金融界5月8日消(xiāo)息 两部(bù)门近日联合印发的《关(guān)于规范房地产(chǎn)经纪(jì)服务的意见》明(míng)确，加强从业主体管(guǎn)理。严格落实经(jīng)纪机构备案制度。全面推(tuī)行经纪从业(yè)人(rén)员实名登记。经纪服(fú)务内(nèi)容由基(jī)本服务和延(yán)伸服务组成(chéng)。基本服务是促成房屋交易(yì)提供的(de)一(yī)揽(lǎn)子必要服务，延伸服(fú)务(wù)是可(kě)单独提供的额外服务。意见明确(què)，严禁操纵经纪服(fú)务收费。经纪(jì)机构不得滥用市场支配地位(wèi)以不公平高价收取(qǔ)经(jīng)纪服务费(fèi)用。房地产(chǎn)互联网平台不得干预经纪机构自主决定收费标准(zhǔn)。

　　意见全(quán)文如下：

　　住房和城乡建设部市(shì)场监管(guǎn)总局关于规范(fàn)房地产(chǎn)经纪(jì)服务的意见(jiàn)

　　各省、自治区、直辖市及新疆生产建(jiàn)设(shè)兵团住房(fáng)和(hé)城(chéng)乡建设厅（委(wěi)、管(guǎn)委、局）、市场监督管(guǎn)理局(jú)（厅、委）：

　　房地产经纪对促(cù)进房(fáng)屋(wū)交易、提高交易效率(lǜ)、保(bǎo)障交(jiāo)易安(ān)全具有(yǒu)重要作用。近年来，部分房(fáng)地产(chǎn)经纪机构(gòu)存在利用(yòng)房源客源优势收取(qǔ)过高费(fèi)用(yòng)、未(wèi)明码标价(jià)、捆绑收费、滥用客户个人(rén)信息等(děng)问题，加重交易当事人负担、侵(qīn)害其合法权益(yì)。为规范(fàn)房地产经纪服务，加强房地产(chǎn)经纪行(xíng)业管理，促进房地产市场健(jiàn)康(kāng)发展(zhǎn)，现(xiàn)提出以下意见(jiàn)。

　　一、加强从业主(zhǔ)体管理(lǐ)。严格落实房地(dì)产经纪机构(gòu)备案制(zhì)度。为新建商品房销(xiāo)售和存量(liàng)长征有多长公里 红军长征一共用了几年房(fáng)买卖、租赁提供代理、居间(jiān)等经纪(jì)服(fú)务(wù)的机构(gòu)，应(yīng)当按照《房地产经纪管理办法》规定(dìng)向所(suǒ)在地住(zhù)房和城乡建设部(bù)门(mén)备案(àn)。市、县住房和城乡(xiāng)建设(shè)部门(mén)要全面推行经纪从业人员(yuán)实名(míng)登记，加强(qiáng)经纪从业(yè)人员管理(lǐ)。经(jīng)纪从(cóng)业人(rén)员提供服务时，应当(dāng)佩戴经实名登(dēng)记的(de)工作牌、信息卡等，公示从业信息，接受社会(huì)监督。

　　二、明确经纪服务内容。房地产经纪机(jī)构提供的经纪服务由基(jī)本服务和延伸服务(wù)组(zǔ)成。基本服务(wù)是房地(dì)产经纪机构为(wèi)促成房屋交易提供(gōng)的一揽(lǎn)子必要服务(wù)，包(bāo)括提供(gōng)房(fáng)源客源(yuán)信息、带客(kè)户看(kàn)房、签订房屋交(jiāo)易合同、协助办理不动产登记等(děng)。延伸服务是房地(dì)产经(jīng)纪机(jī)构接(jiē)受交易(yì)当事人委(wěi)托提供的(de)代办贷款等额外服(fú)务，每项服(fú)务可以(yǐ)单独提供。

　　三、合理确定经纪服务收费。房地产经(jīng)纪服务(wù)收费由交易各方根据服(fú)务内容、服务质量(liàng)，结合(hé)市场供(gōng)求(qiú)关(guān)系等因素协商(shāng)确(què)定。房地(dì)产经(jīng)纪机构要合理(lǐ)降低住房买(mǎi)卖和租赁经(jīng)纪服务费用。鼓励按照成(chéng)交价格(gé)越高、服(fú)务费(fèi)率越低(dī)的(de)原则实行(xíng)分档(dàng)定价。引导由交易双方共同承担(dān)经纪(jì)服务费用。

　　四、严(yán)格实行明码(mǎ)标价。房(fáng)地(dì)产经(jīng)纪机构应当在(zài)经营门店、网站、客户端等场所或(huò)渠道，公示服务(wù)项目(mù)、服(fú)务内容(róng)和收费标准，不得混(hùn)合标(biāo)价和捆(kǔn)绑收费。房地(dì)产经纪机构提(tí)供(gōng)的(de)基本服务和延伸服务，应当(dāng)分别(bié)明确服务项目(mù)和收(shōu)费标准。房地产(chǎn)经纪机构收费前应当向交易当事人出具收费清(qīng)单，列明收费标准、收费金额，由当(dāng)事人签字确(què)认(rèn)。

