4月20日，宝马MINI冲上(shàng)微(wēi)博(bó)热搜，引(yǐn)起网友热议。

有网(wǎng)友发微博爆料(liào)称，在上海车展宝马(mǎ)MINI展台参观时，展(zhǎn)台(tái)工作人员拒绝给(gěi)中国(guó)访客发放冰淇(qí)淋，宣称已经没了。但(dàn)外(wài)国(guó)访客来领时，不仅拿到了冰淇淋，工(gōng)作(zuò)人(rén)员还很贴(tiē)心地教他们如何食用(yòng)！

网传视频(pín)显示(shì)，两(liǎng)名女性(xìng)工作人员在展台发(fā)放冰淇淋，对于前去询问冰淇淋的中(zhōng)国访客拒(jù)绝提供，表示冰淇淋已发放完。

随后一名外国访客(kè)上(shàng)前(qián)询问，工作人员通过简单交流(liú)后(hòu)，从(cóng)保温箱里取出一盒冰淇淋给(gěi)到对方。现(xiàn)场有访客对该行为表示质疑后，一名男性工作人员上前将放(fàng)置冰淇淋的保温箱抱走，该视频上传网络后(hòu)引(yǐn)发众多网友不满。不少(shǎo)网友(yǒu)纷纷谴责其"冰淇(qí)淋(lín)只给(gěi)外(wài)国人"，是区别对待(dài)。

宝(bǎo)马mini就“不给中(zhōng)国人冰淇(qí)淋”事件道(dào)歉，称(chēng)工作人员失职，会加强内部(bù)培(péi)训。

4月20日，MINI中(zhōng)国发布微博(bó)道歉，全(quán)文(wén)如下：

MINI发(fā)起的(de)“上海车展现场礼-甜(tián)宠”活动(dòng)本意是给(gěi)逛展的大小朋友(yǒu)送上一份甜蜜。因我(wǒ)们内部管(guǎn)理不细致和工作人员失(shī)职引起了大家的不愉快。对此我们真(zhēn)心(xīn)道歉！我们检讨(tǎo)自己并改善管理(lǐ)、加强(qiáng)内部(bù)培训，努力为每位朋友提(tí)供好的服务和体验。再次真诚向各位道歉(qiàn)！

对于(yú)上述回应，有(yǒu)网(wǎng)友表示质(zhì)疑，“连个正式的公(gōng)文(wén)格(gé)式(shì)都没有，差评！”“这种(zhǒng)事情还需要培(péi)训(xùn)？”；也有(yǒu)网友(yǒu)建(jiàn)议，“不能重新免费送么？”

车(chē)展(zhǎn)冰淇淋最低35元(yuán)一杯

相(xiāng)关(guān)微博已不可见

有截图(tú)显(xiǎn)示MINI中国账号18日曾(céng)发布(bù)微博称，luneurs冰淇淋限量派送。20日，该微博(bó)已不(bù)可见。

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据(jù)外卖平台显(xiǎn)示，该品牌在上海有10余(yú)家门店，其中售卖(mài)的冰淇淋(lín)有两(liǎng)种，分为单(dān)球和双球，售价分别为(wèi)35元和50元。有(yǒu)记者(zhě)联(lián)系该冰淇淋所属的上海(hǎi)珍肴电子商务有(yǒu)限公司，一工作人员(yuán)得知询问(wèn)此事后(hòu)，立(lì)即挂(guà)断了电话。

随后，Luneurs发声明(míng)称：“今天，我们注意到了一(yī)些关于Luneurs的视频，舆论和报道，我们感(gǎn)到十分遗憾，并在(zài)第一时间展开(kāi)了调查(chá)，在(zài)此我们想澄清一个事，Luneurs品牌(pái)未参与上(shàng)海(hǎi)车展期间宝马旗下Mini品牌活动的任(rèn)何(hé)现场(chǎng)运(yùn)营，我们是仅提供冰淇(qí)淋产品的供应方。视频(pín)中出现的(de)两位工作人员及其(qí)具体服务并(bìng)非由(yóu)我(wǒ)方负责，与(yǔ)本(běn)品牌(pái)无关。”

4月(yuè)20日，MINI中国就冰淇淋(lín)事件(jiàn)道(dào)歉，称会改善管理(lǐ)、加强内部培训。但(dàn)就在当天下午，上海(hǎi)车(chē)展现场目睹(dǔ)一名女主(zhǔ)播与(yǔ)宝马MINI展台方发生激烈争执，后被强行带离现场。

保安提到“现在(zài)展商(shāng)禁止(zhǐ)直播”“把人带下去好好聊一下”。早先的(de)直播(bō)画面显示，女主播与MINI展(zhǎn)台保(bǎo)安沟通称被展(zhǎn)台(tái)工(gōng)作人员推了一下，要求(qiú)该(gāi)工作人员道歉，保安提到(dào)“现在展商禁止直播(bō)”“把人带下去好好聊一下”。

后保安(ān)打开黑伞(sǎn)、拉开(kāi)黑(hēi)布，叫来了展馆多(duō)名保安，将女主播强行(xíng)带离现场。现场(chǎng)十分混乱，女主(zhǔ)播的手(shǒu)机和稳定器也摔落在地。

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