4月20日(rì)，作为国内规模最大的(de)民营能源(yuán)企(qǐ)业之(zhī)一(yī)的新奥(ào)股(gǔ)份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告。这(zhè)份长达72页的社会责(zé)任报(bào)告，就公司环境、社会和管治三个维度展开详细汇报。新(xīn)奥(ào)股份践行ESG表(biǎo)现得到了社会多(duō)方的认可，获得(dé)2022年(nián)WindESGA股最佳(jiā)实(shí)践奖、安永(yǒng)可持续发展年度杰出企业奖(jiǎng)等(děng)多个奖项荣誉。

　　新奥(ào)股(gǔ)份董事长王玉(yù)锁指出，E作家许地山简介，许地山简介资料style='color: #ff0000; line-height: 24px;'>作家许地山简介，许地山简介资料SG的理念是推动人类社会可持续发展(zhǎn)，这个理念很好地(dì)体现了企业公民(mín)的社会价值。作为一家以清洁(jié)能源为(wèi)主的企业，理应有所作为，作出表率(lǜ)。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一(yī)维度举足轻重，特别是在(zài)国内“双碳”背景下，能(néng)源企业肩(jiān)负(fù)重(zhòng)要使命(mìng)。新奥股(gǔ)份一方面积极主动履行低碳减(jiǎn)排义务，承诺2030年(nián)实现碳(tàn)达(dá)峰，2050年实现(xiàn)碳中(zhōng)和(hé)，带(dài)动(dòng)产(chǎn)业绿(lǜ)色低碳转型(xíng)，为(wèi)营(yíng)造绿色生态贡(gòng)献(xiàn)力量。另一方面，公(gōng)司(sī)始(shǐ)终坚持“科学(xué)管理、绿(lǜ)色清洁、遵纪守(shǒu)法、持续(xù)改进”的环(huán)境(jìng)管理方针(zhēn)，不(bù)断落实环保工作主体责(zé)任，明确(què)内部员工的环保(bǎo)职(zhí)责。

　　环境保护(hù)工作不只是新奥股(gǔ)份领导层付诸实践，公(gōng)司的(de)每(měi)一位员工都有相关意(yì)识、决(jué)心和(hé)实际举措(cuò)。为了更好落实环保(bǎo)工(gōng)作，新奥股(gǔ)份(fèn)持续加强员工节能环保意(yì)识，发起低碳绿色办公的倡议(yì)活动，倡导各子公(gōng)司组织开展各类低碳(tàn)节能主题宣贯活动，促进员工养成低(dī)碳(tàn)办公及生(shēng)活(huó)的习惯，提(tí)升了公司低碳(tàn)节(jié)能领(lǐng)域的(de)黏合度、契合度。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综(zōng)合能耗消耗(hào)密度同比下降20.4％，全年无重大环(huán)境污染事件与违(wéi)规行为，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系(xì)认证。新(xīn)奥股份助力社会及用户减排(pái)5288万吨，全(quán)年环(huán)保资金(jīn)投(tóu)入6029万元(yuán)。

　　此外，作(zuò)为行业气(qì)候(hòu)先锋企业，2022年新奥股份与国际(jì)权(quán)威第三(sān)方(fāng)咨询机构合作，开(kāi)展(zhǎn)了领先披露天(tiān)然气产(chǎn)品全生命周期碳排放范围(wéi)三测算(suàn)工作，成为国内能(néng)源行业周(zhōu)期(qī)碳足(zú)迹的公司。

　　综合能源营收(shōu)规模增至百亿，光(guāng)伏(fú)发电装(zhuāng)机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的环境部分指(zhǐ)出，公(gōng)司秉持绿色发展(zhǎn)的理(lǐ)念(niàn)，全面响(xiǎng)应(yīng)国家“30、60”双(shuāng)碳目标与能源转型战(zhàn)略(lüè)，并结合(hé)公司的业务范(fàn)畴(chóu)，全面探(tàn)索低(dī)碳能(néng)源(yuán)与清(qīng)洁能源解决方案，为促进能源、经济、社会与环境的协调发展贡(gòng)献力量(liàng)。

　　从新奥股份2020至2022年的年(nián)度报告中(zhōng)可(kě)以看到(dào)，涉(shè)及低碳能源与清洁能源(yuán)解决方案(àn)的综合能源(yuán)销售(shòu)及服务项目营收表现强劲的成长性(xìng)。2022年这一业(yè)务实(shí)现营(yíng)业收(shōu)入(rù)120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营收增速(sù)超(chāo)过公司(sī)平(píng)均(jūn)水平。截至2022年底，新奥股份共(gòng)有60个综合能源项(xiàng)目完成建设并投入运营(yíng)，累(lèi)计(jì)已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及服(fú)务项目(mù)营业(yè)收入