　　五、严禁操纵经纪服(fú)务(wù)收费。具有市场(chǎng)支配地位的房(fáng)地(dì)产经纪机构，不(bù)得滥用市场支(zhī)配地(dì)位以不(bù)公(gōng)平高价收取经纪服务费用(yòng)。房地产互联(lián)网平台不得强(qiáng)制(zhì)要求加入(rù)平台的房地(dì)产经纪机构实(shí)行统一的经纪服务收费标准(zhǔn)，不得干预房地(dì长征有多长公里 红军长征一共用了几年)产经纪(jì)机构自主决定收费标准。房地产经(jīng)纪机构、房地产互联网平台、相关行业组织涉嫌实施(shī)垄断行为(wèi)的，市(shì)场监(jiān)管部门依法开(kāi)展反(fǎn)垄断调查。

　　六、规(guī)范签订交(jiāo)易(yì)合同。各地住房和城乡建设(shè)部门要制(zhì)定房屋(wū)买卖(mài)合(hé)同、租赁合同、经纪(jì)服务合同示范(fàn)文(wén)本。房地产经纪机构应当在经营场所(suǒ)醒目位(wèi)置公示合同(tóng)示范文本，方(fāng)便交易当事人使(shǐ)用。房(fáng)地产经纪(jì)机构(gòu)促成房屋(wū)交易，应当通过房屋网签备案(àn)系(xì)统(tǒng)办理房屋买卖、租(zū)赁合同网签备案。

　　七、加强个人(rén)信息保护。贯彻(chè)落实《中华人(rén)民(mín)共和国个(gè)人信(xìn)息保护法》，房地产经纪机构及从业(yè)人(rén)员不得非法收(shōu)集、使(shǐ)用(yòng)、加工、传(chuán)输他人个(gè)人信息，不得非(fēi)法买(mǎi)卖、提供或(huò)者公开(kāi)他人个人信息(xī)。房地产经纪机构要(yào)建(jiàn)立(lì)健全客(kè)户个(gè)人信息(xī)保护的内部管理制(zhì)度，严格(gé)依(yī)法(fǎ)收集、使用(yòng)、处理客户个(gè)人信(xìn)息(xī)，采取有效措施防范(fàn)泄露或非(fēi)法使用客户(hù)个人信(xìn)息。未经当事人(rén)同(tóng)意，房地产经(jīng)纪机构及从业人员不得收集个人信息和房屋状(zhuàng)况信息(xī)，不得发送商(shāng)业性短信息(xī)或拨(bō)打商(shāng)业性电(diàn)话。

　　八、提(tí)升管理服务水平。市、县(xiàn)住房(fáng)和城乡建(jiàn)设部(bù)门(mén)要建立健全房(fáng)屋交(jiāo)易管理(lǐ)服务平(píng)台(tái)，加强对交易房源、房地(dì)产经纪机(jī)构及从业人员的管理。房地(dì)产经(jīng)纪机构发布的(de)房源(yuán)信(xìn)息，应(yīng)当通过(guò)平台进行核(hé)验。鼓励通过房(fáng)屋交(jiāo)易管(guǎn)理服(fú)务平台向交易当事人提供房源核验、房源发(fā)布(bù)、合同(tóng)网签备案(àn)等便民服务。加强存量房交(jiāo)易资金监管，除交易当(dāng)事人提出明(míng)确要求外，购(gòu)房款(kuǎn)应纳入资金监管账户。鼓励房(fáng)地产经纪机构将(jiāng)经纪服务费用(yòng)纳入(rù)交易资金监管范围。

　　九(jiǔ)、加大违(wéi)法违规行为(wèi)整(zhěng)治力度。各地(dì)住(zhù)房和城(chéng)乡建(jiàn)设部(bù)门要将规范房(fáng)地产(chǎn)经纪服务纳入房地(dì)产市场(chǎng)秩序整治的重要内容，会同有(yǒu)关部门依(yī)法查(chá)处“黑中介(jiè)”、侵犯(fàn)个人信息合法(fǎ)权益(yì)等违法违(wéi)规行为，曝光典(diǎn)型案例。对收费明(míng)显高于市场平均水平的房地产经纪机构(gòu)，住(zhù)房和城乡建(jiàn)设部(bù)门会同(tóng)市场监管(guǎn)等部门采取约谈等综(zōng)合措(cuò)施进行重点(diǎn)监管(guǎn)。市场监管部门(mén)会同有关(guān)部门依法查处(chù)不(bù)按(àn)规定(dìng)明码(mǎ)标(biāo)价、操纵经纪服(fú)务收(shōu)费等违反价格(gé)和反垄(lǒng)断法律(lǜ)法(fǎ)规的(de)行为(wèi)。对房地产经纪(jì)机(jī)构(gòu)相关(guān)违法违规(guī)信息，市场监管部(bù)门要依法依规纳入国家企(qǐ)业(yè)信用信(xìn)息公示系统。

　　十、加强行业自律管理。房地产经纪行业组(zǔ)织要健全(quán)行规行约，完(wán)善(shàn)房地产经(jīng)纪(jì)服务(wù)标准(zhǔn)和执(zhí)业规则(zé)，引导房地产经(jīng)纪机构及从业人(rén)员(yuán)依法合规经营。对房地产经(jīng)纪机构及从业人员存(cún)在(zài)收费不(bù)规范、侵犯客户个人信息(xī)合法权益等情形的，房地产(chǎn)经纪(jì)行业组(zǔ)织依据(jù)行规行(xíng)约给(gěi)予自律处分。

　　住房和城乡建设部

　　市(shì)场监(jiān)管总局

　　2023年(nián)4月27日

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