又(yòu)出现了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少投资者和期货公司人士反映，博易大师手机端突然登陆不上了，打开页面一(yī)直显示“正在连接行情服(fú)务(wù)器”，然后就停(tíng)留(liú)在这个阶(jiē)段(duàn)，一直无(wú)法往后显示(shì)。记(jì)者也在第一时间联系(xì)到了几位期货(huò)交易者，他(tā)们也向记者证实，夜盘期间遭(zāo)遇大半个小(xiǎo)时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无法登录，持续大(dà)半(bàn)个小时，有(yǒu)客户多个期(qī)货公司的账户都(dōu)无法登陆，行情软件(jiàn)打不(bù)开(kāi)，还以为是网络问题。突发状况出现(xiàn)后，我们(men)博易大师(shī)的技术(shù)群(qún)里(lǐ)均在反馈(kuì)事(shì)故信息。”一家期货(huò)公司的(de)技术部人员(yuán)告诉记者(zhě)。

　　“周五晚间博易大师(shī)交易(yì)软件的(de)技术群里(lǐ)报的有广州(zhōu)、深圳、东莞(guǎn)等地，表面是(shì)所(suǒ)有广东的行情站点有问题(tí)，客户主(zhǔ)动连接，但是连不上也(yě)会自动切(qiè)到就近的站点，具体原因不(bù)知道，还在等博易的答复。”上述期(qī)货公司技术人员说。

　　一(yī)位期货公司人员苦诉道(dào)，作为一线服务人员，他只知道(dào)周五晚上客户投诉公(gōng)司的软(ruǎn)件(jiàn)交易不了，最后(hòu)才知道是博易(yì)大师交易软件出(chū)现了问题，直(zhí)到周六也没(méi)见有(yǒu)答复。“我(wǒ)们(men)周五晚上没少被客户骂(mà)，周六早上还(hái)要给客户解释。其(qí)实(shí)，我们(men)也很无奈，最终是我们(men)一线市场(chǎng)人员默默承受这一切(qiè)。”

　　据了解，也有(yǒu)期货公司人士(shì)第一时间给博易大师的客(kè)服打电(diàn)话，对(duì)方一氧化碳密度比空气大还是小 一氧化碳密度小于空气吗(fāng)回复说，正在排(pái)查(chá)。也有技(jì)术人(rén)员称，可能行情线路出问题(tí)了，不过具体原因还(hái)需等(děng)博易(yì)大师的官方通知。截(jié)至发稿，博(bó)易大师还没(méi)有对此次事(shì)故进行解释。

　　“我以为(wèi)是手机(jī)出现了问(wèn)题(tí)，把软件卸(xiè)载后(hòu)重(zhòng)新下载(zài)了，不行；用无线和流量也(yě)都试了，还是不行，吓(xià)得我赶紧切(qiè)换交(jiāo)易软件(jiàn)。”一(yī)位投资(zī)者称(chēng)。

　　记者在采(cǎi)访中了解到(dào)，目前手(shǒu)机下单方(fāng)面，期(qī)货交易者用的最(zuì)多是(shì)国内某款第(dì)三方(一氧化碳密度比空气大还是小 一氧化碳密度小于空气吗fāng)软件(jiàn)，该软件收费之后，很(hěn)多公司都开(kāi)发了自己的(de)App。现在(zài)交易者(zhě)下(xià)单渠道(dào)比较多，一(yī)家(jiā)出故(gù)障，还有别(bié)的(de)可替代，对大多数交易者影响不是特别大。

　　“就我们公司情况，我了(le)解(jiě)一共有四种手机下单(dān)渠道(dào)，如果(guǒ)一家出(chū)问(wèn)题，另(lìng)外几家都可以替代。如(rú)果客(kè)户用单一的博易App，那很大可(kě)能会(huì)受影响。”华南地区一(yī)家(jiā)期(qī)货(huò)公司人(rén)员说。

　　记(jì)者了解(jiě)到(dào)，多家期货公司都向(xiàng)博易(yì)大师反映出现(xiàn)同样的问题。对(duì)此，期货公司和客户是服(fú)务解决的呢？

　　“当有客(kè)户反映(yìng)登不(bù)上去(qù)软(ruǎn)件的时(shí)候，我们公司技术部和数智(zhì)中心联合排查，先查看(kàn)是否是我们(men)公司自(zì)身软(ruǎn)件的问题(tí)，同时也将这次(cì)情况及时反馈到博(bó)易(yì)技术交流(liú)群中。在博(bó)易技(jì)术交流群(qún)中(zhōng)，陆陆续(xù)续也有其他公(gōng)司出现同(tóng)样的问题。”上述期货公司人员说(shuō)，“发(fā)现问题后(hòu)，我们领导(dǎo)在(zài)工作群(qún)里第一时间统(tǒng)筹(chóu)部(bù)署(shǔ)：一是(shì)技术岗与软件公司(sī)继续联系，尽(jǐn)快找(zhǎo)出问题并解决问(wèn)题；二是客户经理做(zuò)好对(duì)客户的安抚工作，并告知客户可以通过(guò)其他手(shǒu)机软件或电脑版的软件下单，或(huò)者打报单电(diàn)话来解决下单问题；三是(shì)总部夜班(bān)交易岗时刻准备接(jiē)听客户保(bǎo)单电(diàn)话。”

　　交易软件(jiàn)出问题不是新鲜事，但涉(shè)及范围广。对于期(qī)货行业来说，相关各方尤其是(shì)软(ruǎn)件提供(gōng)商（服(fú)务(wù)商）需(xū)要(yào)进(jìn)一(yī)步(bù)提升(shēng)技术(shù)保障能(néng)力和稳定性，减少此类故(gù)障发生(shēng)。

　　对交易者来说，交易软件出现故障(zhàng)会(huì)导致无法及时发送(sòng)交易(yì)指(zhǐ)令、错(cuò)失行情、无法按照意(yì)愿进行开平仓(cāng)、止盈止损偏离心理价位、不能(néng)及时调动资金等一系列问题。

　　“为应(yīng)对此类突(tū)发情况，投(tóu)资者要有期货公司的客户经理的联系(xì)方式或者熟(shú)悉(xī)期货(huò)公司的(de)紧急报(bào)单(dān)电(diàn)话，所有交易尽量带上止损。因为(wèi)期货交易本来就是有风险(xiǎn)的(de)，无(wú)论行情软件(jiàn)出现的突(tū)发情况还(hái)是期货行情的剧烈波动(dòng)。”上述(shù)投资(zī)者(zhě)说。

　　交易软(ruǎn)件(jiàn)故(gù)障是交易风险(xiǎn)的一部分，交易者一氧化碳密度比空气大还是小 一氧化碳密度小于空气吗应该平时做好类似事件(jiàn)的应急(jí)预案(àn)，防范(fàn)于未然。

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