金融界(jiè)5月8日消(xiāo)息 两部门近日联合印发的(de)《关于规范房(fáng)地产经纪(jì)服务的意见》明确，加强从业主体管(guǎn)理(lǐ)。严(yán)格落实经纪机(jī)构备案制度。全面推(tuī)行经纪从业人员实名(míng)登记。经纪服务内容由基本(běn)服务和延伸(shēn)服务(wù)组成(chéng)。基(jī)本服(fú)务是促成房(fáng)屋交易提供的一揽子必要服务，延伸服(fú)务是(shì)可单独提供的额外服(fú)务(wù)。意见明确(què)，严禁(jìn)操纵经(jīng)纪(jì)服务(wù)收费(fèi)。经纪机(jī)构不(bù)得(dé)滥用市场支配地位以不公平高价收取(qǔ)经纪服务(wù)费(fèi)用。房地(dì)产互联网(wǎng)平台(tái)不得(dé)干预经纪机构自主决(jué)定(dìng)收费标准。

　　意见(jiàn)全文如(rú)下：

　　住房和(hé)城乡建设部市场监(jiān)管总局关于规范房地产经纪(jì)服务的(de)意见(jiàn)

　　各省、自(zì)治区、直(zhí)辖市及(jí)新疆生产建设兵团住(zhù)房和城乡建设厅（委(wěi)、管委(wěi)、局(jú)）、市场监(jiān)督(dū)管理局（厅、委）：唐嫣是一线女明星吗，唐嫣是不是一线明星

　　房地产(chǎn)经纪对促进房屋(wū)交易、提高(gāo)交易效率、保障交易安全(quán)具(jù)有重(zhòng)要作(zuò)用。近年来，部分房地产经纪机构存(cún)在利用房源客源优势收取过高费用、未明码标(biāo)价、捆绑收费(fèi)、滥用客户个人(rén)信息等(děng)问(wèn)题，加重交(jiāo)易当事人负(fù)担、侵害(hài)其合法权(quán)益。为(wèi)规范房地产经纪服务(wù)，加强房(fáng)地产经纪(jì)行业管(guǎn)理，促(cù)进房(fáng)地产市(shì)场健康发展，现提出(chū)以下意见。

　　一、加强从业主(zhǔ)体(tǐ)管(guǎn)理(lǐ)。严格落实房地产(chǎn)经纪机(jī)构备案(àn)制度。为新(xīn)建商品(pǐn)房销售和存量房买卖、租赁提供代理、居间等经纪服务(wù)的机构，应(yīng)当按照《房地产经纪管理办法》规定向所在地住房(fáng)和城(chéng)乡建设部门备案(àn)。市、县住房和城乡建设(shè)部门要(yào)全面推行经纪从业人员实名登记，加强经纪从业(yè)人员管理。经纪从业(yè)人员提供(gōng)服务时，应当佩戴经实名(míng)登(dēng)记(jì)的(de)工(gōng)作牌、信息卡等，公示从业信(xìn)息，接受社会监督。

　　二(èr)、明确经纪服务(wù)内容。房地产经纪机构提供的经纪服务由基本(běn)服务和延伸服务组成。基本服务(wù)是房地产经纪机(jī)构为促(cù)成(chéng)房屋交(jiāo)易提(tí)供的一(yī)揽子必要服(fú)务，包括提供房源客源(yuán)信息、带客户看房(fáng)、签订房屋交易合同、协助办理(lǐ)不动产登记等(děng)。延伸服务是房(fáng)地产经纪(jì)机构接(jiē)受交易当事人(rén)委(wěi)托(tuō)提供的代办贷款等额外服(fú)务(wù)，每项服务可(kě)以单(dān)独(dú)提供。

　　三(sān)、合理确定经纪服务收费(fèi)。房地产经纪服务收费由交易各(gè)方根据服(fú)务内容(róng)、服务质量(liàng)，结(jié)合(hé)市场供(gōng)求关(guān)系(xì)等因(yīn)素协商确定。房地产经(jīng)纪机(jī)构要合理(lǐ)降(jiàng)低住(zhù)房买卖和租赁经(jīng)纪服务费(fèi)用(yòng)。鼓励按照成(chéng)交(jiāo)价格越高(gāo)、服务费率越低的原则实行分档定价。引导由交易双方共同承担经纪服务(wù)费用。

　　四、严格(gé)实行明码标价。房地产经(jīng)纪机构应当在经营门店、网(wǎng)站、客户端(duān)等场所或渠(qú)道，公(gōng)示服务项目、服务内容和收(shōu)费标准，不得混合(hé)标(biāo)价和捆绑收费。房地产经(jīng)纪机(jī)构提供的基本服务和延伸服务(wù)，应(yīng)当分别明确服(fú)务项目和收费标准。房(fáng)地产经纪机(jī)构(gòu)收费前应当向交易当事人出具收费清单，列(liè)明(míng)收(shōu)费标准、收费金额，由当事(shì)人签字确(què)认。

