一时之(zhī)间(jiān)，ChatGPT火爆出圈。写得了代码、作得了诗，甚(shèn)至(zhì)还能(néng)完(wán)成学术(shù)论文，“小能手”ChatGPT引起了各(gè)行各业的无限遐(xiá)想。如果将ChatGPT应用金融行业，会有哪些(xiē)可(kě)能性呢？21世(shì)纪经济报道记者就此向金融从业人员发起(qǐ)采访后发(fā)现，答案主要集(jí)中在(zài)以下(xià)几个(gè)方面：写企(qǐ)业宣传稿、写研报(bào)、做客服、做催(cuī)收、营(yíng)销、专(zhuān)业分析等(děng)。对(duì)于ChatGPT在金(jīn)融领域(yù)的应(yīng)用(yòng)，有人充满了期待，有人(rén)并不乐(lè)观，也有(yǒu)人表示担(dān)忧。

率(lǜ)先落地于哪些金融场景(jǐng)“生命(mìng)的(de)舞台上，我们都是基因的(de)载(zài)体”、“如(rú)果(guǒ)说基因给(gěi)我们的生命带来了(le)基(jī)础，那亲情(qíng)便是对生命(mìng)的深(shēn)刻赋予。它(tā)不由基因驱使，而是一种慷(kāng)慨(kǎi)的选择”，这两(liǎng)句(jù)诗充(chōng)满浪(làng)漫主义色彩，从(cóng)生命(mìng)的角度(dù)对亲情(qíng)做出了不一样(yàng)的阐述。如果(guǒ)不透(tòu)露答案(àn)，你能(néng)想到这是(shì)聊天机器人ChatGPT所写吗？最近，招行信(xìn)用卡在官方微信公(gōng)众号发布了名为(wèi)《ChatGPT首(shǒu)秀金融界 ，招行亲情(qíng)信用卡诠释“人(rén)生逆旅，亲情无(wú)价”》的推文，这两句诗(shī)正是(shì)出于此(cǐ)。据了解，这(zhè)是金融行(xíng)业首(shǒu)次尝试于ChatGPT大(dà)胆生(shēng)产宣传(chuán)稿件(jiàn)。不过，这(zhè)并不能(néng)严格算是ChatGPT的独立作品，而是(shì)朱明杰博(bó)士等AI专(zhuān)家(jiā)与招(zhāo)行(xíng)信用卡合作的结果。招行(xíng)信用卡从客(kè)户需求出发(fā)，对内容(róng)生产、金融产品与合作伙伴生态，实(shí)践了自己的思考(kǎo)和理解；AI专家(jiā)们则(zé)从AIGC（AI Generated Content，即利用人工智能技术来生成(chéng)内(nèi)容(róng)）模型(xíng)生成特性的角度出发，展开(kāi)了有趣、有(yǒu)意义的(de)实验。有金融(róng)业人士笑称(chēng)，“以后写不出材料，也许可以问一问ChatGPT。”实际上，还真的有(yǒu)人(rén)这么做了。为(wèi)测试ChatGPT能否用(yòng)于(yú)研究报(bào)告撰(zhuàn)写，财通证券李跃(yuè)博团队采用(yòng)ChatGPT撰写了(le)一(yī)篇医美行业研究(jiū)报告。据该(gāi)团(tuán)队介绍(shào)，“从过程来看，搭建(jiàn)报告框(kuāng)架、生成文字并翻译(yì)共花费约1小时(shí)。从结果来看，不可(kě)否认的(de)是，ChatGPT在文(wén)字表意、标题撰(zhuàn)写等(děng)方面均具有较(jiào)高水平，但采用(yòng)该种直(zhí)接生(shēng)成(chéng)+翻(fān)译模式(shì)形成的报(bào)告(gào)仍具有以(yǐ)下问题：在(zài)标(biāo)点和术语方面(miàn)存(cún)在明显错误、无法得(dé)知引用数据来(lái)源及可靠性、部分(fēn)复杂语(yǔ)句(jù)翻译后(hòu)表意(yì)不清晰。”除内容创作之外(wài)，金融从业者对(duì)ChatGPT在其他方面的应用也有所(suǒ)期(qī)待。“ChatGPT可能率先(xiān)在客服产(chǎn)品咨询知(zhī)识库等方(fāng)面应用(yòng)，比(bǐ)如，用在营(yíng)销(xiāo)、运营领(lǐng)域，用于(yú)宣传(chuán)、接待以及内容生成(chéng)。在技术门槛下降后，将会出现垂类领域的(de)ChatGPT，如风险、运营(yíng)态势评估，专业(yè)分析等。”有银行金融科技负责人(rén)向记(jì)者直言，若是(shì)有成(chéng)熟的ChatGPT，也(yě)许(xǔ)会(huì)考(kǎo)虑购买相关(guān)服务(wù)。在(zài)众多(duō)的畅(chàng)想中，应用于银行客(kè)服(fú)被提及得更多。有人认为(wèi)，“当前的电(diàn)子客服，并不能称得上是人(rén)工智能(néng)，能(néng)把天聊(liáo)死。”对于这一点(diǎn)，某(mǒu)金融科技公司(sī)技(jì)术(shù)专家告诉21世(shì)纪经济报道(dào)记者(zhě)，“智能语音、智能客服、智能催收都是ChatGPT在金融上很好的落地点，能(néng)聊(liáo)得下去，比现在这(zhè)种(zhǒng)AB判断的智(zhì)能语音(yīn)要更贴近现实一(yī)些(xiē) 。”中关村科金技术副总裁张(zhāng)杰在接受21世纪经济(jì)报道(dào)记者采访时(shí)表(biǎo)示，ChatGPT的能力可以分(fēn)成chat和GPT两部分(fēn)，即上层的(de)对(duì)话能力(lì)和底层的(de)大规(guī)模(mó)语言模型能(néng)力。关(guān)于对话能力(lì)，在金融领(lǐng)域对话的应用场景会很多，比如：外呼(hū)营销、客(kè)服中心、员工培训、线上营业(yè)厅等。张(zhāng)杰指(zhǐ)出(chū)，关于语言模型能力，除(chú)了(le)生成对(duì)话、生成图片外(wài)，还带来(lái)的一个惊喜，就是涌现(xiàn)出(chū)了思维链推理能力，在(zài)提示(shì)下它可(kě)以将复杂的任务分解成一步步的子任(rèn)务。这就大幅(fú)拓展(zhǎn)了AI的应(yīng)用(yòng)范围(wéi)，除了替代简(jiǎn)单重(zhòng)复的体力劳动，还能(néng)替代(dài)简单重复的脑力劳动、辅助做一些复(fù)杂的脑力劳(láo)动、创(chuàng)造(zào)性(xìng)工作。比如：营销文案(àn)撰(zhuàn)写、根据文章自动配图。

