11月29日(rì)，滴滴(dī)出行再度回(huí)应(yīng)日(rì)前的服务异常称，目前，滴(dī)滴App的所(suǒ)有服务已(yǐ)经全部恢复。经28日启动了(le)吴亦凡还出得来吗内部复盘调查，初步确定，这(zhè)起事故的起因是底层系统软件发生故障(zhàng)，并非网(wǎng)传(chuán)的“遭受攻(gōng)击(jī)”，后续将(jiāng)深入(rù)开展技术风(fēng)险隐患排查(chá)和升级工作(zuò)，全(quán)面保障(zhàng)服务(wù)稳定(dìng)性(xìng)，尽(jǐn)最大努力避免类似事故再发(fā)生(shēng)。

11月27日(rì)晚间到(dào)28日上(shàng)午，多(duō)位(wèi)用户反映滴滴(dī)出行(xíng)App异常，包括(kuò)页面无法打开、发(fā)单失(shī)败、多扣费、司机无法接单等等。官(guān)方(fāng)在此(cǐ)前的回应中称，如因(yīn)系统故障导致(zhì)的费用支付(fù)异常、多扣费等(děng)问(wèn)题，会在事故(gù)处理结束后统(tǒng)一结算补偿。针(zhēn)对有司机师(shī)傅(fù)反馈(kuì)接到乘客(kè)后无法开始行程(chéng)和计费(fèi)，平台后续会根据行程计(jì)算和(hé)补发车费。

另外南(nán)都(dōu)记者留意到，因受到司机端(duān)后台(tái)崩溃(kuì)影(yǐng)响(xiǎng)，有(yǒu)网(wǎng)友吴亦凡还出得来吗晒出一张账户余额截图，称“某(mǒu)司机收入(rù)超(chāo)690亿元”，滴滴方面告诉南都记者，经过核查证实(shí)该图(tú)是(shì)PS伪(wěi)造的谣(yáo)言。恳请大家(jiā)不造谣、不传谣。

针对日前还(hái)有报道提到，部分司机开始(shǐ)提现，因怕系统问题(tí)导致自己账号出(chū)问题被注销(xiāo)。滴滴出行(xíng)方面回应南(nán)都(dōu)记者称，“吴亦凡还出得来吗经核查，目前司机(jī)账号及提现功能一(yī)切(qiè)正常，广(guǎng)大(dà)司机师傅们无需担心。滴(dī)滴平台(tái)是每周二提现，服务等级高的司机可每天提现。据(jù)多个司机群聊(liáo)天显示(shì)，不少滴滴司机都(dōu)表示自(zì)己提现成功了。恳请大家不造谣、不传谣。另外(wài)，司机师傅们(men)关(guān)心受影响的相关奖励、费用异常、口碑值（包括出行分）等(děng)，也会尽快陆(lù)续恢复和补(bǔ)发。”

11月(yuè)29日，滴滴出(chū)行(xíng)就此次故障再次致(zhì)歉，称各项服(fú)务恢复的同时，滴滴已在28日启(qǐ)动了内部(bù)复盘调查。初步确(què)定，这起事(shì)故的起因(yīn)是底层系统(tǒng)软件发生(shēng)故障，并非网传的“遭受(shòu)攻击”。滴(dī)滴(dī)表(biǎo)示，后(hòu)续将深入开展技术风(fēng)险隐患(huàn)排查和(hé)升级工作，全面保(bǎo)障服务稳定性，尽最大努力(lì)避免类似事(shì)故再发(fā)生。目前，滴滴App的(de)所有服(fú)务已经全部恢复。因(yīn)这(zhè)起事故造(zào)成的困扰(rǎo)和问题，滴(dī)滴正在加快妥善解决。

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