4月20日，宝马MINI冲上微博热搜(sōu)，引起网友(yǒu)热议。

有网友发微博(bó)爆(bào)料称，在上海车展宝马(mǎ)MINI展台(tái)参(cān)观时，展台工作(zuò)人员拒绝给中国访(fǎng)客(kè)发放冰(bīng)淇淋(lín)，宣称已经没(méi)了。但外(wài)国(guó)访客来(lái)领时，不仅拿到了冰淇淋(lín)，工作人员还很(hěn)贴心地教他们如何食用！

网(wǎng)传视频(pín)显示(shì)，两名(míng)女性工作人员在展台(tái)发放冰(bīng)淇淋，对于前去询(xún)问(wèn)冰淇(qí)淋(lín)的中(zhōng)国访客拒绝(jué)提供(gōng)，表示冰淇淋已发放完。

随后(hòu)一名(míng)外国访(fǎng)客上前询问，工作人员通过(guò)简单交流(liú)后，从(cóng)保温箱里取出一(yī)盒(hé)冰(bīng)淇(qí)淋给到(dào)对方。现场有访客对该行为(wèi)表(biǎo)示质疑后，一名男性工作人员上前将放置冰(bīng)淇(qí)淋(lín)的保温巴基斯坦中国人去安全吗，中国人去巴基斯坦安全么箱(xiāng)抱走，该视频上传网(wǎng)络后引发众多网(wǎng)友不满。不少网友纷纷(fēn)谴责其"冰淇淋(lín)只给外国人(rén)"，是区别对待。

宝马mini就(jiù)“不(bù)给中(zhōng)国人冰淇淋”事(shì)件(jiàn)道歉，称工作人员失职，会加强内(nèi)部培训。

4月20日，MINI中国(guó)发布微博道(dào)歉，全文如下：

MINI发起的“上海(hǎi)车展(zhǎn)现场礼(lǐ)-甜(tián)宠”活动本意是给逛展的大小朋友送上一份(fèn)甜蜜。因我们(men)内部管理(lǐ)不细致和工作人员失职引起了大(dà)家的不愉快。对(duì)此我们真心道歉！我们检讨自(zì)己并改善管理、加强内(nèi)部培训，努力为(wèi)每位朋友提供(gōng)好的服务和体(tǐ)验。再次真(zhēn)诚向(xiàng)各(gè)位道歉！

对于上述回应，有(yǒu)网(wǎng)友表(biǎo)示质疑，“连个正式的公文格式都没有，差评！”“这种事情(qíng)还(hái)需要培训？”；也有网友(yǒu)建议，“不(bù)能重新(xīn)免费(fèi)送么？”

车展冰淇(qí)淋(lín)最低35元一杯(bēi)

相关微博已不可见(jiàn)

有截图显示MINI中国账号(hào)18日曾发布微博称，luneurs冰淇(qí)淋限量(liàng)派送(sòng)。20日，该微(wēi)博已不可见。

据外卖(mài)平台显示，该品(pǐn)牌在上海有10余家门店，其中售卖(mài)的(de)冰淇淋(lín)有两(liǎng)种(zhǒng)，分为单球和双球，售价分别为35元和50元。有记(jì)者(zhě)联系该冰淇淋所属的上海珍肴电子商(shāng)务有限(xiàn)公司，一工作人员得知(zhī)询问此事后，立即(jí)挂断了电话。

随后，Luneurs发(fā)声明称：“今天，我们注意到了(le)一些(xiē)关(guān)于Luneurs的视频，舆论(lùn)和报(bào)道，我(wǒ)们感到十(shí)分遗憾，并(bìng)在第一时间展(zhǎn)开了调查，在此我们想澄清(qīng)一个事，Luneurs品(pǐn)牌(pái)未参与上(shàng)海(hǎi)车展期间宝马(mǎ)旗下Mini品牌活动的任何(hé)现场(chǎng)运营，我们是(shì)仅(jǐn)提供冰淇(qí)淋产(chǎn)品(pǐn)的供(gōng)应方。视频中出现的(de)两位工(gōng)作(zuò)人(rén)员及其具体服(fú)务并非由我方负责，与本(běn)品牌无关。”

4月20日(rì)，MINI中国就冰淇淋事(shì)件道歉，称会改善(shàn)管理、加强内部(bù)培训。但(dàn)就(jiù)在当天下午，上海(hǎi)车展现(xiàn)场目睹一名女主播与宝马MINI展台方发(fā)生激烈争执(zhí)，后被强行带离(lí)现场(chǎng)。

保(bǎo)安提到“现在展商(shāng)禁止(zhǐ)直播(bō)”“把人带(dài)下去(qù)好好聊一下”。早先的直(zhí)播画面显示，女主播与MINI展(zhǎn)台保安沟通称被展台工作(zuò)人员推了(le)一(yī)下，要求该工(gōng)作人(rén)员道歉，保安(ān)提到“现(xiàn)在展商禁止直(zhí)播”“把人带下去好好(hǎo)聊一下”。

后保安(ān)打开黑伞、拉开黑布，叫来(lái)了(le)展馆多(duō)名(míng)保(bǎo)安(ān)，将女主播强行带(dài)离现(xiàn)场。现(xiàn)场十分混乱，女主播的手(shǒu)机和稳定器也摔落(luò)在(zài)地。

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