4月20日，作为国内规模最大的民(mín)营能源企(qǐ)业(yè)之一的新奥(ào)股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告。这份长达(dá)72页的社(shè)会责(zé)任报(bào)告(gào)，就(jiù)公司环境(jìng)、社会和(hé)管治(zhì)三个(gè)维度展开(kāi)详(xiáng)细(xì)汇报。新奥股份践行ESG表(biǎo)现(xiàn)得(dé)到了(le)社会多方的认(rèn)可，获得(dé)2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安永可持续发展年(nián)度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉(yù)锁指出，ESG的(de)理念是推动人类(lèi)社会可持续(xù)发展，这个理念很好地(dì)体现了企(qǐ)业公民的(de)社会(huì)价值(zhí)。作为一家以清洁能源为主的企业(yè)，理(lǐ)应(yīng)有所作为，作出表率。

　　推动低碳(tàn)发(fā)展(zhǎn)，碳排(pái)放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境(jìng)（Environment）这一维度(dù)举(jǔ)足轻重，特别是(shì)在国内“双碳”背景下，能源企业肩负重要使命(mìng)。新奥股份一方面积极主动履行低碳减排(pái)义务，承诺(nuò)2030年(nián)实现碳达峰(fēng)，2050年实现(xiàn)碳中和，带动产业绿(lǜ)色低碳转型(xíng)，为营(yíng)造绿色生态贡(gòng)献力量。另一方面，公司(sī)始终(zhōng)坚持“科学管(guǎn)理、绿色(sè)清洁(jié)、遵纪守法、持续改(gǎi)进”的环境(jìng)管理方针，不断落实环保工作(zuò)主(zhǔ)体责任，明确内(nèi)部员(yuán)工的环保职责。

　　环境保护工(gōng)作(zuò)不只是新奥股份领导层付(fù)诸实践，公司的每一位(wèi)员工都有相关意识、决心和实际举措。为了更好落(luò)实环保工作(zuò)，新奥股(gǔ)份持续(xù)加(jiā)强员工节能环(huán)保意识，发起低(dī)碳(tàn)绿色办公(gōng)的倡议活动，倡junk food 可数吗，junk food是单数还是复数导各子(zi)公司(sī)组织开(kāi)展(zhǎn)各类低碳节能主题(tí)宣贯活动，促进员(yuán)工养成低碳办(bàn)公(gōng)及生活的习惯，提升了公司低碳节能(néng)领域的黏(nián)合度、契合度(dù)。

　　截至2022年底，新奥股份碳排(pái)放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下(xià)降20.4％，全年(nián)无(wú)重(zhòng)大环(huán)境污染(rǎn)事(shì)件与违规(guī)行为(wèi)，新奥(ào)股份及下属公(gōng)司66家通(tōng)过ISO14001环境管理体系(xì)认证。新奥股(gǔ)份(fèn)助力社会及用户减排5288万吨，全年环(huán)保资金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为行业气候(hòu)先锋企业，2022年新奥股份与国际权威(wēi)第三(sān)方咨询机构合作，开展了领(lǐng)先披露天然(rán)气产品(pǐn)全(quán)生命周期碳排放(fàng)范围三测(cè)算工作(zuò)，成为国内能(néng)源(yuán)行业周(zhōu)期(qī)碳足迹的公(gōng)司。

　　综合能源营收规模增至百亿，光伏发电装机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出，公司秉(bǐng)持(chí)绿色(sè)发展的(de)理(lǐ)念，全面响应国(guó)家“30、60”双碳目标(biāo)与(yǔ)能源转(zhuǎn)型(xíng)战略(lüè)，并结合公司的业务范(fàn)畴，全面探(tàn)索低碳(tàn)能源(yuán)与清洁能源解决方案(àn)，为(wèi)促进能源、经济、社会(huì)与环境(jìng)的(de)协(xié)调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年(nián)度报(bào)告中(zhōng)可以看(kàn)到，涉(shè)及低碳能(néng)源与清洁能源解决方(fāng)案的(de)综合能源销售及服务项目营收表现强劲的(de)成长性(xìng)。2022年这一业务实现营业收入120.52亿(yì)元，同比增(zēng)长38.12％，营收增(zēng)速超过公司(sī)平均水(shuǐ)平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能源项目完成建设并投入运营，累计已投运综合能源项目达(dá)210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合(hé)能源销售及服务项目(mù)营业收入

　　制图(tú)：金融界上市公司研究院；数(shù)据来源(yuán)：年度报告(gào)