关注(zhù)ChatGPT的安全(quán)性(xìng)、可靠性“ChatGPT可以用，但不是直接用(yòng)”、“ChatGPT也有(yǒu)一些风(fēng)险，就看怎么用，交互的内容可能会变得不可控”、“ChatGPT远(yuǎn)远没(méi)有达到(dào)可以应用这个(gè)程(chéng)度，因为还在摸(mō)索”......当真(zhēn)正谈论(lùn)起ChatGPT在(zài)金融场景下(xià)的应用(yòng)，无论(lùn)是银(yín)行，还是科(kē)技公司，都(dōu)表现出了十分谨慎的态(tài)度。

ChatGPT上线(xiàn)于2022年11月底，一经(jīng)推出就(jiù)在社交媒体走红。瑞银(yín)集团发布研报称(chēng)之为“史上增长(zhǎng)最快的(de)消费(fèi)者应用”，5天注(zhù)册用户就超(chāo)100万，月活破亿仅用了2个多月。

2月7日，ChatGPT官(guān)方网站(zhàn)表示，“许多人在最近一小(xiǎo)时内(nèi)蜂拥而至我们(men)的网站，但我们的网(wǎng)络资源(yuán)是(shì)有限的。”在网上，有人向ChatGPT提问——银行业如(rú)何才(cái)能最好地使(shǐ)用 ChatGPT 技术？

对此，ChatGPT回答称：银行业可以(yǐ)通过多种方式使用 ChatGPT 技术(shù)来(lái)改善(shàn)运营并为客户提供更好(hǎo)的服务(wù)。例如，ChatGPT 可用(yòng)于自(zì)动化客户服务任(rèn)务，回答常见(jiàn)问题或(huò)提供(gōng)有(yǒu)关产品和(hé)服(fú)务的详(xiáng)细信息(xī)。

