又出现了(le)“宕(dàng)机(jī)”。

　　周五(wǔ)夜盘期间，不少投(tóu)资者和期货(huò)公司人士反映，博(bó)易大(dà)师手机端突然登陆不上(shàng)了，打(dǎ)开页面一直显(xiǎn)示“正在连接行情(qíng)服(fú)务器”，然后就(jiù)停留在这(zhè)个(gè)阶段，一(yī)直无法(fǎ)往后显示(shì)。记者也在第一(yī)时间联系(xì)到了几(jǐ)位(wèi)期货交(jiāo)易者，他们也(yě)向记者(zhě)证(zhèng)实，夜盘期间遭遇大半个小时的“黑天鹅”事(shì)件。

　　“手机掌上财富App无法登(dēng)录(lù)，持续大半(bàn)个小时，有客户多(duō)个期(qī)货公司的账户都无法登陆，行情软件打不开(kāi)，还以为(wèi)是网络问题。突发状况出现后，我们博易大(dà)师的技(jì)术群里均在反馈事(shì)故信息。”一家(jiā)期货公司的技(jì)术部(bù)人(rén)员告诉记者。<张含韵当年发生了什么事，张含韵以前发生什么事/p>

　　“周五晚间博易大师(shī)交(jiāo)易软件的(de)技术群(qún)里报的有广州、深圳、东莞等地，表面是所有(yǒu)广东的(de)行(xíng)情(qíng)站点有问题，客户主动连接，但是连不上也会自动切到(dào)就近的站点，具体原因不知道，还在(zài)等(děng)博易(yì)的答复。”上(shàng)述期货公司技术人员(yuán)说。

　　一位期(qī)货公司人员苦诉(sù)道(dào)，作为(wèi)一线(xiàn)服务人员(yuán)，他只知道周五晚上(shàng)客(kè)户投诉(sù)公司(sī)的软件(jiàn)交易不了，最(zuì)后才知道是博易(yì)大师(shī)交易软件出现了问(wèn)题，直到(dào)周六也(yě)没见有答复。“我们(men)周五晚上没少被客户骂，周(zhōu)六早上还要给客户解释。其实，我们也(yě)很无奈(nài)，最终(zhōng)是我们(men)一线(xiàn)市场人员默默承受这一切(qiè)。”

　　据(jù)了解，也有期货(huò)公司人士第一时间给博易大师的客服打电话，对方回复说，正在排查。也有技术人员称，可能行情线路出问(wèn)题(tí)了(le)，不(bù)过(guò)具体原因还(hái)需等博易大师的官(guān)方通知。截至发稿(gǎo)，博易(yì)大师还没(méi)有对(duì)此次事故进行解释。

　　“我以为是手机出现了问(wèn)题，把软件卸载后重新下载(zài)了，不行；用(yòng)无(wú)线(xiàn)和(hé)流量也都试了，还是不行，吓得我赶(gǎn)紧切换(huàn)交(jiāo)易软件。”一位投资者称。

　　记(jì)者在采访(fǎng)中了(le)解到，目前手机下(xià)单方面，期货交易(yì)者用的最多是国内某款第(dì)三(sān)方软件，该软件收费之后，很多公司都开发(fā)了自己(jǐ)的(de)App。现在交易者下单(dān)渠道比较多，一家出故障，还有别(bié)的(de)可替(tì)代，对大多数(shù)交易者(zhě)影响不(bù)是特别大。

　　“就我们公司(sī)情(qín张含韵当年发生了什么事，张含韵以前发生什么事g)况，我了解一(yī)共(gòng)有四(sì)种手机下单渠道(dào)，如(rú)果一(yī)家出问题，另外几家都可(kě)以替代(dài)。如果客(kè)户用单一(yī)的(de)博易(yì)App，那(nà)很大可能会受影响(xiǎng)。”华南地(dì)区一家期货公司人员说。

　　记者了(le)解到，多家期(qī)货公司都向博易大师(shī)反映出现同样的问题(tí)。对此，期货公司和客户是服务解决的呢？

　　“当有客户反映登不上去(qù)软件(jiàn)的时候(hòu)，我(wǒ)们公司(sī)技(jì)术部和(hé)数智(zhì)中心(xīn)联合排查(chá)，先查(chá)看是否是我(wǒ)们公司自(zì)身软件的问题(tí)，同时也将这次情(qíng)况及(jí)时反馈到博易技术交流群(qún)中。在博易技术(shù)交流群中，陆陆续续(xù)也有其他公司出(chū)现同样的问题(tí)。”上述期货(huò)公司人员说，“发现问(wèn)题(tí)后，我(wǒ)们领导在(zài)工作(zuò)群里第一时间统筹部(bù)署：一是(shì)技术岗与软件公司继续(xù)联系，尽快找出问题(tí)并解决问题；二是客户经理(lǐ)做(zuò)好对客户的安抚工作，并告知客户可以通过其他手(shǒu)机软件(jiàn)或电脑版(bǎn)的软件下单，或者(zhě)打(dǎ)报单电话来解决(jué)下单问题(tí)；三是总部夜班交易岗时刻(kè)准(zhǔn)备接听客(kè)户(hù)保单电话(huà)。”

　　交易(yì)软件出问(wèn)题(tí)不是新鲜事(shì)，但涉(shè)及范围广。对于期货行业来说(shuō)，相关各方(fāng)尤其是软件(jiàn)提供商（服务商）需要进一步提升技(jì)术(shù)保障能力和稳定性(xìng)，减少此(cǐ)类故障发生。

　　对(duì)交易者来说(shuō)，交(jiāo)易软件出现故障会导致(zhì)无(wú)法及(jí)时发送交易指令(lìng)、错(cuò)失行(xíng)情、无法按照意愿进行开平仓(cāng)、止盈张含韵当年发生了什么事，张含韵以前发生什么事(yíng)止(zhǐ)损(sǔn)偏(piān)离心理(lǐ)价位(wèi)、不(bù)能及(jí)时(shí)调动资金等一(yī)系列问题(tí)。

　　“为应对此类(lèi)突发(fā)情况，投资者要有期货公司(sī)的客户经理的联系(xì)方式或者熟悉期货公司的紧(jǐn)急报单电话，所有交易尽量带上止损(sǔn)。因为期货交易本(běn)来就是(shì)有风险的(de)，无论(lùn)行情(qíng)软件出现的(de)突(tū)发情(qíng)况(kuàng)还是期货行情的(de)剧烈波动(dòng)。”上述投(tóu)资者说。

　　交易软件(jiàn)故障是交(jiāo)易风(fēng)险(xiǎn)的一部分(fēn)，交(jiāo)易者应该平时做好类(lèi)似事(shì)件的应急预案，防范于未然。

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