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　　为增强客户服务体(tǐ)验(yàn)，推进(jìn)全网一体化建设，中通快递(dì)近(jìn)日宣布，将(jiāng)启用95311全国(guó)统一客户服务专线。

　　95311客户服务专线的开通，中(zhōng)通快递(dì)全网的客服体系建设也因此得到(dào)进一步完善，客服流程(chéng)将变被动(dòng)为主动(dòng)。

　　客户(hù)在售前(qián)、售中(zhōng)、售后，都将一自爱是什么意思如何做到自爱，女生不自爱是什么意思站式享(xiǎng)有(yǒu)自助下单(dān)、业务咨询、快件查询、投(tóu)诉受理等多项服(fú)务。

　　该专线将全年全天候为(wèi)广(guǎng)大客户开放，全网(wǎng)统(tǒng)一执行(xíng)，有效(xiào)解(jiě)决了因线路繁忙、电(diàn)话(huà)占线等(děng)问(wèn)题(tí)，为客户提供标准、流畅的快递服务体验。

　　中通快递已成立项目小组(zǔ)，在安(ān)全运营(yíng)、技能(néng)培训、项目(mù)维护等方(fāng)面(miàn)制定了全网可行的实施(shī)方案(àn)，确保(bǎo)95311上线后的高效(xiào)运行。

中通快递

　　中通(tōng)快递(dì)股(gǔ)份(自爱是什么意思如何做到自爱，女生不自爱是什么意思fèn)有限公(gōng)司(sī)于2002年5月(yuè)8日在上海(hǎi)成(chéng)立，是一(yī)家集快递(dì)、物流及其(qí)他业务于一体(tǐ)的大型(xíng)集团公司，注册商标(biāo)中通(tōng)®、zto®。

　　中通快递(dì)现已成为(wèi)国内业务规模较大、第一方阵中发(fā)展较快的快递企业(yè)，中通快递2019年继续保持了稳健的(de)发(fā)展态势，全(quán)年(nián)完成业务量121.2亿件，同(tóng)比增长42.2%，超出(chū)行业平均增速(sù)16.9个百分(fēn)点。

　　市场份(fèn)额较2018年扩大2.3个百分(fēn)点至19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳健的增(zēng)长，全年调(diào)整后净利润较上年同期增长(zhǎng)26.0%，超出市场预期。

　　服务(wù)质量方面，在(zài)申(shēn)诉率、公众(zhòng)满意度方面中通也保持(chí)了(le)领先。

　　截至2020年3月31日，中通服务网点约30000个(gè)，分(fēn)拨中心90个，网络合(hé)作(zuò)伙(huǒ)伴约为4850家，长途(tú)车辆数量(liàng)超(chāo)过7700辆，干线运输(shū)线(xiàn)路超(chāo)过2900条(tiáo)。

　　2016年10月27日，中通快(kuài)递成功登陆(lù)美国(guó)纽(niǔ)约证券(quàn)交易所，创当年美国证券市场最(zuì)大IPO，也是继(jì)阿(ā)里巴巴2014年赴美上(shàng)市以来(lái)最(zuì)大(dà)规模的(de)中国企业(yè)赴美(měi)IPO。

　　中通快(kuài)递在(zài)美(měi)上市，向全世(shì)界打开了一扇(shàn)了解中国快递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通(tōng)快递发布公(gōng)告称，基于快递行业发(fā)展现状与(yǔ)趋势，为了进(jìn)一步(bù)维护(hù)服务品质和提升(shēng)客(kè)户满意(yì)度，从(cóng)18年(nián)10月1日起(qǐ)启动快递费用调节机制(zhì)，调整全(quán)国到上海地区的快递费用，具体费用调整幅度，由当(dāng)地服务网点(diǎn)根(gēn)据(jù)总部指导(dǎo)建议(yì)并结合(hé)各自实际情况实施。

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