　　在综合能源业务方面(miàn)，公司充分(fēn)运(yùn)用数智技术(shù)，强化泛(fàn)能(néng)理念牵引，紧抓(zhuā)政(zhèng)府、客户绿(lǜ)色低碳需求，聚焦低(dī)碳园区、低碳工厂(chǎng)、低碳建筑(zhù)、低碳交(jiāo)通(tōng)四大业务矩阵，各(gè)业务组织结合资源禀(bǐng)赋积极探索光伏(fú)、冷能发电可行性(xìng)，力图最(zuì)大化利用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面等区(qū)域的太(tài)阳能(néng)资源和接收(shōu)站的(de)冷能资源。

　　具(jù)体(tǐ)到光伏领域，2022年新奥股份于多地开展自有建筑光伏(fú)发电项目，装(zhuāng)机(jī)规(guī)模共(gòng)计4.25MW，可(kě)再生能源(yuán)使用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股(gǔ)份2022年(nián)自身运(yùn)营设施投运规模(mó)较大的(de)光(guāng)伏(fú)设施位于舟山(shān)接收站(zhàn)，设计(jì)年(nián)发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业健康安全投入共(gòng)计(jì)17.4亿(yì)元

　　新(xīn)奥(ào)股份ESG报(bào)告中的社会（Social）维度指出(chū)，公司依托安全数智化，实现全(quán)业务场景(jǐng)下(xià)“看得见(jiàn)、知(zhī)重点、有(yǒu)人管”的安全智慧运营管理(lǐ)体系(xì)，实现(xiàn)从(cóng)生产安全和数智安全双向赋能，演进到“全场景(jǐng)安全”的(de)实践和(hé)落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安(ān)全投入共计17.4亿元，设置(zhì)专职安全管(guǎn)理人员1041名，信息安全培训(xùn)时(shí)长(zhǎng)共计4390小时和(hé)总人次554,333次，无重(zhòng)大信息(xī)安全事故。此外，公司员(yuán)工(gōng)百(bǎi)万(wàn)工(gōng)时工伤事故率0.34，职业病案例(lì)数0件，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生(shēng)产方面(miàn)树立公司(sī)品牌外，公司还积极开展以绿色工程、建校(xiào)工程、励志工(gōng)程和素质工程(chéng)为核心(xīn)的多个公益慈善项目，并参与(yǔ)乡村振(zhèn)兴(xīng)行动。2022年以来，新(xīn)奥股份及子公司开展慈善捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满(mǎn)意度(dù)95.4分(fēn)

　　良好的企业治(zhì)理对于(yú)公(gōng)司未来发展有着(zhe)重要意义，新(xīn)奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公(gōng)司建立(lì)了完善的企(qǐ)业治理架构，不断提升董事会(huì)运作效(xiào)率，持续加强(qiáng)风险管理机(jī)制建设，保障公(gōng)司的(de)可持续发(fā)展。

　　在(zài)制度体系方面，新奥股份严格(gé)遵守上市地的(de)监(jiān)管(guǎn)要求，持续完善治理架构及内(nèi)部管(guǎn)控体(tǐ)系。在多(duō)元化管制(zhì)方面，公司以更加全面综合的视角理解市场和客户(hù)的需求，提升公司决策(cè)水平。其中，女性董事占比(bǐ)由2021年的8％提升至(zhì)2022年的(de)18％，独(dú)立董事占比由2021年的33％提升至2022年(nián)的36％。在(zài)合规运营方面，公司(sī)不(bù)断加强(qiáng)风险管控，建立完善(shàn)的风险管(guǎn)控体系，保(bǎo)障公司稳健经营和健康发展。

　　另junk food 可数吗，junk food是单数还是复数(lìng)外，新奥(ào)股(gǔ)份重视(shì)客(kè)服团队综合(hé)素质(zhì)，旨在为客户提供(gōng)专业、优质的服务。公司优化(huà)客户(hù)投诉处理机制，增加了“客户满意”管(guǎn)理原则，明确要求投诉调查过程须遵(zūn)循客观性和真实性要求，对处(chù)理时效、处理(lǐ)流(liú)程与处理规则都(dōu)进行闭(bì)环(huán)监督，对所有投诉事件进行100％回(huí)访(fǎng)并收集最终客户评价，提升客户体验感。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办(bàn)结(jié)率100％，投诉处理满意度(dù)达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然气(qì)大发展和产业数智升级的重大机遇(yù)，坚定推(tuī)进业(yè)务创(chuàng)新升级，在可持续发(fā)展理(lǐ)念引领下，探索落(luò)地公(gōng)司在管治(zhì)、环境及社会等多(duō)方(fāng)面的高质量发展新模式，携手所有同仁和(hé)伙(huǒ)伴(bàn)共同谱写中国(guó)式现代化的能源(yuán)产业新篇章。

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