4月20日，作为(wèi)国内规模最大的民营能源企业(yè)之一的新奥股(gǔ)份(fèn)（600803.SH），披露(lù)了(le)2022年度ESG报告。这份长达72页的社(shè)会责(zé)任报告(gào)，就公司环(huán)境(jìng)、社(shè)会(huì)和(hé)管治三(sān)个维度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表(biǎo)现得到(dào)了社会(huì)多方(fāng)的认(rèn)可，获(huò)得(dé)2022年(nián)WindESGA股(gǔ)最佳实践奖(jiǎng)、安永(yǒng)可持续发展(zhǎn)年度(dù)杰出企业(yè)奖等多(duō)个奖项(xiàng)荣(róng)誉。

　　新奥股份董事长王(wáng)玉锁(suǒ)指出，ESG的(de)理念是推动(dòng)人类(lèi)社会可持续发展(zhǎn)，这个理念很好地体现了企业公民的社会价值。作为一(yī)家以清(qīng)洁能(néng)源为主的(de)企(qǐ)业，理(lǐ)应有所作(zuò)为，作(zuò)出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这(zhè)一(yī)维度举足轻重，特(tè)别是在国内“双碳”背(bèi)景下，能源(yuán)企业肩(jiān)负重要使命。新奥股份(fèn)一方面积极(jí)主动履行低(dī)碳减(jiǎn)排义(yì)务，承诺2030年(nián)实现(xiàn)碳达峰，2050年实现碳(tàn)中和，带动(dòng)产业绿色低碳转型，为营(yíng)造绿色生态贡献力(lì)量。另一(yī)方(fāng)面，公司始(shǐ)终坚持(chí)“科(kē)学管理、绿色清(qīng)洁、遵纪守法(fǎ)、持续改进”的环境管(guǎn)理方针，不断落实环保工(gōng)作(zuò)主体责(zé)任(rèn)，明确内部员工的环保职责。

　　环境保护工(gōng)作(zuò)不只是新奥股份领导层付诸(zhū)实(shí)践，公司省属国企和央企有什么区别 所有央企都是国企吗(sī)的每一位员工都有(yǒu)相关意识、决心(xīn)和实际举措(cuò)。为了更好(hǎo)落实环保(bǎo)工作，新奥(ào)股(gǔ)份持(chí)续加强员工节(jié)能环(huán)保(bǎo)意识，发起低碳绿(lǜ)色(sè)办公的倡议(yì)活动，倡导各(gè)子公司(sī)组织(zhī)开展(zhǎn)各类低碳(tàn)节能主题宣贯(guàn)活动(dòng)，促进员(yuán)工养成低(dī)碳(tàn)办公及(jí)生活的习惯，提升了公(gōng)司(sī)低碳节能领(lǐng)域的黏合(hé)度、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份碳(tàn)排放强度同(tóng)比下降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重大环境污染(rǎn)事(shì)件与(yǔ)违规行(xíng)为，新奥股份(fèn)及(jí)下属公(gōng)司(sī)66家通过ISO14001环(huán)境管理体系(xì)认证。新奥股份助力(lì)社会(huì)及用户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋(fēng)企(qǐ)业，2022年新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)与(yǔ)国际权威第三方(fāng)咨询机构合作，开展了领先(xiān)披露省属国企和央企有什么区别 所有央企都是国企吗天然气产品全生命周(zhōu)期碳(tàn)排(pái)放范(fàn)围三测(cè)算工作，成为国内能源行业周期碳足迹的公司(sī)。

　　综合(hé)能源营收规模增至百亿，光(guāng)伏(fú)发电(diàn)装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告(gào)中的环境部分指出(chū)，公司秉持绿色发展(zhǎn)的(de)理(lǐ)念，全面响应国家“30、60”双碳目标与(yǔ)能(néng)源转(zhuǎn)型战略，并(bìng)结合公司的业务范(fàn)畴，全面探索低碳能源与清洁能(néng)源解决方案，为促进能源、经济、社会与(yǔ)环境(jìng)的(de)协调发展贡(gòng)献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度(dù)报告中可以看到，涉及低碳能源与清洁能源(yuán)解决(jué)方(fāng)案的综合能源销(xiāo)售及服务项目(mù)营收表(biǎo)现强(qiáng)劲的成长性。2022年这一业务实现营业收(shōu)入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增速超过公司平均水(shuǐ)平。截至2022年底(dǐ)，新奥股份共有60个(gè)综(zōng)合(hé)能(néng)源项目完成建设并投入运营(yíng)，累计已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及服务项目营业收入