　　制图：金(jīn)融(róng)界上市公司研究院；数据(jù)来源(yuán)：年(nián)度(dù)报告

　　在综合(hé)能源业务(wù)方面，公司充(chōng)分运用数智技(jì)术(shù)，强化(huà)泛能理念牵引，紧(jǐn)抓政府、客户绿(lǜ)色低(dī)碳需求，聚(jù)焦(jiāo)低碳园区、低碳工厂(chǎng)、低碳建筑、低碳交通四(sì)大业务矩(jǔ)阵，各业务组织(zhī)结合资(zī)源禀赋积极探索光伏、冷能发电(diàn)可(kě)行性，力(lì)图最大化利用作家许地山简介，许地山简介资料各厂区内楼顶、车棚、可利用地面等区域的太阳能资源和接收站(zhàn)的冷能资源。

　　具体(tǐ)到光伏领域，2022年新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)于(yú)多地开(kāi)展自有建筑(zhù)光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能(néng)源使用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年(nián)自身运营(yíng)设施(shī)投(tóu)运规模较大的光伏设施位于舟(zhōu)山接(jiē)收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业健康安全投入(rù)共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告(gào)中的社会（Social）维(wéi)度指出，公司依托安(ān)全数(shù)智化(huà)，实现全业(yè)务场景(jǐng)下“看得见、知重点、有人管”的安全智慧运营管理体系(xì)，实现从生产安全和数(shù)智安全双向(xiàng)赋能，演进到“全(quán)场景安全”的实践和落地(dì)。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份职业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元，设置专职安(ān)全管理人员1041名，信息安全(quán)培训(xùn)时长共(gòng)计4390小时(shí)和总人次554,333次(cì)，无(wú)重大(dà)信息安全(quán)事故。此(cǐ)外，公司(sī)员工(gōng)百万工时工伤事故率(lǜ)0.34，职业(yè)病案例数0件，承包(bāo)商百万工时工伤(shāng)事故(gù)率(lǜ)0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积(jī)极在安全生产方面树立公司品牌外，公司还(hái)积(jī)极开展以绿色(sè)工(gōng)程、建校工程(chéng)、励志工程(chéng)和(hé)素质工程为(wèi)核心的(de)多个公益慈善项(xiàng)目，并参与乡村(cūn)振兴行(xíng)动。2022年以(yǐ)来，新奥股(gǔ)份及子(zi)公司(sī)开展慈善捐(juān)款共计2442万元(yuán)。

　　重视企业(yè)治理(lǐ)，客户满意度(dù)95.4分(fēn)

　　良好的企(qǐ)业(yè)治理对于公司未(wèi)来(lái)发展有着重要意(yì)义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部分中表(biǎo)明(míng)，公司建立了完善的企(qǐ)业治理架(jià)构，不(bù)断(duàn)提升董(dǒng)事会运(yùn)作效率，持续加(jiā)强风险管(guǎn)理机制建设(shè)，保(bǎo)障公司的(de)可持续(xù)发展(zhǎn)。

　　在制度体系(xì)方面，新(xīn)奥股份严(yán)格遵守上市地的监管要求，持续(xù)完善治理架构及内部管(guǎn)控体系。在多元化(huà)管制方面，公司以更加全面综合的视角理解市场(chǎng)和客户的需求(qiú)，提升公司决策水平。其中，女性董事占(zhàn)比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董(dǒng)事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在(zài)合规运营方面，公司不(bù)断加强风险管控，建(jiàn)立(lì)完善的风(fēng)险管控体系，保障公司稳健经营和健康发(fā)展。

　　另(lìng)外，新奥股(gǔ)份(fèn)重视(shì)客服团队(duì)综合素质，旨(zhǐ)在(zài)为客户提供专业、优质的服务。公司优化(huà)客户(hù)投诉处理机制，增加(jiā)了“客户满意(yì)”管理原则，明确要求投诉(sù)调查过程(chéng)须遵循(xún)客观(guān)性(xìng)和真实性要(yào)求(qiú)，对(duì)处(chù)理时效、处理流程与处理规(guī)则都进行(xíng)闭环(huán)监督，对所有投(tóu)诉(sù)事(shì)件进行100％回访(fǎng)并收集最终(zhōng)客户评价，提升(shēng)客户(hù)体验感。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分，客户投诉(sù)率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及(jí)时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年(nián)，公(gōng)司表示(shì)将(jiāng)牢牢把握(wò)天然气大发(fā)展和产业数(shù)智升级的重大(dà)机遇(yù)，坚(jiān)定(dìng)推进业务(wù)创新升级，在可持续发展理念引(yǐn)领下，探索落地公司在管治、环境及社会等多方面(miàn)的高质量发展(zhǎn)新模式，携手所有同仁和伙伴共同谱写(xiě)中(zhōng)国式现代化的能(néng)源(yuán)产业新篇章。

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