　　五、严禁操纵(zòng)经纪(jì)服务收费。具有市场支配地位的房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪机构，不得滥用市场支配地位以不公平高价收取经纪(jì)服务费用。房地产互(hù)联网平台不得强制要求加入平(píng)台的房地产经纪机构实行统一的经纪服务收费(fèi)标准，不得干预房地产经纪机构自主决定收(shōu)费标准。房地(dì)产经(jīng)纪机构(gòu)、房(fáng)地(dì)产互联网(wǎng)平台、相关行业组织(zhī)涉嫌实施垄断(duàn)行为的(de)，市场监管部门(mén)依法(fǎ)开(kāi)展反垄断(duàn)调查。

　　六、规范签订(dìng)交易合同。各(gè)地住房和城(chéng)乡建设部门要制定房屋买卖合同(tóng)、租赁(lìn)合同、经纪服(fú)务合同示(shì)范文本。房(fáng)地产(chǎn)经纪(jì)机构应当在(zài)经(jīng)营场所醒目位置(zhì)公(gōng)示合同示范文本，方便(biàn)交易当事(shì)人使用(yòng)。房地产经纪机构促成房屋(wū)交(jiāo)易(yì)，应当(dāng)通(tōng)过(guò)房(fáng)屋网签备(bèi)案(àn)系统(tǒng)办理房屋买(mǎi)卖、租赁合同网签备(bèi)案(àn)。

　　七、加强个人信(xìn)息(xī)保(bǎo)护。贯彻落实(shí)《中华人民共和国个人信息(xī)保护法》，房地产(chǎn)经纪机构及从业(yè)人员不得非法(fǎ)收集、使用、加工、传输他人(r唐嫣是一线女明星吗，唐嫣是不是一线明星én)个(gè)人信息，不(bù)得非法买卖、提供(gōng)或(huò)者公开他人个(gè)人(rén)信息。房地产经纪机构要(yào)建立健(jiàn)全(quán)客户个人信息保护的内部管理制度，严格依法收集、使(shǐ)用、处理客户个人信息，采(cǎi)取有效措施防范泄露或非(fēi)法使用客户个人信息(xī)。未经(jīng)当(dāng)事人同(tóng)意(yì)，房地产经纪机构(gòu)及从业人员不得收集个人信息和房屋(wū)状况信息，不(bù)得发送商业(yè)性短(duǎn)信息或拨打商业(yè)性电话。

　　八(bā)、提升管理(lǐ)服务水平。市、县(xiàn)住(zhù)房和城乡建设部门要建立健全房(fáng)屋交(jiāo)易管理(lǐ)服务平台，加强对交易房源、房地产(chǎn)经纪机构及从业人员的管(guǎn)理。房地产经纪(jì)机构(gòu)发布的房(fáng)源信息，应当(dāng)通过平台进行核验(yàn)。鼓励通过房屋交易管理服务平台向交易(yì)当事人(rén)提供房源核验、房源(yuán)发布(bù)、合(hé)同网签备(bèi)案(àn)等便民服务。加强存量房(fáng)交易资金监(jiān)管，除(chú)交易当事人提出明确要求外，购房(fáng)款应纳入(rù)资金(jīn)监管账(zhàng)户。鼓励(lì)房地产经纪机构将经纪服务费用纳入(rù)交易资(zī)金监管范围。

　　九、加大(dà)违(wéi)法(fǎ)违规行为整治力度(dù)。各地住房和(hé)城乡建设部门(mén)要将规范(fàn)房地产经纪(jì)服务纳入(rù)房地产市场秩(zhì)序整治的重要(yào)内容(róng)，会(huì)同有关部(bù)门依法查(chá)处“黑中介(jiè)”、侵犯个人信息合法(fǎ)权(quán)益等(děng)违法违规行为，曝光典型案例。对收费明显高于市场平均(jūn)水平的(de)房(fáng)地产经纪(jì)机(jī)构，住房和城乡建(jiàn)设部(bù)门会同市场监管等(děng)部门采取约谈等综合措施进行重点监管。市场监管(guǎn)部门(mén)会(huì)同有(yǒu)关部门依法查处不按规(guī)定明码标价(jià)、操纵(zòng)经纪服(fú)务(wù)收费等(děng)违反价格(gé)和反垄断法律法规(guī)的行为。对房地产经纪机构相关(guān)违法违(wéi)规信息，市(shì)场(chǎng)监管部门要(yào)依(yī)法依规(guī)纳入国家企业(yè)信用信息公示系统。

　　十、加强行业自律管理。房(fáng)地产经(jīng)纪行业组织(zhī)要健全行规行约，完(wán)善(shàn)房(fáng)地产经纪(jì)服务标准和执业(yè)规则，引导房地产经(jīng)纪机构及从(cóng)业人员依法合规经营。对房地(dì)产经纪机构及(jí)从(cóng)业(yè)人员存在收费(fèi)不规(guī)范、侵犯客户个人信息(xī)合法权益等情形的，房地产经(jīng)纪行业组织依据行规行(xíng)约给予自(zì)律处分。

　　住房(fáng)和城乡建设部

　　市场监管总局(jú)

　　2023年4月(yuè)27日

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