　　制图：金融(róng)界上(shàng)市公司研究院；数(shù)据来源(yuán)：年(nián)度报告

　　在综(zōng)合能源(yuán)业务方面，公司(sī)充分运(yùn)用数智技(jì)术，强化泛能理念牵引(yǐn)，紧抓政府、客户绿色(sè)低碳需求，聚(jù)焦低碳(tàn)园(yuán)区(qū)、低碳工(gōng)厂、低碳建筑、低碳交通四大业务矩阵(zhèn)，各业务组织结合资源(yuán)禀赋积极探(tàn)索光伏、冷(lěng)能发电(diàn)可行性(xìng)，力图最大化(huà)利用各厂区内楼顶(dǐng)、车(chē)棚、可利用地(dì)面等(děng)区域(yù)的太阳能(néng)资源(yuán)和接收站(zhàn)的冷能资(zī)源。

　　具体到光伏领域，2022年新(xīn)奥股份于多地开展自有建筑光伏发(fā)电项目(mù)，装机规(guī)模共(gòng)计4.25MW，可再生(shēng)能源使用总量(liàng)达到530.98万(wàn)kWh。其中，新(xīn)奥股(gǔ)份2022年自身运营设施(shī)投运规模较大的光伏设施位于舟山接(jiē)收(shōu)站(zhàn)，设计年发(fā)电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二氧化(huà)碳当量。

　　依(yī)托安(ān)全数智化技术，职业健康安(ān)全投入共计(jì)17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报(bào)告中的(de)社会（Social）维度指出，公(gōng)司依(yī)托安全数智化，实现全业务(wù)场景(jǐng)下“看得见、知(zhī)重点、有(yǒu)人管”的安全智慧运(yùn)营管(guǎn)理体(tǐ)系，实现(xiàn)从(cóng)生产安(ān)全和数(shù)智(zhì)安全(quán)双向(xiàng)赋能，演进到“全场(chǎng)景(jǐng)安(ān)全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份职(zhí)业健康安(ān)全投入(rù)共计17.4亿元，设置专职安全(quán)管理人员1041名，信息安全(quán)培(péi)训时长共计4390小时和总人次554,333次，无重(zhòng)大(dà)信(xìn)息安全事故(gù)。此外，公司员工(gōng)百(bǎi)万工时工伤事故(gù)率0.34，职(zhí)业(yè)病案例数0件，承包商(shāng)百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份(fèn)除了积(jī)极在安全(quán)生产方面树立(lì)公(gōng)司品牌(pái)外，公司还积(jī)极开展以绿色工程、建校工程、励志工(gōng)程和素质工程为核心的多(duō)个公益(yì)慈善(shàn)项目，并参与(yǔ)乡村振兴行省属国企和央企有什么区别 所有央企都是国企吗动。2022年以来，新奥股份及子公司开展慈善(shàn)捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良(liáng)好的企(qǐ)业治理对于(yú)公司未(wèi)来发展有着(zhe)重要意义，新奥股份(fèn)在(zài)2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分中表明(míng)，公司建(jiàn)立了(le)完善的企业治理架(jià)构，不断提(tí)升董事会(huì)运作效率，持续加强风险管理机制建(jiàn)设，保障公司的可持续(xù)发展。

　　在制度体系方(fāng)面，新奥股份严格遵守(shǒu)上(shàng)市地(dì)的(de)监管(guǎn)要(yào)求，持续(xù)完善治理(lǐ)架构及内部(bù)管控体系。在多元化管制方面，公司(sī)以(yǐ)更加全面综合的视(shì)角理(lǐ)解市场和客户的(de)需求，提升(shēng)公司(sī)决策(cè)水平。其中，女性董事占(zhàn)比(bǐ)由2021年的8％提(tí)升至2022年的18％，独(dú)立董(dǒng)事占(zhàn)比由2021年的33％提(tí)升至(zhì)2022年的36％。在合规运营方面(miàn)，公(gōng)司不断(duàn)加强风险管控，建立完善的(de)风险管控体系(xì)，保障(zhàng)公司稳健经(jīng)营和健康发展。

　　另外，新奥股(gǔ)份重视客(kè)服团队综(zōng)合(hé)素质，旨(zhǐ)在为客户提(tí)供专(zhuān)业(yè)、优质(zhì)的服(fú)务(wù)。公(gōng)司优化客(kè)户投诉处理(lǐ)机制，增(zēng)加(jiā)了“客户满意”管理原则，明确要求投(tóu)诉调查(chá)过程须遵循客观性(xìng)和真实(shí)性要求，对(duì)处(chù)理时效、处理流程与(yǔ)处理规则都进(jìn)行闭环监督，对所有投诉事件(jiàn)进行100％回访并收集最终(zhōng)客户(hù)评价，提升客户(hù)体验感。2022年，新奥股份的客户满意度(dù)为95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处(chù)理及时率(lǜ)90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望(wàng)2023年，公司表示将(jiāng)牢牢把握天然气(qì)大(dà)发展和(hé)产业(yè)数智升级的重大机遇，坚定推进业务创新(xīn)升级，在可持续发展(zhǎn)理念引领下，探索落地公司在管治、环境及社会等多(duō)方面(miàn)的高(gāo)质量发展新(xīn)模式，携手所(suǒ)有同仁和伙伴共同谱写中国式现代(dài)化(huà)的能源产业新篇(piān)章(zhāng)。

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