4月20日，作为国内规模最大(dà)的(de)民营能源企业(yè)之一的新奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告(gào)。这份长达72页的社会责(zé)任报(bào)告，就公司环境、社会和管治(zhì)三个维度展(zhǎn)开详细(xì)汇报。新奥股份(fèn)践行ESG表现得(dé)到了社会(huì)多方的认可，获得(dé)2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安永可持续发(fā)展年度杰(jié)出企业(yè)奖等多(duō)个奖项荣(róng)誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出(chū)，ESG的理(lǐ)念是推动人类社会可(kě)持续发展，这个理(lǐ)念很好地体现(xiàn)了企业公民的社(shè)会(huì)价(jià)值。作为一家以清洁能源为主的(de)企业(yè)，理应(yīng)有所作为，作出表率。

　　推(tuī)动低(dī)碳(tàn)发(fā)展，碳(tàn)排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在(zài)国(guó)内“双碳”背景下，能源企业肩(jiān)负重要使命(mìng)。新奥股份一方(fāng)面积(jī)极主动履行(xíng)低碳减排义务，承诺2030年实(shí)现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿(lǜ)色低碳转型，为营造绿(lǜ)色生态贡献力量。另一(yī)方面，公司始终坚持“科学管理(lǐ)、绿色清洁(jié)、遵(zūn)纪守法、持续(xù)改进”的环境(jìng)管理方针，不断落实环保工(gōng)作主体(tǐ)责任，明确(què)内部(bù)员工的环(huán)保职责(zé)。

　　环境保护(hù)工(gōng)作不只是新奥股份领(lǐng)导层付诸实践，公司(sī)的每一位(wèi)员工都有相关(guān)意识、决心和实际举措。为了更好落实环保工(gōng)作(zuò)，新(xīn)奥股份(fèn)持续加(jiā)强员工节(jié)能环保意(yì)识，发起低碳绿色办公(gōng)的倡议活动(dòng)，倡导各子公司组(zǔ)织开展各类低碳节能(néng)主(zhǔ)题(tí)宣贯活动，促进员工(gōng)养(yǎng)成(chéng)低碳(tàn)办公(gōng)及生活的习(xí)惯，提升了公司低碳节能(néng)领域的黏合度、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)碳排(pái)放强度同比下降28.3％，综(zōng)合能耗消耗密(mì)度同比下降20.4％，全年(nián)无重大环境(jìng)污(wū)染事件(jiàn)与违规(guī)行(xíng)为，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环(huán)境管理体系认证。新奥股份助力社会(huì)及用户减排5288万吨，全年环保(bǎo)资金投入6029万元。

　　此外，作为行(xíng)业气候先锋企(qǐ)业，2022年新奥股(gǔ)份与国际权威第三方咨询机构合作，开展(zhǎn)了(le)领先披露(lù)天然气产品全生命(mìng)周期碳排放范围三测(cè)算工(gōng)作，成为国内(nèi)能源行业周期碳足迹的(de)公司。

　　综合(hé)能(néng)源营收(shōu)规模增至百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份(fèn)ESG报告中的环境(jìng)部分(fēn)指出(chū)，公司(sī)秉持(chí)绿色(sè)发(fā)展的理念，全面响(xiǎng)应国家(jiā)“30、60”双碳(tàn)目标与能源转型战略，并结(jié)合公司的(de)业务范畴，全面探(tàn)索低碳能源与清洁能源解决方案，为促进能(néng)源、经济、社会(huì)与环境的协(xié)调(diào)发展贡(gòng)献力量。

　　从(cóng)新奥(ào)股(gǔ)份2020至2022年的(de)年(nián)度报告中(zhōng)可以(yǐ)看到，涉及低碳能源与清洁(jié)能源解决(jué)方案的(de)综合能源销售(shòu)及服务项目(mù)营收表现强劲的(de)成长性。2022年(nián)这一业务实现营业收入(rù)120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营收(shōu)增速超(chāo)过公司平均水平。截至(zhì)2022年底，新奥股份共(gòng)有60个综合(hé)能源项目完成(chéng)建(jiàn)设并投入(rù)运营，累(lèi)计已投运综合能源项目达(dá)210个。

　　图(tú)1：新(xīn)奥股份2020至2022年(nián)综合能源销售及(jí)服务项目营(yíng)业收入

　　制图：金融界上(shàng)市公司研究(jiū)院；数据来源(yuán)：年度报告

　　在(zài)综(zōng)合能(néng)源业(yè)务方面，公司充分运用数智技(jì)术，强化泛能理念牵引，紧抓政(zhèng)府、客户绿(lǜ)色低碳需求，聚(jù)焦低(dī)碳(tàn)园区、低碳工厂(chǎng)、低碳建筑、低碳交通四大业(yè)务矩(jǔ)阵，各业务(wù)组织结(jié)合资源禀赋积极探索光伏、冷能发电可行性，力图(tú)最大化(huà)利用(yòng)各厂区内楼顶、车棚、可(kě)利用地面等区域的太(tài)阳能资源和接收站(zhàn)的冷(lěng)能资(zī)源(yuán)。

