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　　在拨号盘输(shū)入95311；

　　点(diǎn)击拨打选项，然后耐心等待接(jiē)通；

　　接通后，会听到AI智(zhì)能语音提示，直接(jiē)说出转人工或(huò)者(zhě)人工(gōng)客服，等(děng)待转接至人工(gōng)客服即可的(de)。

　　为增强客户服务体验，推进全网一体化建设，中通快递近日宣布，将启用(yòng)95311全国统(tǒng)一客户服务专线。

　　95311客户服务专线(xiàn)的开通，中通快递全网的客服(fú)体系建设也(yě)因(yīn)此得到进一步完善，客服流程将变被动为主(zhǔ)动。

　　客户在售前、售中、售(shòu)后，都(dōu)将一(yī)站(zhàn)式享(xiǎng)有(yǒu)自(zì)助下单(dān)、业务咨询、快件查询、投诉受理等多项服务。

　　该专线将全年全(quán)天候为广大客户开放，全网统一(yī)执行，有效解决了(le)因线路繁忙、电话占线等(děng)问(wèn)题，为(wèi)客户提供(gōng)标(biāo)准、流畅(chàng)的(de)快递服(fú)务体验。

　　中通快递已(yǐ)成立项目(mù)小组，在(zài)安全运营、技能(néng)培训、项目维护等方面(miàn)制定(dìng)了全网可(kě)行的(de)实施方案，确保(bǎo)95311上线后(hòu)的高效运行(xíng)。

中通快递

　　中通快递股(gǔ)份有(yǒu)限公司于2002年5月8日在上海(hǎi)成立，是一家集快(kuài)递、物流及其他业务于(yú)一体的(de)大(dà)型集团公司(sī)，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递现已(yǐ)成为(wèi)国内业务(wù)规模较大、第一方阵中发展较快的快递(dì)企业，中(zhōng)通快递2019年继续保持(chí)了稳(wěn)健(jiàn)的发展态势(shì)，全年完成业(yè)务(wù)量(liàng)121.2亿件，同比(bǐ)增(zēng)长42.2%，超出行业(yè)平(píng)均(jūn)增(zēng)速16.9个(gè)百分点。

　　市(shì)场(chǎng)份额较2018年扩(kuò)大2.3个(gè)百分点至(zhì)19.1%。

　　盈利水平保(bǎo)持了持续稳健的增长，全年调整后净利润较(jiào)上(shàng)年同期(qī)增长26.0%，超出(chū)市场预期。

　　服务质量方面(miàn)，在申(shēn)诉(sù)率(lǜ)、公众(zhòng)满意度方面中(zhōng)通也保持了领先。

　　截(jié)至2020年3月31日，中通服务(wù)网点约(yuē)30000个，分(fēn)拨中心90个，网络合作伙(huǒ)伴(bàn)约为(wèi)4850家，长途车辆数量超(chāo)过7700辆，干线运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通(tōng)快(kuài)递成(chéng)功登陆美国纽约(yuē)证券交易所，创当年美国证券市(shì)场最大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美(měi)上(shàng)市(shì)以来(lái)最大规模的中国企(qǐ)业(yè)赴(fù)美IPO。

　　中(zhōng)通快递(dì)在美上市，向(xiàng)全世界打开了一扇了解中(zhōng)国快递发展的窗口。

　　2018年(nián)9月21日(rì)晚间，中通快递发布(bù)公(gōng)告称，基于(yú)快(kuà太乙天尊是谁 太乙天尊是太乙真人吗i)递(dì)行(xíng)业(yè)发展现状(zhuàng)与趋势，为了进(jìn)一步维护(hù)服务品质和提升(shēng)客(kè)户满意度，从18年10月1日起启动快递费用(yòng)调节机制，调整全国到(dào)上海(hǎi)地区的快(kuài)递费用，具体(tǐ)费用调整幅度，由当地服务(wù)网点根据总部指导(dǎo)建议(yì)并结合各自(zì)实际情况实施。

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