这可以让客户服(fú)务代表(biǎo)腾(téng)出时间专注于更复杂或高价值的(de)任务，从(cóng)而提高整体(tǐ)效率和客户(hù)满意(yì)度。此外，ChatGPT 可用于(yú)从大量数据(jù)中生成见解和分析，使(shǐ)银行能(néng)够快速轻松地(dì)获得对其运营的(de)宝贵(guì)见解，并做出更明智的决(jué)策。

未来，ChatGPT 技术可能会变得更加强大和通用，从而使银家里放什么东西蛇不敢来，家里有蛇放什么东西最怕行(xíng)能够将其用于更广泛的任务和应用(yòng)程序。

张(zhāng)杰强调，“在(zài)金(jīn)融应用场景(jǐng)下不是(shì)简单的闲(xián)聊，机器人(rén)不仅要模拟(nǐ)真人回复，还要有领(lǐng)域知识的注(zhù)入，要兼顾答案的准确性和可控性，不(bù)能‘一本正经地胡(hú)说八道’”。

从ChatGPT撰(zhuàn)写的医(yī)美行业(yè)研究报告也不难看出，该技术还有(yǒu)待完善(shàn)，或者说还(hái)不能独立使(shǐ)用(yòng)，而(ér)是(shì)需(xū)要人工(gōng)配(pèi)合。一位银行的(de)技术负(fù)责(zé)人向21世(shì)纪(jì)经(jīng)济(jì家里放什么东西蛇不敢来，家里有蛇放什么东西最怕)报(bào)道记者表示，“ChatGPT在金融场(chǎng)景(jǐng)的应用真正落地，也许还需要2-3年之(zhī)久。”

正如ChatGPT 所说，ChatGPT等人工智能语言模型无疑是一项重要的科技成果，但同时(shí)面临着一些挑(tiāo)战和风险。据(jù)其(qí)所言，ChatGPT是基于(yú)巨大的(de)数据集训(xùn)练出(chū)来的，这意味着它在回答问(wèn)题可能存(cún)在偏(piān)见和(hé)错误(wù)；ChatGPT 以及(jí)其他(tā)类(lèi)似(shì)的模型可能被用于(yú)恶劣的，例如传播虚假信息(xī)和滥用个人信息(xī)。

虎符智库(kù)研究员(yuán)李建平(píng)告诉记者(zhě)，如同其他人工智能(néng)模型一样(yàng)，ChatGPT是把双刃剑，既可以是提升(shēng)效率(lǜ)的工具，解(jiě)答(dá)人(rén)们的(de)各种问题、创造出大学家里放什么东西蛇不敢来，家里有蛇放什么东西最怕水平论文(wén)，甚(shèn)至编写代(dài)码。同(tóng)时也可能(néng)被绕过安(ān)全机制，用于实施有害的活动。

比如，对网络安全行业来说，既可以用(yòng)来编写网(wǎng)络钓鱼、生成(chéng)恶意软件、开展社工攻击，也成(chéng)为网络防(fáng)御者的有力工具(jù)。因此，我们看到ChatGPT相继被不(bù)少(shǎo)机构封禁（Stack Overflow、高校、顶级(jí)协会等），部分(fēn)原因是模型(xíng)目(mù)前(qián)仍然会生成一些虚假错误内容，并且难(nán)以辨别。对(duì)于(yú)如何规避ChatGPT所带来的安(ān)全(quán)问题，他认(rèn)为，从(cóng)安全防(fáng)护的(de)角度来看，ChatGPT的运营(yíng)机构需采取针对性的(de)应对措(cuò)施(shī)。对ChatGPT等类似模(mó)型(xíng)进行培训，标记恶意的(de)活(huó)动和恶(è)意代(dài)码，避(bì)免其向恶意人(rén)员提(tí)供；同时对ChatGPT设置难以绕(rào)过护栏(lán)，提(tí)升(shēng)恶意人员利用其生成恶意内容、开展恶意(yì)活(huó)动的门槛。

未经允许不得转载：绿茶通用站群 家里放什么东西蛇不敢来，家里有蛇放什么东西最怕