全智慧运营管理体系，实现(xiàn)从生产安全和数智安全双向赋能，演进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份职业健康安(ān)全投(tóu)入(rù)共计17.4亿元，设置专职安全(quán)管理人员1041名，信息安全培训(xùn)时长(zhǎng)共计(jì)4390小时和总人(rén)次554,333次，无(wú)重大信息(xī)安(ān)全事故。此外，公司(sī)员工百万(wàn)工时工伤(shāng)事(shì)故率(lǜ)0.34，职业病案例数0件，承(chéng)包商百万工时工(gōng)伤(shāng)事故(gù)率0.15。

　　新奥(ào)股份(fèn)除了积极在安全生(shēng)产(chǎn)方(fāng)面树立(lì)公司品(pǐn)牌外，公司还积(jī)极开展以绿色工程(chéng)、建校(xiào)工程、励志工程和素(sù)质工程为核心的多个公益慈善项目(mù)，并参(cān)与(yǔ)乡村(cūn)振兴(xīng)行动。2022年以来，新奥股份及子公(gōng)司(sī)开展慈善捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良好的企业治理(lǐ)对于公司未(wèi)来发(fā)展有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部(bù)分中表明(míng)，公司建立了(le)完善的企业治理架构，不断(duàn)提升董(dǒng)事会运作(zuò)效率，持(chí)续加强风险管理机制建(jiàn)设，保障公司(sī)的(de)可持续发展(zhǎn)。

　　在(zài)制(zhì)度体系方面，新奥股份严格遵守(shǒu)上市地(dì)的监(jiān)管要求(qiú)，持续完善(shàn)治(zhì)理架构及(jí)内(nèi)部管控体(tǐ)系(xì)。在多元化管制(zhì)方面，公(gōng)司以更加全面(miàn)综(zōng)合的(de)视(shì)角理(lǐ)解市场和客户(hù)的(de)需求，提升公司(sī)决策水(shuǐ)平。其中，女性董事(shì)占比由2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独立(lì)董事占比由2021年的33％提(tí)升至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断(duàn)加强(qiáng)风险管控，建立完善的风险管控体系，保障公司稳健(jiàn)经营和健康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥(ào)股份(fèn)重(zhòng)视客服团队综合素(sù)质，旨在为(wèi)客户提供专业、优质的服务。公司优化客户投诉处理(lǐ)机制，增加(jiā)了“客(kè)户(hù)满意”管理原则(zé)，明确要求投诉调查过程须遵(zūn)循客观性和真(zhēn)实性(xìng)要(yào)求，对(duì)处理时效、处(chù)理流(liú)程与处理(lǐ)规则都进行闭环监督，对所有投诉事件进行100％回(huí)访(fǎng)并(bìng)收(shōu)集最终客(kè)户评价，提升(shēng)客户体验感。2022年，新奥股份的客户满意(yì)度为95.4分(fēn)，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投(tóu)诉(sù)处(chù)理及(jí)时率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉处(chù)理满(mǎn)意度达到(dào)94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公(gōng)司(sī)表示(shì)将牢牢把握天然气大(dà)发展和产(chǎn)业数智升级的(de)重大机遇(yù)，坚(jiān)定推(tuī)进(jìn)业务(wù)创新(xīn)升级(jí)，在(zài)可持续(xù)发展理念(niàn)引(yǐn)领下，88是不是质数，79是质数吗探索(suǒ)落地公司(sī)在管(guǎn)治(zhì)、环境及社会等(děng)多方(fāng)面的(de)高(gāo)质量发展(zhǎn)新(xīn)模式，携手所有同仁和伙伴共同谱写中国式(shì)现代化(huà)的(de)能源(yuán)产业新篇章。

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