11月29日，滴滴出(chū)行再度回应日前的(de)服务异常(cháng)称，目前(qián)，滴(dī)滴App的所有服务已经全部恢复。经28日(rì)启动了内部复盘调查，初步确定，这起事故(gù)的起因是底层系统软件发生故障，并非网传(chuán)的“遭受攻(gōng)击(jī)”，后续(xù)将深(shēn)入开展(zhǎn)技术风险(xiǎn)隐患(huàn)排查(chá)和升级工作，全(quán)面保障服务稳定性，尽最大努力避免类似事故再发生。

11月27日晚(wǎn)间到28日上午(wǔ)，多(duō)位用户反映滴(dī)滴出行App异常，包括(kuò)页(yè)面(miàn)无法打(dǎ)开、发单失败、多扣费、司(sī)机无法(fǎ)接单(dān)等等(děng)。官方(fāng)在此前的(de)回应中称，如因系统故(gù)障导致(zhì)的费用支付异常、多扣费等问(wèn)题，会在事故处(chù)理结束后统(tǒng)一结(jié)算补偿。针(zhēn)对有司机师傅反馈接到乘(chéng)客后无法开(kāi)始(shǐ)行程和(hé)计费，平台后续会根据行程计算和(hé)补发车费。

另外南都记者留意到，因(yīn)受(shòu)到司机端后(hòu)台崩(bēng)溃影响(xiǎng)，有网友晒出一张账户余(yú)额(é)截图(tú)，称“某司机(jī)收入超(chāo)690亿元”，滴滴(dī)方(fāng)面(miàn)告(gào)诉南都记者，经(jīng)过核(hé)查证实该图是(shì)PS伪造的谣(yáo)言。恳(k家贫无从致书以观出自哪里，家贫无从致书以观每假借于藏书之家翻译ěn)请大家不造谣、不传谣(yáo)。

针对日(rì)前还有报道(dào)提到，部分司(sī)机开始提(tí)现，因怕系统问(wèn)题导致(zhì)自己账(zhàng)号出问题被注销。滴(dī)滴出行(xíng)方面回应南(nán)都(dōu)记者称(chēng)，“经核查，目(mù)前司机账号及提(tí)现(xiàn)功能一切正常(cháng)，广(guǎng)大司(sī)机(jī)师傅(fù)们无需担心。滴(dī)滴平台是每(měi)周二提现，服务等级高的司(sī)机(jī)可每天(tiān)提(tí)现。据多(duō)个(gè)司(sī)机群聊天显(xiǎn)示，不少滴滴司机都(dōu)表示自己提现成功(gōng)了。恳请大家不造谣、不传(chuán)谣。另(lìng)外，司机师傅们关心受影(yǐng)响的相(xiāng)关(guān)奖励、费用异常、口碑值(zhí)（包括出(chū)行分）等，也会尽快(kuài)陆续恢(h家贫无从致书以观出自哪里，家贫无从致书以观每假借于藏书之家翻译uī)复(fù)和(hé)补发。”

11月29日，滴滴出行就(jiù)此次故障再次(cì)致歉(qiàn)，称各项服(fú)务恢(huī)复的同时，滴滴已在28日启动了内部复盘调查(chá)。初步确定，这起事故(gù)的(de)起因是底层系统软(ruǎn)件(jiàn)发生故障(zhàng)，并非网传的“遭受(shòu)攻击”。滴滴表示，后续将深入(rù)开展(zhǎn)技术风(fēng)险隐患排查和升级工作，全面保障服务稳定性，尽(jǐn)最大努力避免(miǎn)类似(shì)事故再(zài)发(fā)生(shēng)。目前，滴滴App的所有服务已经(jīng)全部(bù)恢复。因这起(qǐ)事故造成(chéng)的困扰和问(wèn)题(tí)，滴滴正在加(jiā)快妥善解(jiě)决。

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