　　具体到(dào)光伏领(lǐng)域，2022年新奥股(gǔ)份于多(duō)地开展自有建(jiàn)筑光伏发电项(xiàng)目(mù)，装机规模共计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用(yòng)总量(liàng)达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年自身运营设施(shī)投运规模(mó)较大的光(guāng)伏设施位(wèi)于舟山接(jiē)收站，设(shè)计(jì)年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化(huà)碳当量。

　　依(yī)托安全数智化技(jì)术(shù)，职业(yè)健康安全投(tóu)入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指(zhǐ)出，公司依托安全(quán)数(shù)智化，无丝竹之乱耳的之是什么用法，无丝竹之乱耳的之是什么词性实现全业务场景(jǐng)下“看得见、知重点、有人管”的安(ān)全智慧(huì)运营管理体(tǐ)系，实(shí)现从生产安全和数智安全双(shuāng)向(xiàng)赋(fù)能无丝竹之乱耳的之是什么用法，无丝竹之乱耳的之是什么词性，演(yǎn)进到“全场景安全(quán)”的(de)实践(jiàn)和落地(dì)。

　　截至2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份职业健康安(ān)全投(tóu)入共(gòng)计17.4亿(yì)元(yuán)，设(shè)置(zhì)专职安全管理(lǐ)人员1041名，信息(xī)安全培训时(shí)长共计4390小时和总人次(cì)554,333次，无重大(dà)信息安(ān)全事故。此外，公司(sī)员工百万工时工(gōng)伤事故率0.34，职业病案例数(shù)0件，承包(bāo)商百万(wàn)工(gōng)时工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极在(zài)安全生产方面树(shù)立(lì)公司品牌外，公司还积(jī)极开展以(yǐ)绿色(sè)工程、建校工程、励(lì)志工程和素质工程为核心的(de)多个公(gōng)益慈善项目，并参(cān)与乡村振兴(xīng)行动。2022年(nián)以来(lái)，新奥股份(fèn)及(jí)子公(gōng)司开(kāi)展慈善捐款共(gòng)计2442万元。

　　重(zhòng)视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理对(duì)于公司未来发展有着重要意义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分中表明，公司建立了完善的企业(yè)治理(lǐ)架构，不断提升董事(shì)会运(yùn)作效率(lǜ)，持续加强风险管理机制建设(shè)，保(bǎo)障(zhàng)公司的(de)可持续发展。

　　在制(zhì)度体系方面，新奥股份严格遵守上市地(dì)的监管要求，持续完善(shàn)治理(lǐ)架构及内(nèi)部管控(kòng)体系。在(zài)多元化(huà)管制方面，公司以(yǐ)更加全(quán)面综合的视角理解市场和客户的需求(qiú)，提(tí)升公(gōng)司决策水平(píng)。其(qí)中(zhōng)，女性董事(shì)占比(bǐ)由2021年的(de)8％提升至2022年(nián)的(de)18％，独(dú)立董事占比由2021年的33％提升至(zhì)2022年的36％。在合规运营方面(miàn)，公司(sī)不断加强风险管控，建立完(wán)善的(de)风(fēng)险(xiǎn)管控(kòng)体系，保障公司稳(wěn)健经营和健康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视客(kè)服团队综合素质，旨在为客户提供(gōng)专(zhuān)业、优质的服务(wù)。公司优化客户投(tóu)诉处理(lǐ)机制，增加了“客户满意”管理原则，明(míng)确要(yào)求投诉调查过程须遵(zūn)循客观(guān)性和真实性要求，对处理时(shí)效(xiào)、处理流程与(yǔ)处理规(guī)则(zé)都(dōu)进行闭环(huán)监督，对(duì)所有(yǒu)投诉事件进(jìn)行(xíng)100％回访并收集(jí)最终客户评(píng)价(jià)，提升客户体验(yàn)感。2022年，新(xīn)奥股份的客户满意度(dù)为95.4分(fēn)，客户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理及时率90.9％，投诉办(bàn)结率(lǜ)100％，投诉处理满意度(dù)达(dá)到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表(biǎo)示(shì)将牢牢把握天(tiān)然气大发展和产业数智升级(jí)的重大机遇，坚定推进业(yè)务(wù)创新升级，在可持续发展理(lǐ)念(niàn)引领下(xià)，探索落地公司在管治、环境及(jí)社会等多方面(miàn)的高质量发展新模(mó)式(shì)，携手所(suǒ)有同仁和伙伴共同(tóng)谱写中国式现代化的能源产业新篇章。

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